百億補(bǔ)貼比低價(jià),淘寶隔山觀虎!
2023-04-17|20:52|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:32
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電商渠道十分重視的開年第一場大促,悄然過去了,但職業(yè)界掀起的“賤價(jià)競賽”,才剛剛開始。
從去年雙十一到今日,近半年的時(shí)間里,京東一向在和“賤價(jià)”打交道,隨著百億補(bǔ)助在38大促期間正式上線,京東的賤價(jià)戰(zhàn)略也落下第一步。
1、百億補(bǔ)助大戰(zhàn),淘寶靜悄然面臨京東百億補(bǔ)助的進(jìn)攻,拼多多用補(bǔ)助力度的擴(kuò)大進(jìn)行直接回應(yīng),這場賤價(jià)爭奪戰(zhàn),陷入焦灼。就連蘇寧易購也上線了百億補(bǔ)助頻道,有投資者指出,蘇寧易購?fù)瞥隽恕鞍賰|補(bǔ)助”活動,“對比京東優(yōu)惠力度更大,期望公司加大宣揚(yáng)力度?!?023年的春天,電商職業(yè)的第一個關(guān)鍵詞,就是“賤價(jià)”。現(xiàn)在,國內(nèi)規(guī)劃最大的電商渠道中,兩位都已參戰(zhàn),淘寶卻缺席了。淘寶去哪了?關(guān)于這個問題,阿里掌門人張勇現(xiàn)已給出答復(fù)“沒有哪家公司能夠經(jīng)過繼續(xù)價(jià)格補(bǔ)助來改動局勢”,這句話表明了淘寶沒有加入賤價(jià)戰(zhàn)的直接原因。實(shí)際上,淘寶內(nèi)部一向擁有常態(tài)化的百億補(bǔ)助渠道,早在2023年雙12前,淘寶就推出“聚合算百億補(bǔ)助”,但后來效果并不理想,這個活動成了常態(tài)化進(jìn)口固定在首頁首屏。風(fēng)趣的是,此次京東再次拿出“百億補(bǔ)助”武器時(shí),淘寶卻將聚合算百億補(bǔ)助進(jìn)口悄然挪到了第二屏??梢姡詫氈藻e失這場補(bǔ)助大戰(zhàn),還有一個重要的原因是,他們經(jīng)歷過。大淘系深知與拼多多爭奪百億補(bǔ)助這個標(biāo)簽的難度。從現(xiàn)在的競賽格局來看,頗有些京東拼多多貼面競賽,淘寶“坐山觀虎斗”的意思。但實(shí)際上,電商價(jià)格戰(zhàn)只要一旦開打,就很難有渠道置身事外。職業(yè)數(shù)據(jù)顯現(xiàn),到2022年12月,中國網(wǎng)民規(guī)劃達(dá)10.67億,增加速度進(jìn)一步下降到了1.5%,意味著存量競賽之下,這次的價(jià)格戰(zhàn)將變得分外兇狠。除了淘寶之外,抖音、快手們就在搶奪賤價(jià)心智。經(jīng)過直播聚集流量和訂單,給更多工廠和白牌帶來機(jī)會。雖然淘寶沒有加入賤價(jià)大戰(zhàn),但面臨這場職業(yè)變局,淘寶有必要給出答案。
2、淘寶在干什么?其實(shí)淘寶之所以挑選“袖手旁觀”,而不是親身下場,還有一個重要的要素:阿里的競賽對手,變得越來越多。除了京東、拼多多、抖音、快手這些了解的面孔,交際渠道如小紅書、視頻號和B站在躍躍欲試,本地生活大佬美團(tuán)更是懷著“大零售”的夢想,想從電商商場中分得一杯羹。風(fēng)趣的是,這些對手挑選的切入角度各有不同,直播帶貨、內(nèi)容電商、種草渠道、本地零售、極致賤價(jià)等等,包羅萬象。穩(wěn)坐電商頭把交椅多年的阿里,如今的局勢能夠說是群狼環(huán)伺,更精確的說,相較京東聚集在“賤價(jià)”這個中心點(diǎn),大淘寶的現(xiàn)狀則是“多線作戰(zhàn)”。所以,咱們看到,在京東強(qiáng)勢推出“百億補(bǔ)助”戰(zhàn)略時(shí),淘寶順勢推出的方案是“五大戰(zhàn)略”改造。