抖音電商今日正式開啟“抖音好物年貨節(jié)”，活動為期11天，至2023年1月7日結束。

抖音將于今晚8點上線跨店每滿150減20元活動，消費者可在此基礎上疊加額外消費券合并支付使用。

據悉，通過平臺資金補貼，抖音商城年貨節(jié)首頁和相關重點直播間將推出滿200-20、滿300-40、滿500-70三種面額消費券，消費者可視自身購物情況自選滿減面額領取，活動期內累計限領3張。

該平臺特別設置了優(yōu)惠券抽獎互動，以豐富多重購物檔位的滿減福利。消費者進入商城消費券活動頁面后，按照頁面提示點擊“開始抽獎”，即有機會獲得滿100-10、滿1000-120、3000-350、滿6800-800等不同面值的優(yōu)惠券。

“抖音好物年貨節(jié)”首次在貨架場域里推出搜索免單玩法，用戶在抖音搜索欄里輸入“免單”兩個字，就有機會收獲“免單商品”，由平臺出資補貼，只需支付1分錢即可得到。

此外，該平臺還推出了超值購欄目，針對爆款商品予以價格直降，涵蓋按摩椅、美容儀、羽絨服、足金如意鎖、車厘子等多種類型的年貨禮品。

針對水果、蔬菜、海鮮這類商品，抖音電商“安心購”將在活動期間護航，凡帶有“安心購”標識的生鮮商品，一旦發(fā)現腐壞，消費者在簽收后24小時聯系商家發(fā)起售后申請，審核通過后即可享受相應賠付。

“抖音好物年貨節(jié)”在活動期間重點打造了家鄉(xiāng)年貨版塊，將通過近百場家鄉(xiāng)年貨直播間，由各地電商達人推薦自己家鄉(xiāng)的特色貨品。

家鄉(xiāng)年貨版塊將覆蓋全國30多個省級行政區(qū)，北京烤鴨、上海糕團、廣式臘腸、山東高粱飴糖、東北木耳等區(qū)域特色都將通過該會場走進千家萬戶。

此外，該平臺助農項目“山貨上頭條”還將在活動期間深入十大區(qū)域定向挖掘特色農產品，讓田間地頭的風味登上年貨節(jié)里的大市場。

此外，抖音電商在家鄉(xiāng)年貨版塊中特別設置了南北年貨大PK互動玩法，鼓勵用戶參與不同話題的投票，并為自己的家鄉(xiāng)隊助力，就有機會參與抽獎獲得商城優(yōu)惠券。新年的節(jié)日氛圍在興趣電商里變得更加濃郁有趣。

年貨節(jié)期間，抖音電商、中國文物報社將攜手全國25家博物館舉辦“文創(chuàng)年貨節(jié)·博物館里過新年”活動。

12月30日，電商達人@方瓊、@楊藩講藝術、@李享、@新東方直播間 將開啟“博物館文創(chuàng)”專場或混場直播帶貨，為消費者帶來甘肅省博物館的“綠馬”毛絨玩具、拖鞋，敦煌文創(chuàng)的樂舞敦煌書簽、飛天攬月帆布包，蘇州博物館的“瑞兔繡春·2023春節(jié)年禮福袋”等諸多文創(chuàng)好物。

值得一提的是，抖音將在年貨節(jié)期間與中通快遞、韻達快遞、圓通快遞、極兔速遞深度合作，提供快遞公司賠付兜底、春節(jié)不打烊履約、專屬客服等服務，為商家履約和消費者年貨消費提供堅實的物流運營保障。

2022年抖音年貨節(jié)發(fā)貨及服務調整通告

年貨節(jié)大促期間，抖音小店平臺商家和全球購平臺商家可根據自身服務能力選擇發(fā)貨模式：小店平臺商家可選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨。【延遲發(fā)貨】工具設置參見《大促延遲發(fā)貨時效設置使用手冊》

1、全球購平臺商家需按正常時效進行發(fā)貨。

(1)正常發(fā)貨時效

現貨發(fā)貨模式，其發(fā)貨時效同日?？己藰藴剩斍閰⒁姟渡碳野l(fā)貨行為管理規(guī)則》 (全球購平臺商家以《【全球購】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》為準)。

(2)延遲發(fā)貨時效(僅限國內商家現貨模式)

在2022年12月28日20:00:00-2023年1月8日23:59:59期間支付的訂單，商家可使用平臺【延遲發(fā)貨】工具設置延長發(fā)貨時間，最長不超過96小時。期間針對現貨發(fā)貨模式的商品(包括階梯發(fā)貨模式中現貨部分)，完成支付的訂單發(fā)貨時效按【延遲發(fā)貨】工具設置時間進行考核，未使用【延遲發(fā)貨】工具設置的，按訂單原有發(fā)貨時效考核。

2、攬收時效調整(僅限國內商家)

在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期間發(fā)貨的訂單：

攬收時效由24小時調整為48小時，即在發(fā)貨后的48小時內該物流單號在相應物流公司官網有第一條物流攬件信息。

3、虛假發(fā)貨判定標準調整

在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛假發(fā)貨判定標準調整如下：

商家上傳的訂單物流單號，自相應物流公司官網出現首條攬收信息至到達/離開首個分撥中心的時間間隔由24小時調整為超過48小時

商家上傳的訂單物流單號在相應物流公司官網物流軌跡更新時長做相關調整。

注：其他虛假發(fā)貨情形判定標準不變，詳見《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》(全球購平臺商家依據《【全球購】商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》)。

溫馨提示：

因不可抗力(如自然災害、疫情、停電、天氣因素、會議賽事)等原因導致無法及時發(fā)貨或更新物流信息的情形，商家可通過抖店后臺-保障中心-報備中心線上發(fā)起不可抗力因素、消費者地址異常或消費者要求延遲發(fā)貨等類型報備，提供相關舉證，經平臺評估后予以通過的，免除判罰或調整新考核時效，操作手冊詳見《報備中心使用說明》。

4、售后時效調整

商家收到消費者發(fā)起的售后申請，須按照要求對用戶發(fā)起的申請進行響應。大促期間商家處理時效調整內容如下：

2022年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期間，在退貨退款申請過程中，用戶完成退貨物流單號上傳，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的退款操作時長由48小時延長至72小時。@郭景

2022年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期間，在換貨申請過程中，用戶完成換貨物流單號上傳，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的換貨操作時長由48小時延長至72小時。

2022年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期間產生的售后申請，商家通過售后申請后，待消費者上傳退貨單號后，若商家一直未收到用戶退貨(物流未簽收)，則商家確認收貨后退款或換貨的時效由7天延長至10天;

針對未發(fā)貨的，售后處理時效同日常規(guī)則一致，詳見《商家售后服務管理規(guī)范》

如商家未按照以上發(fā)貨、攬收、售后時效要求處理訂單，經平臺確認商家確實存在違規(guī)行為的，平臺將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【4.1 違背服務承諾】對商家予以違規(guī)處理。(全球購平臺商家依據《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》)

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