淘寶品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)原因。那么淘寶哪些原因會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率?

您可以根據(jù)商品類目查詢會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款的退款原因類型：

一、女裝/女士精品

質(zhì)量問題

顏色/款式/圖案與描述不符

材質(zhì)/面料與商品描述不符

商品質(zhì)量問題

二、男裝

質(zhì)量問題

材質(zhì)/面料與商品描述不符

顏色/款式/圖案與描述不符

三、住宅家具

做工瑕疵問題

安裝質(zhì)量問題

材質(zhì)與商品描述不符

顏色/圖案/花色/款式等不符

賣家承諾的服務(wù)費(fèi)用不符

四、女鞋

質(zhì)量問題(嚴(yán)重脫膠等)

做工瑕疵(膠水印/兩只鞋不對(duì)稱等)

顏色/款式/圖案與描述不符

材質(zhì)/面料與商品描述不符

五、流行男鞋

質(zhì)量問題(斷底/斷面/脫膠等)

做工瑕疵(膠水印/兩只鞋不對(duì)稱等)

材質(zhì)/面料與商品描述不符

顏色/款式/圖案與描述不符

六、箱包皮具/熱銷女包/男包

質(zhì)量問題(開膠/掉色)

做工瑕疵

顏色/款式/圖案與描述不符

材質(zhì)/面料與商品描述不符

商品信息描述不符

質(zhì)量問題

七、3C數(shù)碼配件

質(zhì)量問題

外觀/型號(hào)/參數(shù)等與描述不符

屏幕故障

做工問題

移動(dòng)電源故障

八、手機(jī)

性能故障

屏幕故障

配件故障

功能缺失

版本不符

質(zhì)量問題

商品信息描述不符

九、自用閑置轉(zhuǎn)讓

商品質(zhì)量問題

收到商品描述不符

十、自行車/騎行裝備/零配件

商品功能缺失或故障

做工瑕疵

材質(zhì)與商品描述不符

顏色/款式與商品描述不符

十一、資產(chǎn)

收到商品描述不符

十二、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理

商品質(zhì)量問題

收到商品描述不符

商品成分描述不符

十三、裝修服務(wù)

收到商品描述不符

十四、珠寶/鉆石/翡翠/黃金

做工問題/工藝瑕疵/掉漆/褪色

商品成分描述不符

材質(zhì)不符/材質(zhì)造假

款式版型、圖案、版型等外觀不符

十五、眾籌

收到商品描述不符

十六、智能設(shè)備

質(zhì)量問題

設(shè)備匹配功能失效

外觀/型號(hào)/參數(shù)等與描述不符

屏幕故障

成像問題

做工問題

商品信息描述不符

十七、運(yùn)動(dòng)鞋new

質(zhì)量問題(斷底/斷面/脫膠等)

做工瑕疵(膠水印/兩只鞋不對(duì)稱等)

顏色/款式/圖案與描述不符

材質(zhì)/面料與商品描述不符

十八、運(yùn)動(dòng)服/休閑服裝

質(zhì)量問題

材質(zhì)、面料與商品描述不符

做工瑕疵

顏色/款式/圖案與描述不符

功能缺失

十九、運(yùn)動(dòng)包/戶外包/配件商品

質(zhì)量問題

顏色/款式/圖案與描述不符

做工粗糙/有瑕疵

商品成分描述不符

材質(zhì)/面料與商品描述不符

二十、運(yùn)動(dòng)/瑜伽/健身/球迷用品商品

質(zhì)量問題

做工粗糙/有瑕疵

顏色/款式/圖案與描述不符

材質(zhì)/面料與商品描述不符

二十一、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)

質(zhì)量問題

材質(zhì)與商品描述不符

做工粗糙/有瑕疵

顏色/款式/圖案與描述不符

二十二、影音電器

性能故障

功能未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)效果

功能缺失

商品成分描述不符

外觀/型號(hào)/參數(shù)等與描述不符

二十三、音樂/影視/明星/音像

播放卡碟/無聲/藍(lán)屏/跳幀/無法讀取

封面/內(nèi)容/顏色/版本描述不符

二十四、醫(yī)療及健康服務(wù)

