淘寶店鋪和賣(mài)家的支付寶賬號(hào)是綁定的，而賣(mài)家在淘寶嚴(yán)重違規(guī)受到凍結(jié)處罰而導(dǎo)致賣(mài)家支付寶不能對(duì)部分金額提現(xiàn)時(shí)，淘寶賣(mài)家怎么解綁店鋪支付寶?

支付寶沒(méi)辦法解綁。若您有其他支付寶問(wèn)題可以在線聯(lián)系支付寶客服。

一、違規(guī)被凍結(jié)了，店鋪交易如何處理?

1、如您還未真實(shí)發(fā)貨(未點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕且未真實(shí)發(fā)貨)的訂單，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家進(jìn)行退款處理哦;

2、如您還未點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕，但實(shí)際已經(jīng)快遞發(fā)貨的交易，建議您及時(shí)聯(lián)系快遞公司追回包裹同時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家退款處理哦;

3、如您已點(diǎn)擊發(fā)貨，但實(shí)際未發(fā)貨的避免后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)，建議可以嘗試聯(lián)系買(mǎi)家申請(qǐng)退款;您正在交易中(已點(diǎn)擊發(fā)貨且已真實(shí)發(fā)貨)的訂單，按照正常交交易流程進(jìn)行，但店鋪每筆訂單款項(xiàng)自交易成功時(shí)間開(kāi)始30天內(nèi)，將在賣(mài)家支付寶中為不可用余額，到期后自動(dòng)解除哦。

二、被凍結(jié)保證金還可以退嗎?

可以退的。

1、目前賬號(hào)可登錄淘寶網(wǎng)的情況下，您可通過(guò)以下路徑自主申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)：

電腦端：【財(cái)務(wù)管理】-【保證金】，找到【賬戶明細(xì)】版塊，點(diǎn)擊【提現(xiàn)】按鈕。

2、若后續(xù)賬號(hào)被限制登錄淘寶網(wǎng)，這種情況下系統(tǒng)會(huì)每天自動(dòng)排查，一旦符合提現(xiàn)條件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)解凍到您的支付寶余額的，不需要您申請(qǐng)，耐心等待就可以呢。

溫馨提示：

●若您店鋪有延長(zhǎng)交易確認(rèn)收貨時(shí)間的相關(guān)處罰，由于處罰交易會(huì)延長(zhǎng)30--90天的時(shí)間(具體以每個(gè)處罰要求的超時(shí)時(shí)間為準(zhǔn))，需耐心關(guān)注。

●若您店鋪有違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度(如危及交易安全風(fēng)險(xiǎn)額度、開(kāi)店風(fēng)險(xiǎn)額度等)，相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)額度需滿足各自解凍規(guī)則方可解凍。

淘寶店鋪被凍結(jié)了，是不影響賣(mài)家正常使用支付寶，而店鋪被凍結(jié)期間，賣(mài)家如果想要退店，那也是不行的。不過(guò)店鋪被凍結(jié)后，賣(mài)家依然退回保證金。

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淘寶老客等級(jí)折扣是什么？常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？

一款提供給商家對(duì)不同等級(jí)的老客設(shè)置不同等級(jí)折扣的單品優(yōu)惠工具，主要用于一些既不具有較強(qiáng)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力，又希望能夠?qū)Φ赇伬峡陀幸欢ㄟ\(yùn)營(yíng)動(dòng)作的中小商家，可以支持對(duì)店鋪內(nèi)不同消費(fèi)金額的用戶設(shè)置不同折扣力度。

一、淘寶老客等級(jí)折扣是什么?

