如何解決店鋪轉(zhuǎn)化率不高的核心問(wèn)題？教你這樣去做！-

轉(zhuǎn)化率是可以帶來(lái)流量的，這很好理解，在個(gè)性化搜索趨勢(shì)下，淘寶會(huì)借助自己的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，不斷的優(yōu)化流量的利用率。從各方的角度看，轉(zhuǎn)化率提高都是有好處的。

買家：可能提高購(gòu)物效率，能夠更快的找到最適合自己的商品，這樣購(gòu)物體驗(yàn)就會(huì)提高，肯定越來(lái)越滿意。

賣家：流量的利用效率得到了提高，一方面會(huì)在流量不變的情況下，店鋪的業(yè)績(jī)得到明顯的提升，另一方面因?yàn)閱挝划a(chǎn)出得到了拉升，也是有利于自然搜索的。

平臺(tái)：這種好處就更是顯而易見(jiàn)的，通過(guò)對(duì)流量匹配的優(yōu)化，給每一個(gè)寶貝、每一個(gè)店鋪的流量更加精準(zhǔn)了，平臺(tái)的業(yè)績(jī)會(huì)得到很好的提升。

如果我們?nèi)タ偨Y(jié)一點(diǎn)：假設(shè)你的轉(zhuǎn)化率是一直在行業(yè)均值以上，甚至是行業(yè)優(yōu)秀以上的話，那么，對(duì)你的搜索加權(quán)效果是非常明顯的。但是很多時(shí)候，我們惆悵的就是，轉(zhuǎn)換不高，所以今天就告訴大家，怎么樣去排查，找到店鋪轉(zhuǎn)化率不高的核心問(wèn)題。

1. 你得先看看你的流量結(jié)構(gòu)

因?yàn)榱髁抠|(zhì)量的問(wèn)題，所以，來(lái)自于不同渠道的支付轉(zhuǎn)化率肯定是不一樣的，所以你在判斷自己的轉(zhuǎn)化率是不是低的時(shí)候，你首先就要考慮流量的渠道類型問(wèn)題。不要看到自己轉(zhuǎn)化率低了，就開(kāi)始難受。
一般情況下，來(lái)自于手淘首頁(yè)的流量、淘寶客的流量，轉(zhuǎn)化都會(huì)低一些，而來(lái)自于搜索端的流量和直通車的流量，轉(zhuǎn)化就會(huì)高一些。所以，如果你的大量流量都是來(lái)自于淘寶客的或者來(lái)自于手淘首頁(yè)的，那么你的綜合支付轉(zhuǎn)化率可能就會(huì)低于行業(yè)均值的。這時(shí)候，你需要看的是每一個(gè)單獨(dú)的流量入口你的轉(zhuǎn)化率如何，比如上面這個(gè)圖：

我們只看無(wú)線端吧，這個(gè)店鋪大量的流量來(lái)自于淘寶客，但是來(lái)自于淘寶客的流量下單轉(zhuǎn)化率又很低，只有0.44%，而行業(yè)均值是3.32%；而在搜索端，這個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率是2.48%，同行的均值是1.95%。所以，然后從生意參謀首頁(yè)看這個(gè)店鋪的綜合支付轉(zhuǎn)化率是低于行業(yè)均值的，但實(shí)際上，沒(méi)有什么問(wèn)題。
2. 通過(guò)進(jìn)店關(guān)鍵詞判斷流量是否精準(zhǔn)

如果你發(fā)現(xiàn)你來(lái)自于搜索端的支付轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)低于行業(yè)均值（這是影響你自然搜索權(quán)重下降非常關(guān)鍵的要素），那么這時(shí)候，你首先就應(yīng)該檢查一下你的進(jìn)店關(guān)鍵詞是不是足夠精準(zhǔn)。有可能是你選詞問(wèn)題，也有可能是你的店鋪標(biāo)簽混亂問(wèn)題，但不管是哪一種問(wèn)題，你都需要作出處理。

看這個(gè)店鋪的進(jìn)店關(guān)鍵詞，在PC端，排名前五的關(guān)鍵詞，轉(zhuǎn)化率都是零，無(wú)線端，排名第三和第四的關(guān)鍵詞，引導(dǎo)下單的轉(zhuǎn)化率也是零。這里面出現(xiàn)問(wèn)題的就有可能是兩個(gè)：

（1）選詞的時(shí)候選的就不精準(zhǔn)

選關(guān)鍵詞的時(shí)候可能更多的是關(guān)注數(shù)據(jù)了，比如搜索指數(shù)高不高，轉(zhuǎn)化率好不好等等。但是沒(méi)有考慮到相關(guān)性的問(wèn)題，也就是選出來(lái)的詞跟自己的寶貝屬性和寶貝特征是不相關(guān)的或者是弱相關(guān)的。在這種情況下，你就需要重新去選詞了，我們?cè)谟蒙鈪⒅\選詞的時(shí)候，大家一定要注意：相關(guān)性是第一原則，尤其是對(duì)于中小賣家來(lái)講，你必須保證關(guān)鍵詞的強(qiáng)相關(guān)性，一定要是跟你的寶貝屬性和寶貝特征是高度相關(guān)的。

（2）標(biāo)簽混亂導(dǎo)致進(jìn)店人群不精準(zhǔn)

因?yàn)闊o(wú)線端個(gè)性化搜索權(quán)重高的問(wèn)題，所以如果你的店鋪標(biāo)簽比較混亂的話，那么就會(huì)導(dǎo)致進(jìn)店的人群不精準(zhǔn)，進(jìn)而影響轉(zhuǎn)化。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子吧：

