天貓被投訴怎么辦？如何應對？

                   有的朋友在天貓上購物之后，覺得不滿意，就會去投訴，那么當我們遇到被投訴，這個時候要怎么去應對呢?下面就針對不同的情況告訴我們怎么去處理，一起看看吧!

1.歹意投訴賣家賣假貨：有些投訴人經(jīng)過PS假造正規(guī)公司資料，隱秘后臺小二審核，導致有權力投訴一些品牌商品，這種一般都是想要敲詐。

這種情況的話只要你是正規(guī)渠道進貨，馬上聯(lián)絡進貨商讓常見出具證明提交申述，記住時刻要快不要等產(chǎn)品鏈接被刪去再提交，由于產(chǎn)品鏈接被刪去的話即使后期申述建立也會影響到查找權重，一般3天內(nèi)申述鏈接不會被刪去，假如時刻來不及你有確定對方是假造資料歹意投訴的話你也PS一個證明上傳上去申述，并且電話聯(lián)絡淘寶客服闡明對方是假造資料你已經(jīng)聯(lián)絡了品牌公司那邊沒有這個投訴;給他專利費才讓你賣，假如你的鏈接本身就沒什么銷量還是下架好了，假如銷量高換一個進貨商也相同的，只為收專利費的話那就看收費多少了自己看是否值得，這還真沒辦法，別的提示一下申述的話小兒介入后假如是申述不建立結(jié)束了投訴方也無法撤訴，沒有結(jié)束的話投訴方才能夠撤訴，所以銷量特別高的注意下;

4.歹意投訴著作權，前兩年鬧的沸沸揚揚的方正字體投訴就是了，這種還真沒辦法，真有權力投訴你，僅僅字體使用費超貴，投訴后不撤訴的話只能被刪去鏈接，這種只能花錢了，能夠花最低就最低例如購買一個月字體先撤訴再說，撤訴后修正字體，是否花錢要看自己的銜接是否值錢了，假如這個銜接一個月能夠賺一千塊，那就當花幾百塊買一個月撤訴留下這個鏈接好了，究竟我們都知道一個鏈接做起來不是技術問題很多時候還要靠命運的，相似這種要花錢的話也是跟前面相同不要等鏈接刪去了才花錢，假如被刪去了趕快要求對方撤訴康復鏈接;

總之被歹意投訴首先看自己銷量，銷量低的話覺得花錢不值那就不要了，銷量高的話有把握申述成功直接申述，沒把握的看花錢多不多，花錢不多的話先花點錢撤訴再說，就當花錢學習了，防止刪去鏈接影響權重，已經(jīng)刪去鏈接的趕快決定是否康復鏈接刪去越久權重都沒有了的話不如重新上一個鏈接了，撤訴后把寶貝能夠投訴的改一下，例如專利突出出來的把圖片去掉，給看不到專利部分的圖片，商標的把商標刪掉，字體的把字體換掉;                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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