這五大戰(zhàn)略標(biāo)志大淘寶業(yè)務(wù)的雜亂性和多元性,他們不止要守住賤價(jià)的心智,還要完結(jié)從種草到拔草,到物流售后等一系列使命。有淘系員工以為“五大戰(zhàn)略其實(shí)對應(yīng)了五大競品,直播——抖音,私域——微信,內(nèi)容化——小紅書,本地零售——美團(tuán),價(jià)格力——拼多多?!币痪湓捒偨Y(jié),不止賤價(jià),淘寶,全都想要。而從現(xiàn)在淘寶天貓的實(shí)際行動來看,在許多戰(zhàn)略中,“價(jià)格力”并不是最靠前的方針,反而沿著2022年的戰(zhàn)略方向,繼續(xù)發(fā)力直播、內(nèi)容電商。不僅是因?yàn)椤爸辈ァ痹谖宕髴?zhàn)略中排在首位,中心要素是,抖音快手的直播電商,是現(xiàn)在最有可能“改動局勢”的要素。從數(shù)據(jù)來看,前段時(shí)間QuestMobile公布了2022中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶時(shí)長占比,其間騰訊系、抖音系、快手系、百度系、阿里系分別為33.6%、24.5%、10.2%、8.0%、6.2%。在這組數(shù)據(jù)中,阿里系的用戶使用時(shí)長和粘性,被抖音快手等短視頻渠道敏捷超越。從增加態(tài)勢來看,抖音快手也是打破騰訊系高用戶黏性的種子選手。與此同時(shí),淘寶直播也稱得上是整個淘系在2022年增加最快的業(yè)務(wù)之一。
從618到雙11,淘寶都在繼續(xù)“全網(wǎng)挖人”,先后從抖音手里引來了交個朋友、遙望科技、無憂傳媒、東方甄選等頭部MCN組織的入駐?!疤詫殐?nèi)部現(xiàn)已明確指出,本年比較GMV增加,更重要的方針是DAU增加”,也側(cè)面證明了,關(guān)于淘寶來說,直播電商、內(nèi)容電商帶來的要挾,遠(yuǎn)大于賤價(jià)優(yōu)勢的爭奪。在五大戰(zhàn)略之外,阿里還在另一個重要范疇繼續(xù)深耕:快遞服務(wù)。過往職業(yè)中關(guān)于快遞物流服務(wù)質(zhì)量,簡直構(gòu)成一種全民固有的刻板形象,“順豐又貴又快,京東又快又好,三通一達(dá)一般般,菜鳥人如其名”之類的點(diǎn)評屢見不鮮。這種形象都來源于過往快遞公司在服務(wù)上的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),現(xiàn)在,菜鳥正在經(jīng)過各種方式打破這種固有形象。前幾天菜鳥在官方大眾號宣告“本年追投30億”,用于補(bǔ)助菜鳥驛站站點(diǎn),繼續(xù)強(qiáng)化送貨上門服務(wù)。
與此同時(shí),京東為了極致賤價(jià)優(yōu)勢,卻放開了對物流的限制。在近期京東物流集團(tuán)的經(jīng)營管理會上,劉強(qiáng)東著重,不再要求商家有必要使用京東物流,“他們想用極兔或許靈通系快遞,就讓他們用。”這意味著商家的限制放開了,能夠獲得更強(qiáng)的價(jià)格力優(yōu)勢,但也代表京東本來優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),將會打折扣?,F(xiàn)在來看,無論是菜鳥的發(fā)力,還是京東的放開限制,還沒有徹底改動上述對快遞物流服務(wù)的形象,但假如時(shí)間再放久遠(yuǎn)一些,答案就不必定了。歸納來看,在京東、拼多多,甚至蘇寧易購都在圍繞“賤價(jià)優(yōu)勢”展開爭奪的同時(shí),大淘寶沒有挑選貿(mào)然跟進(jìn),而是提出五大戰(zhàn)略、重視直播內(nèi)容電商和快遞物流服務(wù)。
