京東客服不回消息不理睬怎么辦？在哪投訴？

在京東上如果有什么問題都是可以咨詢客服的，而客服們都會(huì)積極的解決用戶的問題，但是有時(shí)候客服也會(huì)通過不會(huì)消息或者不理睬的方式來應(yīng)對(duì)，作為消費(fèi)者如何應(yīng)對(duì)這種情況呢?下面介紹下。

京東客服不回消息不理睬怎么辦?

如果是工作時(shí)間，故意不回消息的，可以申請(qǐng)平臺(tái)客服介入，由平臺(tái)客服去與商家客服溝通，只需要等結(jié)果就好。

京東客服不回消息不理睬在哪投訴?

在手機(jī)上打開京東,點(diǎn)擊右下角的“我的”切換到我的界面。

點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”。

點(diǎn)擊下方的“在線客服”。

在輸入框內(nèi)輸入“怎么投訴客服”,點(diǎn)擊“發(fā)送”,就會(huì)出現(xiàn)投訴的選項(xiàng),選擇“投訴商家客服”后，進(jìn)行投訴即可。

如果京東客服不回消息不理睬的話可以換一個(gè)客服試試，即退出聊天窗口后再次發(fā)起客服聊天，這時(shí)候是可能換一個(gè)客服的，如果還是遇到同樣的問題可以投訴到官方客服的，他們會(huì)協(xié)助處理的。

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