生意參謀客服績效工具有哪些功能?是什么?

生意顧問一直是賣家喜愛的店肆辦理東西，但它也在不斷優(yōu)化、迭代和更新。

目的是幫助賣家更便利、更快地辦理商鋪。

最近，它推出了客戶服務績效東西。

接下來就來給我們介紹：生意顧問客服績效東西是什么?

有什么功用?

核心功用一：【服務績效】=【店肆績效】+【客服績效】+【績效明細】，共3個核心版塊組成【店肆績效】、【客服績效】分別包含以下全部功用：【成績剖析】4大場景拆分：匯總剖析、詢單到下單、下單到付款、詢單到付款，交易鏈路問題突出更明顯，針對性進步。

2個來源拆分：客服+靜默=店肆同行同層優(yōu)秀：知己知彼方能百戰(zhàn)不殆【專項剖析】4大專項剖析：客單價剖析+咨詢招待剖析+招待評價剖析+商品銷售剖析同行同層優(yōu)秀：知己知彼方能百戰(zhàn)不殆【績效明細】包含招待明細、成交明細、丟失明細、質量明細核心功用二：績效裝備=成績計算設定+招待過濾設置【成績計算設定】自定義裝備成績計算：客服成績斷定規(guī)矩、詢單有效時長、全靜默跟進成績計算等，客服成績計算可更具店肆情況，自定義設置。

挑選成績斷定規(guī)矩，分別為下單斷定、付款斷定、下單優(yōu)先斷定;?下單斷定：終究付款的銷售額歸于執(zhí)行下單的客服;付款斷定：終究付款的銷售額歸于執(zhí)行付款的客服;下單優(yōu)先斷定：終究付款的銷售額優(yōu)先歸于執(zhí)行下單的客服，假如不存在執(zhí)行下單的客服，那么歸于執(zhí)行付款的客服;【招待過濾設置】自定義過濾設置：廣告、指定旺旺、客服單句、客戶單口相聲等，客服工作量衡量更精準以上便是介紹生意顧問客服績效東西是什么?

有什么功用?

的內容了。

淘寶店期望實現差異化的客戶服務辦理，生意顧問服務洞察力幫助您，新的內部測試版別具有定制的性能裝備，靈活的裝備鼓勵客戶服務能力的進步。

我期望所有的賣家都能把握挨家挨戶的功用，并最大限度地利用它。

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