3、電商進(jìn)入“水桶”戰(zhàn)在這里咱們要弄清一個觀念,很多人以為,百億賤價(jià)補(bǔ)助,是短期行為,不具備長時(shí)間價(jià)值。原因是“假如價(jià)格戰(zhàn)繼續(xù)時(shí)間過長,會對全職業(yè)上下游造成損傷?!焙芏嗳嘶谶@個觀念,證明“百億補(bǔ)助”的不行持久性。拼多多現(xiàn)已用實(shí)例告訴咱們,百億補(bǔ)助不僅能繼續(xù)三年,集團(tuán)還能繼續(xù)盈利。京東也是如此,最新的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯現(xiàn),京東2022年?duì)I收破萬億,凈利潤282億,就連京東物流都完成了全年盈利8.66億元。假如是當(dāng)年的劉強(qiáng)東,肯定會把這筆利潤投出去,做增加、做擴(kuò)張。這組數(shù)據(jù)告訴咱們,京東假如將百億補(bǔ)助常態(tài)化,是有可能的。所以咱們討論的要點(diǎn),應(yīng)該是張勇提出的那四個字“改動局勢”。
面臨當(dāng)時(shí)四方混戰(zhàn)、流量見頂、相互傾軋的電商競賽格局,如何能夠改動局勢?百億補(bǔ)助能不能?賤價(jià)競賽能不能?明白了中心問題后,咱們能夠想象一下,假如京東真的能像徐雷、辛利軍說的那樣,未來完成“天天賤價(jià)”“各個環(huán)節(jié)都賤價(jià)”,局勢會不會改動?而關(guān)于一向處于職業(yè)競賽中心的淘寶,這個問題更有價(jià)值。電商年代十多年間,大淘寶繼續(xù)位居職業(yè)首位,占據(jù)的商場比例也是最大的那塊,當(dāng)時(shí)商場中的各路電商玩家崛起之際,咱們都會拿淘寶來進(jìn)行比較,而且他們也都在繼續(xù)從淘寶口中搶食。
從淘寶最新擬定的五大戰(zhàn)略中,咱們看到的是多元化的淘寶在進(jìn)行多線布局。而這些戰(zhàn)略的中心,能夠歸為一點(diǎn):經(jīng)過各種方式留住用戶、活潑用戶,期待用戶帶來長線、屢次的繼續(xù)消費(fèi),而不是短期賤價(jià)效應(yīng)帶來的GMV增加。為了達(dá)到這個方針,電商就不能只看中賤價(jià),既要看重前端內(nèi)容、商品等豐厚程度,用戶使用時(shí)長和活潑程度,也不能忽視中后端拔草的買賣鏈路和送貨上門的服務(wù)。此外,張勇指出“技術(shù)和商業(yè)立異才能真正改動局勢”,從現(xiàn)在來看,相較于老套的賤價(jià)競賽,內(nèi)容電商的開掘,是職業(yè)界不行多得的立異點(diǎn)。重要的是,在淘寶雜亂的戰(zhàn)略背面,揭示出一個職業(yè)趨勢:電商發(fā)展到今日,職業(yè)競賽現(xiàn)已成了各個方面都不能存在短板的“水桶競賽”。渠道還需要在水桶的基礎(chǔ)上,放大差異化優(yōu)勢。
假如想依托賤價(jià)這一招吃遍全國,那真是難難難。總的來說,在職業(yè)激烈競賽下,比例最大的淘寶被搶食的次數(shù)和經(jīng)歷是最豐厚的,相較于激進(jìn)的擴(kuò)張,大渠道首先要穩(wěn)住姿態(tài)。在穩(wěn)住的基礎(chǔ)上,去開掘用戶的長時(shí)間、繼續(xù)、屢次消費(fèi)需求,著眼點(diǎn)在于經(jīng)過各種方式改動局勢。現(xiàn)在,京東、拼多多,還有淘寶都現(xiàn)已給出了相應(yīng)的戰(zhàn)略部署,究竟哪種方案的效果更顯著,咱們靜觀其變。
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