比如說(shuō)你開(kāi)始的時(shí)候是買價(jià)位很低端的襯衣的（30塊錢(qián)以下），然后積累了很多的銷量和評(píng)價(jià)。后來(lái)你覺(jué)得低端的做的太累，你就給換成了高端的（300塊錢(qián)以上的）。但是這時(shí)候你的店鋪標(biāo)簽還是“低收入人群”，當(dāng)有消費(fèi)者搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的時(shí)候，進(jìn)來(lái)的還是低收入人群，他們一看寶貝這么貴，那么不轉(zhuǎn)化也就能理解了。

鑒于此，大家不要輕易的去變化自己店鋪商品的價(jià)位檔次、風(fēng)格等等，如果實(shí)在要變，那一定會(huì)有一個(gè)相對(duì)比較漫長(zhǎng)的慢慢的扭轉(zhuǎn)標(biāo)簽的過(guò)程。這時(shí)候，我建議就是開(kāi)精準(zhǔn)的直通車，把標(biāo)簽可以稍稍快一些的扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。

3. 檢查詳情頁(yè)賣點(diǎn)的突出性問(wèn)題

其實(shí)很多時(shí)候，打動(dòng)消費(fèi)者的往往只有一個(gè)賣點(diǎn)。但是很多淘寶賣家在設(shè)計(jì)詳情頁(yè)的時(shí)候，都想把自己產(chǎn)品的所有的有點(diǎn)全部都體現(xiàn)出來(lái)，其實(shí)這反而不好，因?yàn)橘u點(diǎn)太多了，消費(fèi)者記不住，跟沒(méi)有賣點(diǎn)是一個(gè)效果的。比如下面這款連衣裙，至少我在他的詳情頁(yè)中看的時(shí)候，賣點(diǎn)就有很多了：
襯托膚白、時(shí)尚優(yōu)雅、修身顯瘦、面料親膚透氣……，這么多的有點(diǎn)可能真正打動(dòng)消費(fèi)者的就只有一個(gè)點(diǎn)。比如一個(gè)胖MM，可能就對(duì)他的修身顯瘦非常的感興趣，一個(gè)膚色比較暗的女生可能就對(duì)襯托膚白感興趣。所以，如果你只突出一個(gè)點(diǎn)的話，轉(zhuǎn)化可能要比這個(gè)好很多。當(dāng)然，這里面的關(guān)鍵點(diǎn)是：你準(zhǔn)備重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)什么樣的關(guān)鍵詞。

如果你就想重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)“連衣裙 顯瘦”這個(gè)屬性，那么你的詳情頁(yè)當(dāng)中，就應(yīng)該所有的細(xì)節(jié)都去突出這個(gè)顯瘦屬性，這樣才是唯一的賣點(diǎn)突出。這樣做，你也許會(huì)失去一部分消費(fèi)者，但是對(duì)于那些追求修身顯瘦的消費(fèi)者而言，你的寶貝無(wú)疑是非常出色的。

4. 你沒(méi)有能夠把消費(fèi)者的購(gòu)買疑慮給打消

網(wǎng)上購(gòu)物的一大特點(diǎn)就是虛擬性，所以很多時(shí)候，消費(fèi)者在下單的時(shí)候，是有顧慮的：買了這件衣服不好看咋辦呢？這個(gè)去痘印的效果不好怎么辦？我買的狗糧如果我們家狗狗不喜歡吃得有多愁人……

而很多時(shí)候，消費(fèi)者很希望這種風(fēng)險(xiǎn)是有人承擔(dān)的（這個(gè)有人，只能是賣家，因?yàn)槠脚_(tái)不可能給你承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)?。?，所以就有了什么類似于7天無(wú)理由退換貨等等的規(guī)定。所以，作為一個(gè)淘寶賣家，你必須要知道，消費(fèi)者在購(gòu)買你這個(gè)寶貝的時(shí)候，他最顧慮的是什么，然后你能不能把這種顧慮給他打消掉。比如，這種水晶吊燈的產(chǎn)品：

消費(fèi)者顧慮什么？我記得我在買的時(shí)候，我最顧慮的問(wèn)題是：這東西好裝么？好拆卸么？我整不明白咋辦？所以，我在咨詢的時(shí)候就非常在意的問(wèn)題是：你們管上門(mén)安裝么？這東西好拆卸么？如果詳情頁(yè)當(dāng)中，有能夠解決我這種顧慮的保障，那么轉(zhuǎn)化就會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單很多了。

5. 用給力的活動(dòng)推動(dòng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化

前面都做好了，你當(dāng)然還需要臨門(mén)一腳，促進(jìn)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化。這個(gè)臨門(mén)一腳就是你店鋪內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)了，因?yàn)檫@個(gè)不同類目、不同的店鋪基礎(chǔ)，玩兒法的區(qū)別很大，所以在這里給大家?guī)讉€(gè)思路吧：

讓消費(fèi)者有緊迫感——僅限某某時(shí)間段之內(nèi)、僅限前多少名（注意，不要違反淘寶關(guān)于極限詞的規(guī)定）

當(dāng)前轉(zhuǎn)化送東西——這是很常用的一種方式，就是現(xiàn)在購(gòu)買，我們可以申請(qǐng)一些贈(zèng)品給到顧客，巴拉巴拉……

零風(fēng)險(xiǎn)承諾——你買的狗糧如果狗狗不喜歡吃，我們?nèi)~退款；你買的裙子不合適，贈(zèng)品不用退回來(lái)，我們?nèi)~退款……

這樣挨個(gè)去排查，如果自己的店鋪每個(gè)細(xì)節(jié)都做好了，那么你的轉(zhuǎn)化率是不可能不高的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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