老客等級(jí)折扣，顧名思義，是一款提供給商家對(duì)不同等級(jí)的老客設(shè)置不同等級(jí)折扣的單品優(yōu)惠工具，主要用于一些既不具有較強(qiáng)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力，又希望能夠?qū)Φ赇伬峡陀幸欢ㄟ\(yùn)營(yíng)動(dòng)作的中小商家，可以支持對(duì)店鋪內(nèi)不同消費(fèi)金額的用戶設(shè)置不同折扣力度;

注：該功能為定向邀約制，并非所有商家均有此功能，如您的后臺(tái)暫無(wú)此功能，請(qǐng)耐心等待，陸續(xù)開(kāi)放中。

二、設(shè)置鏈路

step1.工具入口

操作鏈路：【營(yíng)銷(xiāo)工作臺(tái)】-【單品寶】-【老客等級(jí)折扣】

注：由于會(huì)員等級(jí)折扣&老客等級(jí)折扣兩者趨同，商家只能二選一進(jìn)行活動(dòng)，不允許同時(shí)存在;

step2.創(chuàng)建活動(dòng)

活動(dòng)名稱：填寫(xiě)10個(gè)字段以內(nèi)的活動(dòng)名稱(不對(duì)外透出)

活動(dòng)時(shí)間：一旦配置成功，立即開(kāi)始活動(dòng)

低價(jià)提醒：限定活動(dòng)設(shè)置的最低優(yōu)惠折扣(配置的等級(jí)折扣優(yōu)惠力度不得大于該折扣)

step3.配置優(yōu)惠信息

應(yīng)按照消費(fèi)金額從低到高的順序配置活動(dòng)

該店消費(fèi)金額：xx元(僅支持填寫(xiě)整數(shù));

注：該金額為用戶在本店鋪歷史累計(jì)的實(shí)付金額(自2023年1月1日起累計(jì)計(jì)算);

優(yōu)惠方式：xx折(需要確保消費(fèi)金額越高，優(yōu)惠折扣力度越大);

以下幾個(gè)tips需要商家注意：

該金額為用戶在本店鋪歷史累計(jì)的實(shí)付金額(自2023年1月1日起累計(jì)計(jì)算);

最多可設(shè)置4個(gè)等級(jí)，達(dá)到對(duì)應(yīng)的消費(fèi)等級(jí)，可享受對(duì)應(yīng)的折扣;

step4.設(shè)置老客等級(jí)折扣商品

此處選擇參與老客等級(jí)折扣的商品范圍

最后，點(diǎn)擊【下一步】，設(shè)置成功!

數(shù)據(jù)列表

此處展示設(shè)置生效的活動(dòng)，請(qǐng)注意：

可以在此處點(diǎn)擊【設(shè)置優(yōu)惠】修改不同等級(jí)的優(yōu)惠;也可以點(diǎn)擊【商品管理】增刪參與老客等級(jí)折扣的活動(dòng)商品;

為了確保線上店鋪內(nèi)的用戶能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的享受店鋪優(yōu)惠，請(qǐng)不要頻繁調(diào)整店鋪內(nèi)的老客等級(jí)折扣，以免造成前后不一的用戶體驗(yàn)輿情!

Q&A：

1.為什么點(diǎn)擊設(shè)置老客等級(jí)折扣時(shí)，提醒我有進(jìn)行中的會(huì)員等級(jí)折扣活動(dòng)，需要關(guān)閉后再配置?

答：這是為了保障用戶體驗(yàn)，如果具有會(huì)員等級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的商家，可以對(duì)店鋪會(huì)員作等級(jí)折扣，但會(huì)員和老客疊加作折扣，會(huì)使消費(fèi)者感知極差，所以兩者互斥;

2.老客等級(jí)折扣是否計(jì)入最低標(biāo)價(jià)?

答：老客等級(jí)折扣現(xiàn)已不計(jì)入最低標(biāo)價(jià)~

3.用戶如果購(gòu)買(mǎi)之后又退款，是否計(jì)入歷史消費(fèi)金額?

答：用戶如支付一筆訂單， 其實(shí)付金額會(huì)準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)入到用戶的消費(fèi)金額中(從2023年1月1日起的消費(fèi)金額計(jì)入)，如果用戶后續(xù)發(fā)生退款，系統(tǒng)會(huì)降退款金額從用戶的歷史消費(fèi)金額中扣除。

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