店鋪對于老客戶的維護到底有多重要？-

網上開店要知道維護一個老客戶的成本是大大少于開發(fā)新客戶的成本的。因此越來越多的賣家們開始重視老客戶維護，收獲老客戶可以更好的開展二次營銷，為店鋪帶來意想不到的營銷效果，增加店鋪的良好形象等等。接下來，就詳細的為大家介紹一下老客戶維護對店鋪的好處：

1、價格敏感度降低

老客戶對店鋪是有情感的，他們不會像新客戶那樣在乎商品的價格，他們更注重的是與店鋪的情感，希望建立一個穩(wěn)定持久的關心，這充分體現(xiàn)了他們對店鋪的信任和依賴。在這種情感的驅使下，他們?yōu)榈?/p>

鋪帶來更多的成交。

2、節(jié)省運營成本

開發(fā)一個新客戶不僅需要廣告宣傳，開展促銷活動，推銷各類寶貝等活動，還需要投資一筆巨大的費用，這些運營成本在很大程度上會超出店主的預期。因此培養(yǎng)老客戶可以使店鋪運營事半功倍，極大提高

工作效率，有效節(jié)省店鋪的運營成本。

3、增加店鋪的延展效應

延展效應是指顧客在店鋪消費事，因為對店鋪產生信任和依賴會主動瀏覽店鋪的其他寶貝進而嘗試去購買這些產品。延展效應對店鋪具有重要的影響。 隨著延展效應的加深，店鋪的收入也會隨著時間的增加

而不斷增長，給店鋪帶來長期的競爭優(yōu)勢。同時，延展效應也有利于店鋪開發(fā)新客戶和市場。

4、口碑品牌宣傳

隨著客戶忠誠度的提高，二次回購率逐漸增加，顧客對店鋪和企業(yè)也有了很深的認同，在日常的生活中他們會不斷對店鋪進行口碑宣傳。這些正面的宣傳比起昂貴的廣告宣傳更有力，最直接的增加店鋪的無

形資產。隨著口碑宣傳的力度加大，顧客會帶動自己的朋友進店消費，使店鋪的知名度大大增加。

正確管理老客戶，店鋪里面就擁有了有一群忠誠的客戶，店鋪的經營會輕松地多。因為顧客信賴自己的產品和店鋪，他們會對其他同行店鋪的產品購買興趣不大。這樣的話，你的店鋪的競爭優(yōu)勢會大大增

強，這對店鋪的發(fā)展是很有利的。為客戶提供良好的產品和優(yōu)質的服務，顧客才會對你的店鋪產生信任。只有真誠的對待自己的顧客，這樣才能牢牢抓住客戶。以上就是開淘小編給大家整理相關內容內容

了，對大家手否有幫助呢?

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