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    過年放假天貓店鋪怎么處理?天貓客服過年放假嗎?(天貓客服工作好找嗎?好干嗎?)

    2023-04-12|19:26|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:33

    過年放假天貓店鋪的客服和運營也會休息,當(dāng)然,到了這個時間,店鋪怎么處理?有些商家也是才到天貓開店,所以,關(guān)于過年放假這塊,其實,大家也不太知道其他商家這個時間是怎么做的?

    一、過年放假天貓店鋪怎么處理?

    看情況,可以選打烊或者是發(fā)通知休息,但是不發(fā)貨,或者是也可以選擇繼續(xù)經(jīng)營。

    二、天貓客服過年放假嗎?

    可以安排放或者是輪休。

    如不休假,過年還可以推廣一波:

    1、堅持推廣。因為期間的淡季,是被動淡季并不是真淡季。也正是因為大部分賣家暫停了推廣,所以期間的流量成本是一年內(nèi)最低的,所以此時的機會一定要好好把握。

    2、精細分類,確定目的。期間直通車推廣可以確定下分類,可以按照季節(jié)的特性,例如:新款,過季款,熱賣款,也可以按照后期打算做的主推款,清倉款來進行分類,這樣做既可以合理分配預(yù)算。

    也可以來確定人群,屬性,地域等,例如服裝行業(yè),主推款肯定是春款,那相對溫暖的南方地區(qū)和熱帶地區(qū),這些都可以重點投放。

    3、不能批下。有的春節(jié)不發(fā)貨,會對商品做批下處理。其實這樣做法是不對的,批量下架商品會影響后續(xù)流量和權(quán)重,后期想要做起來也很難。商品下架期間流量為0,相當(dāng)于打造新品,之前的運營都白白浪費了。

    4、春款準(zhǔn)備上新。如果是做非標(biāo)的服飾快消品的,那就要開始測款了,要測好年后上新的款式,測好主推款的點擊率,做好基礎(chǔ)評價、買家秀。

    過年放假天貓店鋪可以根據(jù)當(dāng)下的情況來安排,可以休息比如說打烊或者是繼續(xù)開店但是不發(fā)貨,可以發(fā)通知,當(dāng)然,如果完全不休息,可以繼續(xù)發(fā)貨,這個就根據(jù)店主目前的情況去計劃和安排了。

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    天貓客服工作好找嗎?好干嗎?

    用戶在網(wǎng)購過程中,遇到的所有問題,第一對接的都是店鋪客服。所以客服這個崗位真的很重要,直接影響著顧客對店鋪的印象。那天貓客服工作好找嗎?

    好找

    一、天貓客服好干嗎?

    工作本身倒是不難,就是估計會受委屈。

    天貓客服招聘的條件并不高,這些可以自行去58等一些招聘網(wǎng)站看公司的招聘要求,一般面試時最多對打字速度會有規(guī)定。

    其他的關(guān)于產(chǎn)品方面的知識,在入職之后,公司一般會進行統(tǒng)一培訓(xùn),也很簡單,甚至有的電商公司,對于客戶的大部分問題都是有統(tǒng)一話術(shù)的,你只要照著回復(fù)即可。

    一般三個月你就能做到業(yè)務(wù)熟練了,對于客戶和產(chǎn)品也會有更深入的了解。至于工資方面,普遍一二線城市偏高,三四線會相對低一些。

    二、天貓客服工作難嗎?

    1、無論是企業(yè)還是客戶,都希望客服其實就是拿自己的熱情和專業(yè)素養(yǎng)日復(fù)一日地去做客戶和公司之間交往的橋梁,努力尋求公司利益和客戶利益的最佳平衡點,讓客戶滿意的同時,潛移默化中建立起客戶對公司產(chǎn)品的好感和信任度,避免客戶流失。

    反而其實,大家都知道,客戶流失要么是產(chǎn)品質(zhì)量不給力,要么是服務(wù)不給力。但說實話,很多企業(yè)都忘記了,產(chǎn)品質(zhì)量是客戶忠誠度的最好保障,質(zhì)量一直不夠,服務(wù)再多么好,那客戶也還會離開。

    2、對客服崗有著太高的期望,這也不算什么問題,不被重視才是真正的問題。無論是公司或客戶,還是客服人員,其實就一句話,絕大多數(shù)的都不重視客服崗。對于絕大多數(shù)人而言,客服崗是最被輕視的,因此也是造成客服人員無法實現(xiàn)企業(yè)和客戶對他們的期望,同時也成為客服崗最大的困難。

    綜上所述,天貓客服工作還是挺好找的。大家可以自己去58或者智聯(lián)招聘、boss直聘看一些公司的招聘要求,然后投遞簡歷。

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