淘寶親情號有什么用?怎么使用?
2023-04-17|20:52|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:57
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在淘寶上面也有不少賣家都擁有歸于自己的親情號,那么今天我就先來給各位賣家們具體的介紹一下親情號的作用,同時(shí)也會教各位賣家們到底應(yīng)該要怎樣去運(yùn)用淘寶的親情號。
“相等對待每一個消費(fèi)者,關(guān)注到不同人群的不同需求,讓更多人享用互聯(lián)網(wǎng)紅利,這是淘寶做親情帳號的初心。
怎樣運(yùn)用?
以家中長輩為例。
首先,子女用戶打開“我的淘寶”,挑選“親情帳號”。
用戶能夠挑選創(chuàng)建“父親”或“母親”人物聯(lián)系,或?qū)Π职謰寢屵M(jìn)行注冊約請,或直接綁定爸爸媽媽淘寶帳號。
在任何場景下,爸爸媽媽能夠一鍵喚起子女,發(fā)起談天、電話,發(fā)送產(chǎn)品鏈接來交流交流,做出購買決策。
最后,在支付環(huán)節(jié)中,爸爸媽媽還能夠在無需綁定銀行卡的情況下,挑選“代我付”抑或是“親密付”來完結(jié)購買。
除了重構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),淘寶親情帳號給用戶帶來的改動還體現(xiàn)在其他多個維度。
例如,親情帳號將針對特定人群篩選出專屬的優(yōu)質(zhì)扣頭產(chǎn)品、現(xiàn)金紅包、淘票票滿減券、淘氣值翻倍等權(quán)益。
“多一些柴米油鹽,多一些爸媽會高頻購買的產(chǎn)品。
像是天貓超市1小時(shí)達(dá)事務(wù),都會出現(xiàn)在爸媽的手淘主頁上。
”而在售后保證方面,為了服務(wù)好長輩,淘寶的客服團(tuán)隊(duì)更是搭建了專門團(tuán)隊(duì)與應(yīng)對方案,全程為新手們“觸網(wǎng)”作保駕護(hù)航。
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