淘寶問大家如何操作它的優(yōu)勢(shì)又在哪里？-

有些人用了問大家覺得，問大家會(huì)把一些不好的負(fù)面消息寫上去，買家可能不了解產(chǎn)品的真實(shí)情況，這樣影響了后面想要購(gòu)買的人?；蛴械挠脩粝訔壙头]有給他便宜，其他的要求又沒有買足，給了負(fù)面的的評(píng)價(jià)。或者惡意的評(píng)價(jià)和負(fù)面的提問消息。這些都影響了店鋪的銷量和店鋪權(quán)重質(zhì)量的問題。大多數(shù)人可能就不做了。

其實(shí)大家說的都沒有錯(cuò)？問大家是把雙刃劍。用的好了可以給店鋪帶來好的收益，不懂的人的或產(chǎn)品不怎么樣的人來說這個(gè)就是威脅。因?yàn)檫@上面可以回答的客戶，都是真實(shí)購(gòu)買過店鋪產(chǎn)品的客戶，對(duì)于產(chǎn)品有一定的體驗(yàn)感的。這些問答相對(duì)而言比評(píng)價(jià)更有用，更容易讓客戶相信。

那么到底怎么可以將問大家做好？？

1. 產(chǎn)品的品質(zhì)首先要過關(guān)。產(chǎn)品的質(zhì)量是客戶對(duì)于產(chǎn)品的第二的印象，印象不好，就不要想著用戶在評(píng)價(jià)和互動(dòng)問答的時(shí)候做負(fù)面的影響。

2. 用戶的問題，在關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題、是否正品、效果問題、衣服尺碼等必須在第一時(shí)間解答，不管問題是好的還是壞。在第一時(shí)間解答可以引導(dǎo)的，以免對(duì)后面的客戶產(chǎn)生影響。

3. 對(duì)于特別的負(fù)面影響可以和客戶商量進(jìn)行。前提是產(chǎn)品除了問題，這個(gè)時(shí)候就要聯(lián)系客戶溝通處理.若產(chǎn)品本身沒有問題?？蛻粼趷阂庠u(píng)價(jià)和問答的時(shí)候可以直接進(jìn)行投訴舉報(bào)。

4.在回答問題時(shí)可以適當(dāng)?shù)募尤霂讉€(gè)產(chǎn)品的標(biāo)簽詞加深客戶對(duì)于產(chǎn)品的印象，最好多寫一點(diǎn)，這樣可以讓系統(tǒng)推薦在前面，直觀的展示在客戶面前，打消客戶對(duì)于產(chǎn)品的疑慮等等。

5.對(duì)于回答數(shù)量多的問題答案。說明老客戶對(duì)于這個(gè)問題都比較關(guān)注，那么就要及時(shí)去了解？以防萬一。

6.對(duì)于回答與問題嚴(yán)重相符的回答.可以直接交于小二舉報(bào)審核。

因?yàn)閱柎蠹业恼故疚恢帽容^醒目，一般詳情上面評(píng)價(jià)的下方?？蛻暨M(jìn)店購(gòu)買產(chǎn)品通過詳情看產(chǎn)品活動(dòng)和細(xì)節(jié)的時(shí)候直接可以看到。所以這個(gè)一定要維護(hù)好。問大家的優(yōu)勢(shì)比車 和鉆展的優(yōu)勢(shì)大得多。就是時(shí)間的不同。

問大家的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)？

①提高轉(zhuǎn)化

②直接打消客戶對(duì)于產(chǎn)品的顧慮

③不開車不開鉆展

④沒有任何違規(guī)

⑤流量和轉(zhuǎn)化可以達(dá)到長(zhǎng)期穩(wěn)定的狀態(tài)。

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