如何留住網(wǎng)店店鋪的潛在顧客？如何經(jīng)營？-

一些新手賣家們以為 淘寶寶貝上架了就沒什么事兒了只要顧客來到網(wǎng)店后就可以談成交易了開淘小編認(rèn)為， 開網(wǎng)店不是讓顧客來自助服務(wù)的一定要主動的反擊，讓買家感受到掌柜的誠意，從而讓其逗留下來，最終達(dá)成交易。

那么具體應(yīng)該怎么做呢，首先，顧客進(jìn)入你網(wǎng)店，向你發(fā)出咨詢時，作為店主，一定要熱情地跟顧客打招呼，不要吝嗇禮貌用語的使用。此舉是讓顧客知道屏幕對面坐著的一個人，而不是一個交易的機(jī)器。這樣，能給顧客留下良好的第一印象。任何時候，都站在客戶的角度考慮問題。人的感受對我很重要，試想，一個客戶很開心地到店鋪來購物，卻帶著被欺騙和憤恨的情緒離開，生意會好嗎?做好人，做誠信的店主，樹立好自己的口碑。做任何事情時，對其他同行，也要有禮貌，善良對待，不要認(rèn)為他人都是競爭對手。要知道，一個良好的大環(huán)境，能力給你帶來更多的生意，而這個良好的大環(huán)境，和其他眾多店主一起努力締造的

其次，大家都知道，淘寶上常打價格戰(zhàn)，用最便宜的商品去吸引客戶。瘋狂打價格戰(zhàn)的結(jié)果是兩敗俱傷，所以，要有一些創(chuàng)新，從不同的角度參與競爭，產(chǎn)品要新穎、有創(chuàng)意。他人有的有，他人沒有的還有，這樣能力吸引到顧客。對于前來店鋪的顧客，看中了商品，要怎么樣能力使他最短時間內(nèi)拍下你產(chǎn)品呢?這時就是施展口才的時候了一開始不要急于用價格來留住顧客。俗話說得好，談錢傷感情。要介紹你產(chǎn)品有什么特點(diǎn)，和別人的有什么不一樣，作用是什么，有什么價值，或者為什么值這個價錢。如果顧客認(rèn)為貴，可以介紹相似的廉價一點(diǎn)的商品給他可以給他對比一下，告訴他一分錢一分貨。

最后，每個顧客都是需要一視同仁的無論買不買，都要正面認(rèn)真回答顧客的問題，而且還要耐心的介紹你產(chǎn)品給顧客。對于產(chǎn)品發(fā)貨要考慮周全，好比要發(fā)偏遠(yuǎn)地區(qū)的產(chǎn)品，要包裝得更結(jié)實一點(diǎn)，不能亂放的商品要怎么放。一次發(fā)了多少貨要列張清單給顧客看，哪件貨物包在哪個箱都要寫明白，讓顧客更容易點(diǎn)貨。

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