淘寶賣家在淘寶平臺經(jīng)營自己的店鋪的時候，要先充分了解平臺的規(guī)則，有些行為是不可做的，可能會違規(guī)而被扣分。如果是嚴重違規(guī)被扣48分，情況是非常嚴重的，我們該怎么解決呢?

一、淘寶店鋪嚴重違規(guī)扣了48分怎么辦?

如果是淘寶嚴重違規(guī)被扣了48分，店鋪會被封，商家永久都不能在淘寶再創(chuàng)建新的店鋪，也無法將店鋪解封。這是非常嚴重的一種情況了，可以說商家翻盤的機會非常小了。所以現(xiàn)在要做的應該是立刻將過去店鋪中的老顧客轉移到新的店鋪中去。如果還沒有新的店鋪，則要重新注冊店鋪。

我們先將被封店的身份證號注冊一個新的支付寶。注冊時，系統(tǒng)會提示你這個身份證已經(jīng)被注冊，會給你兩個選擇。你只需選擇“以上信息不是自己的”，以此來做申訴。

上傳身份證以及戶口本信息，然后提交申請，等待2~3個工作日，會受到郵件反饋結果。

如果申述成功，身份證被釋放，那么就可以重新進行實名認證，注冊新的店鋪。

如果申述未通過，那么就需要進行人工審核，并且補充銀行證明。

在身份證被釋放后，完成支付寶的實名認證，綁定新的淘寶賬號，并且開新店。

二、店鋪嚴重違規(guī)會有什么影響?

1、權重降低，難以恢復

如果是單品違規(guī)雖然影響相對比較小，一般就是商品被下架再重新上架也是可以。但是商品的銷量、評價、權重等等這些都會沒有，如果是店鋪的爆款或者是一款賣的很好的寶貝影響就更大了。違規(guī)后權重的恢復是比較困難的，在一定程度上影響到了店鋪的發(fā)展。

2、嚴重影響店鋪綜合質量分

店鋪違規(guī)時綜合質量分是首當其沖會受到影響的一個部分，而違規(guī)降權又是影響店鋪綜合質量分的因素之一。所以，違規(guī)就意味著店鋪的綜合質量分會降低，然后直接影響到寶貝排名。

影響數(shù)據(jù)指標，搜索排名下降

店鋪的數(shù)據(jù)指標是非常重要的，很多時候淘寶都是通過店鋪數(shù)據(jù)指標來進行判斷比對，進行排序。很多商家在知道關鍵詞可以帶來權重后，就濫用關鍵詞來提高權重、展現(xiàn)、排名，沒想到反而把權重整下降了，數(shù)據(jù)也就越來越差。

3、標簽被打亂，得不到流量和轉化

商家先用價格低、質量較差的寶貝來做銷量，然后再將價格調(diào)到較高的價位去銷售，這樣是明顯不行的。因為本身價格低存在一定的消費人群后，人群標簽差不多已經(jīng)成型了，淘寶匹配的也是符合低價消費層級的消費者。之后再將價格調(diào)高消費人群就不會接受，標簽不匹配就得不到流量、轉化，數(shù)據(jù)也會被打亂。

淘寶店鋪嚴重違規(guī)被扣48分的情況下，商家是很難再將店鋪解封的，即使僥幸解封了，店鋪也很難再恢復，這種情況下，我們建議用其他人的身份證重新注冊一個店鋪，繼續(xù)運營。

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淘寶嚴重違規(guī)多少次開始扣分？保證金限制多久？

淘寶平臺對嚴重違規(guī)行為有自己的定義，而賣家違規(guī)了，不知是嚴重違規(guī)、一般違規(guī)還是售假違規(guī)的，賣家可以進入千牛的店鋪體檢查看違規(guī)的類型，那淘寶嚴重違規(guī)通常是發(fā)生多次平臺才會開開始對賣家進行扣分?

嚴重違規(guī)行為成立后，平臺就會對賣家進行扣分。

違規(guī)行為的扣分在每個自然年度內(nèi)累計。當扣分達到節(jié)點時，淘寶網(wǎng)對會員采取相應的節(jié)點處理措施。

一、嚴重違規(guī)保證金限制多久?

時間是不確定的，如果店鋪嚴重違規(guī)凍結了，淘寶每隔7天就會對店鋪進行排查，如果店鋪符合保證金的推出條件，淘寶平臺會自行退回保證金的。

二、違規(guī)行為扣分清零的同時，正在執(zhí)行的處理撤銷嗎?

當會員因為違規(guī)行為被扣分清零時，并不會導致正在執(zhí)行的節(jié)點處理被撤銷。比如說，會員甲在12月31日凌晨被執(zhí)行A類24分的節(jié)點處理，包括屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品以及公示警告14天。盡管當天23點59分59秒該會員的A類扣分被清零，但是屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品及公示警告的處理要在第二年的1月13日以后才會被撤銷。

三、違規(guī)行為扣分清零了，還會被限制參加營銷活動嗎?

在營銷活動方面，違規(guī)行為造成的限制并不會因為年底扣分清零而取消。

例如，賣家小張在2022年12月30日因為虛假交易被扣A類12分。盡管12月31日23點59分59秒時A類12分會被清零，但是根據(jù)相關營銷規(guī)則，該賣家要等到2023年3月30日才能報名參加營銷活動。

賣家嚴重違規(guī)的次數(shù)并不是淘寶對賣家進行扣分的依據(jù)，而是一旦被平臺核實了是嚴重違規(guī)的，賣家就被扣分，所以在平臺給賣家發(fā)出違規(guī)通知時，賣家要去申訴。

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