天貓客服售前短語(yǔ)有哪些?話(huà)術(shù)是什么?
2023-04-12 | 19:26 | 發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹 | 閱讀:31
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大家在天貓客服,如果遇到一些客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)之前過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的話(huà),大家都需要詳細(xì)的一解答,因?yàn)檫@就是店鋪潛在的客戶(hù),大家需要學(xué)會(huì)一些說(shuō)話(huà)的話(huà)術(shù),天貓客服售前短語(yǔ)有哪些?
天貓客服售前短語(yǔ)有哪些?
1、快捷用語(yǔ)例如:
(1)親,歡迎進(jìn)入xx店,誠(chéng)摯為你服務(wù)!xx降臨,購(gòu)物全場(chǎng)四折,買(mǎi)任意三件包郵,抓緊時(shí)間下單還有小禮物!
(2)為了慶祝xx,凡進(jìn)x店購(gòu)買(mǎi)x件以上的都有機(jī)會(huì)抽贈(zèng)品,僅限今天哦!
(3)親,某節(jié)那天只要滿(mǎn)200元以上的都是可以免郵!
2、自動(dòng)回主要針對(duì)比較忙的,情況如下:
(1)客人比較多,不要著急哦,可以先看店的其他寶貝,會(huì)挨個(gè)回復(fù)的,已經(jīng)成了三頭六臂了。
(2)親,吃飯時(shí)間到了,活動(dòng)期間都有貨,可以安心拍下,有疑問(wèn)可留言,晚點(diǎn)回復(fù)!
(3)外出了,抱歉沒(méi)能及時(shí)回復(fù),看到喜歡的直接拍下,回來(lái)聯(lián)系親,祝親生活愉快!
3、關(guān)于庫(kù)存:
有貨的回答:
(1)這款是有的,如果中意就可拍下了,寫(xiě)“預(yù)訂”的是沒(méi)有現(xiàn)貨的,是需要親耐心等待的。
(2)久等了,問(wèn)的款式有貨哦,可以直接拍下!
沒(méi)貨的回答:
(1)特別不好意思,這款拍完了,如果喜歡可以先加鏈接,關(guān)注其他款式哦!
(2)真的不好意思,由于需求過(guò)大,庫(kù)存已經(jīng)沒(méi)貨了,只有稍作等待后續(xù)有貨會(huì)及時(shí)通知您的!
天貓客服售前短語(yǔ)大家應(yīng)該都清楚了,像這種做客服的話(huà),大家可以先去了解一下這些回答的話(huà)術(shù),其實(shí)大家也可以判斷得出來(lái),很多的消費(fèi)者問(wèn)的問(wèn)題無(wú)非就是那么幾個(gè)。
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