收到商品描述不符

二十五、休閑娛樂

券碼無法正常使用

有效期/適用范圍/余額不符

二十六、新車/二手車

材質(zhì)與商品描述不符

商品質(zhì)量問題

做工粗糙/有瑕疵

顏色/款式/圖案與描述不符

二十七、消費(fèi)卡

商品無法使用

有效期/適用范圍/余額不符

二十八、橡塑材料及制品

收到商品描述不符

二十九、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝

枯萎/死亡

商品成分描述不符

顏色/款式/包裝與商品描述不符

三十、洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰

質(zhì)量問題

商品成分描述不符

顏色/款式/型號(hào)等描述不符

材質(zhì)不符

生產(chǎn)日期/保質(zhì)期描述不符

三十一、五金/工具

功能性能問題

商品成分描述不符

材質(zhì)問題

做工瑕疵問題

顏色/款式/圖案與商品描述不符

三十二、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號(hào)/代練

激活碼/裝備/賬號(hào)錯(cuò)誤或不符

商品被罰沒/被找回

三十三、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡

商品被罰沒/被找回

使用期限和描述不符

收到商品描述不符

三十四、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)

與主機(jī)不兼容

外觀/型號(hào)/參數(shù)等與描述不符

信號(hào)問題

無法開關(guān)機(jī)/死機(jī)/重啟

充電問題

驅(qū)動(dòng)問題

三十五、網(wǎng)絡(luò)店鋪代金/優(yōu)惠券

券碼無法正常使用

有效期/適用范圍/余額不符

收到商品描述不符

網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件質(zhì)量問題

商品/服務(wù)與約定不符

三十六、玩具/童車/益智/積木/模型

質(zhì)量問題

做工粗糙/有瑕疵

材質(zhì)/面料與商品描述不符

款式/顏色/材質(zhì)與描述不符

三十七、童裝/嬰兒裝/親子裝

質(zhì)量問題

剪裁/做工瑕疵

材質(zhì)、面料與商品描述不符

顏色/款式/圖案與描述不符

質(zhì)量問題(斷底、斷面、脫膠等)

做工瑕疵(膠水印、兩只鞋不對(duì)稱等)

顏色/款式/圖案與描述不符

材質(zhì)/面料與商品描述不符

三十八、騰訊QQ專區(qū)

使用期限和描述不符

三十九、特色手工藝

做工瑕疵問題

材質(zhì)問題

商品成分描述不符

顏色/圖案/花色/款式等不符

四十、淘寶海外虛擬訂單

包裹超大/包裹超重

包裹內(nèi)含禁運(yùn)品

重量不符

收到商品描述不符

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不喜歡效果不好屬于品質(zhì)退款嗎？品質(zhì)退款率怎么算？

在淘寶平臺(tái)，買家購物后申請(qǐng)退款是很常見的事情，尤其是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的產(chǎn)品，退貨率更高。在申請(qǐng)退款的理由中，不喜歡效果不好是買家選擇較多的一種，那么，這個(gè)是不是品質(zhì)退款呢?

一、不喜歡效果不好屬于品質(zhì)退款嗎?

不是

品質(zhì)退款指的是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量問題而發(fā)起的退款，包括材質(zhì)不符、做工瑕疵、質(zhì)量問題等，如果買家選擇的是不喜歡效果不好，是不算品質(zhì)退款的，因?yàn)檫@個(gè)是買家自己的原因?qū)е碌耐丝?，并不是產(chǎn)品品質(zhì)的問題。

天貓品質(zhì)退款率規(guī)則主要是針對(duì)客戶退款原因和商品發(fā)布存在的淘寶違規(guī)現(xiàn)象。其中包括店鋪寶貝本身材質(zhì)問題、寶貝商品發(fā)布信息中命名不規(guī)范出現(xiàn)禁詞等不雅詞匯。

二、品質(zhì)退款率怎么算?

淘寶品質(zhì)退款率計(jì)算公式：店鋪品質(zhì)退款總筆數(shù)除以成交筆數(shù)，同時(shí)展示近28天和當(dāng)前自然月累計(jì)的品質(zhì)退款率如果買家中途修改退款原因，則會(huì)按照修改后的退款原因進(jìn)行計(jì)算。

如退款買家撤銷，只要原因不變?nèi)杂?jì)入;品質(zhì)退款筆數(shù)按照退款發(fā)起的筆數(shù)來算，比如一個(gè)子訂單產(chǎn)生了多筆品質(zhì)原因的退款，則都會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款;申請(qǐng)質(zhì)量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進(jìn)品質(zhì)退款率的。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質(zhì)退款率過高會(huì)增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會(huì)存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請(qǐng)質(zhì)量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運(yùn)費(fèi)物流問題還是不被算入的。

淘寶不喜歡效果不好并不是質(zhì)量問題，是不會(huì)計(jì)入到品質(zhì)退款率里面的，如果買家選擇的是材質(zhì)不符、質(zhì)量問題等原因，就會(huì)算入到品質(zhì)退款率里面，這樣的退款會(huì)給店鋪帶來一定的不良影響。

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