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    淘寶交易超時關(guān)閉怎么申請退款?退貨申請被拒絕怎么辦?

    2023-04-12|19:26|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:25

    在淘寶平臺上面購物的過程中,可能會出現(xiàn)各種各樣的問題,有一些朋友因?yàn)槭盏截涁洸粚Π?,所以想要申請退貨退款,還有一些朋友想要了解一下,如果淘寶交易超時關(guān)閉怎么申請退款?

    淘寶交易超時關(guān)閉怎么申請退款

    交易訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”:此交易狀態(tài)表示交易已經(jīng)結(jié)束,是無法申請退款的。

    大家也不用太擔(dān)心交易訂單關(guān)閉的問題,商品使用過程中有問題可以“申請售后”賣家有義務(wù)為出售的商品提供售后服務(wù):退貨、換貨、維修等等,但是申請售后需謹(jǐn)慎,取消/撤銷慎之又慎,取消/撤銷意味著你放棄維權(quán)的權(quán)利。

    淘寶退貨申請被拒絕怎么辦?

    首先,我們要搞清楚賣家客服和淘寶客服的區(qū)別,賣家客服是專門用來引導(dǎo)或處理與買家有關(guān)的事項(xiàng),比如售前咨詢、售后處理等等;而淘寶客服是專門來管理賣家、服務(wù)買家的平臺客服,兩種客服不隸屬于同一個企業(yè)。

    當(dāng)賣家“無故”拒絕買家的退款申請時,且與賣家客服協(xié)商無果,此時就可以聯(lián)系淘寶客服,申請?zhí)詫毧头槿耄绻u家存在過錯,淘寶客服會幫助買家進(jìn)行維權(quán),但如果賣家屬于“合理拒絕”行為,而買家存在過錯,哪怕找了淘寶客服也沒用。

    買家想要退款或退貨,首先要找賣家進(jìn)行協(xié)商,如果確定是賣家責(zé)任大,賣家肯定會同意退款,但如果是買家責(zé)任大,哪怕找了淘寶客服,也不一定有用,雖然很不想這么說,但很多買家經(jīng)常發(fā)起惡意退款、退貨的申請。

    在退貨之前,要先進(jìn)行自我判斷,確定到底是誰的過錯,然后再決定是否進(jìn)行退款或退貨申請,不是誰提出退貨誰就有理

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