隨著季節(jié)的變化，服裝行業(yè)再次迎來了新一季的消費(fèi)熱潮。但是，退貨率的提高也隨之而來。賣家商品尺寸、商品描述不一致、賣家寶貝描述不完整是買家退款的主要原因。那么淘寶描述不符退貨郵費(fèi)怎么給?

淘寶描述不符退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。在淘寶上描述不符的退貨運(yùn)費(fèi)肯定是由商家承擔(dān)的，但是有時(shí)候商家是不會(huì)承認(rèn)商品與描述不符的，所以這時(shí)候就可能產(chǎn)生交易糾紛了，這時(shí)候買家就要搜集好相關(guān)的證據(jù)，在淘寶小二介入的時(shí)候能夠獲勝。

淘寶產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?

1、淘寶寶貝主圖

這是買家最容易看到的地方。因此，有必要提高商品主畫面的視覺效果。在這張圖片中，太多的單詞會(huì)影響整個(gè)圖片。所以在這里突出商品的亮點(diǎn)。

2、控制商品的細(xì)節(jié)

顯示盡可能多的細(xì)節(jié)。作為買家，他們都想盡可能了解商品的細(xì)節(jié)，所以很有必要把商品的細(xì)節(jié)展示好。這對(duì)于改善用戶體驗(yàn)也具有重要意義。

3、展示賣點(diǎn)

除了價(jià)格等外部因素之外，產(chǎn)品允許顧客最終下訂單。產(chǎn)品本身的所有賣點(diǎn)都是最關(guān)鍵的。這就像同類產(chǎn)品一樣。

賣家或店鋪客服要有根據(jù)自己的寶貝描述進(jìn)行解釋的能力。如果無法確認(rèn)，盡量建議消費(fèi)者查看其寶貝描述中的尺寸對(duì)應(yīng)表，或者詢問會(huì)員具體身高體重，再給出相應(yīng)的建議。盡量不要誤導(dǎo)消費(fèi)者。

手淘問大家消息為什么不提醒？在哪里回答問大家？

買家在我們店鋪商品底下進(jìn)行了提問，沒有消息提醒，無法做到及時(shí)回復(fù)怎么辦？關(guān)于這個(gè)問題，接下來就為大家進(jìn)行解答。

一、如何設(shè)置問大家消息提醒

買家在問大家提問中只有主賬號(hào)才會(huì)收到消息提醒，若沒有收到提醒，請(qǐng)訂閱千牛消息，訂閱方式如下：

1、登錄PC端千牛-【消息中心】

2、進(jìn)入【消息訂閱】-【系統(tǒng)消息】-【售后服務(wù)】勾選“問大家”確認(rèn)重新登錄千牛即可

3、進(jìn)入手機(jī)淘寶APP-我的淘寶-必備工具-查看全部工具-我的問答-邀請(qǐng)我的，確認(rèn)是否有提問。

溫馨提醒：若有提問此頁面會(huì)顯示，若沒有提問千牛不提醒即是正常

二、在哪里回答問大家

問大家只有店鋪主賬號(hào)，及系統(tǒng)邀約已購用戶可以進(jìn)行回答。

回復(fù)入口有4種：

1、可以通過點(diǎn)擊千牛系統(tǒng)消息回復(fù)買家問題；

2、手機(jī)淘寶-我的淘寶-更多-全部工具-我的問答-邀請(qǐng)我的-找到對(duì)應(yīng)的提問進(jìn)行回復(fù)；

3、手機(jī)淘寶-我的淘寶-我的訂單-評(píng)價(jià)-全部問答--邀請(qǐng)我的-找到對(duì)應(yīng)的提問進(jìn)行回復(fù)；

4、手機(jī)淘寶-進(jìn)入商品詳情頁-問大家-查看全部--我的問答-找到對(duì)應(yīng)的提問進(jìn)行回復(fù)；

溫馨提示：

1、若要上傳圖片，請(qǐng)通過手機(jī)淘寶在回復(fù)中添加

2、對(duì)于不利于商品的提問，要有理有據(jù)的跟進(jìn)回答，也可以上圖來補(bǔ)充信息可信度（比如質(zhì)檢報(bào)告等）

3、超過1日沒有用戶回答的提問，尤其這個(gè)商品下的問答內(nèi)容較少時(shí)，建議主動(dòng)回答，因考慮到大部分用戶更期望看買家的回復(fù)

4、部分提問商家無法打開回復(fù)，此類為系統(tǒng)判斷為非有效問題，并且將不會(huì)被展示。

如果你還在疑惑為什么問大家為什么沒有消息提醒，那就按照上述操作快快操作起來吧。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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