淘寶運(yùn)營之維護(hù)老客戶-
2023-04-12|19:26|發(fā)布在分類 / | 閱讀：6186
做電商，都期待銷售總額愈多愈好，盈利越大越好。銷售總額=總流量x轉(zhuǎn)換率x客單量。在其中總流量最立即，好考量，看每日來啦是多少客戶，一目了然;客單量也罷算，單獨(dú)產(chǎn)品價格越高、客戶選購種類越多，客單量就越高;轉(zhuǎn)換率不大好提高，由于涉及到照片、寶貝詳情敘述、在線客服水準(zhǔn)、用戶反饋等。人的大腦沒有耐心，只習(xí)慣性最立即的方法，因此絕大多數(shù)電生意人每日關(guān)心的便是總流量，找大量的總流量。要想搞好電子商務(wù)，總流量是必不可少的，但這還不夠。沒有別的做支撐點(diǎn)，公司就沒有競爭能力，非常容易被同行業(yè)超過。國大陽今日我想講的維護(hù)保養(yǎng)老顧客，搞好了，就能讓公司站穩(wěn)腳跟。
淘寶店鋪運(yùn)營之維護(hù)保養(yǎng)老顧客
在互聯(lián)網(wǎng)上開淘寶店推廣，獲得一個新客戶的成本費(fèi)應(yīng)當(dāng)在100~200元中間。在淘寶上成本費(fèi)很有可能會低一些，不一樣類目不一樣。換句話說，你需要想根據(jù)掏錢做推廣的方法來獲得顧客，那麼每增加一個選購顧客，你最少必須用掉一百元錢。假如這一新客戶之后從此不到選購了，那麼你很可能便是虧本的。
不容置疑，維護(hù)保養(yǎng)好老顧客，能夠得到降低成本的總流量，還可以提高轉(zhuǎn)換率，還能提高客單量。維護(hù)保養(yǎng)好老顧客，你無需太依靠電子商務(wù)平臺，也無需太依靠推廣。
有些人說:因為我干了老客戶關(guān)系維護(hù)，每一次主題活動我還發(fā)短信提醒她們。
這徹底了解不對，這類不叫老客戶關(guān)系維護(hù)，而叫老顧客營銷推廣，說得立即點(diǎn)，叫消費(fèi)老顧客。一搞主題活動就發(fā)信息，長此以往，實(shí)際效果會愈來愈差，老顧客也會苦不堪言。
這兒有一個非常值得高度重視的數(shù)據(jù)信息，據(jù)調(diào)查，惹惱一個顧客，這一顧客會對其周邊的盆友、親朋好友造成危害，等同于惹惱了250人。一樣，你維護(hù)保養(yǎng)好啦一個老顧客，他會想要幫你推廣，等同于獲得了250人。
怎樣才算搞好了老客戶關(guān)系維護(hù)？
每一個領(lǐng)域都不一樣，也是有專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和詳細(xì)介紹文章內(nèi)容，用網(wǎng)頁搜索就能尋找許多 。假如你之前沒有高度重視過維護(hù)保養(yǎng)老顧客，那麼提議你找2~3篇文章內(nèi)容好好地看一下，一定會有一定的啟迪。
這兒讓你詳細(xì)介紹一種和個人微信號融合的方式。
七星會有一個vip會員，是做潮流女裝的，從2015年逐漸，她們用個人微信號承攬老顧客。每一個微信號碼有不上200人，共提前準(zhǔn)備了30好幾個微信號碼，有60000好幾個老顧客。她們建立了一個30多的人的服務(wù)項目營銷團(tuán)隊，每個人一個微信號碼，微信發(fā)朋友圈、評價、關(guān)注點(diǎn)贊、處理顧客的難題，另外擔(dān)負(fù)銷售任務(wù)。
之后她們設(shè)定了VIP卡，交99元，就可以變成VIPvip會員，出示一系列的服務(wù)項目：商品85折特惠、生日問好、獨(dú)特禮品、筆寫信用卡等。由于她們的服務(wù)項目太棒了，全是真人版每日出示服務(wù)項目的，迅速VIPvip會員做到200000人。
每一次上新產(chǎn)品時都是在微信朋友圈公布，正確引導(dǎo)到淘寶網(wǎng)店交易量，那樣淘寶網(wǎng)店的銷售量會迅速累積，另外又能從淘寶產(chǎn)生新總流量，在新總流量中她們會轉(zhuǎn)換為新客戶，變成VIPvip會員。那樣就產(chǎn)生一個穩(wěn)步發(fā)展。
在這以前，她們的淘寶網(wǎng)店不冷不熱，但選用這類方法大半年后，就提高快速,2023年根據(jù)老顧客產(chǎn)生的銷售總額就做到三千萬元,2023年有希望做到五千萬元。
這類方法也有別的益處，基本上不用去選購新總流量，并且不依靠服務(wù)平臺，無需和別的同行業(yè)市場競爭，無需打價格競爭!
針對上架比較多的類目，這類方法十分合理。別的類目還可以效仿。不必隨便感覺自身的商品不適合。我的一個賣鴨絨被的盆友，也選用這類方法，累積了10000多的人，實(shí)際效果也很非常好!
也不必隨便感覺自身就可以非常容易保證跟她們一樣。因為我有一個做服飾的盆友去試著這類方法，之后沒有實(shí)際效果，她們的老總壓根也不高度重視。做潮流女裝的這一盆友往往獲得那么好的實(shí)際效果，還有一個緣故，便是她們2個創(chuàng)辦人對這一新項目十分重視，事必躬親。
每一個領(lǐng)域都是有自身的特性，路是自身走出去的。
小結(jié):維護(hù)保養(yǎng)好老顧客，能夠讓公司站穩(wěn)腳跟;維護(hù)保養(yǎng)老顧客是最有使用價值的項目投資，一個老顧客能夠危害250個新客戶;不必把老顧客營銷推廣和老客戶關(guān)系維護(hù)混為一談。從微信本人號去維護(hù)保養(yǎng)老顧客，這類方法非常值得效仿。