為什么鏈接評論銷量被清零了？這些你一定要看-

有一部分賣家，尤其是低價走爆款的商家，很多都遇到過一種情況，那就是本來產(chǎn)品的評論、銷量好好的，但是突然之間不知道什么原因，數(shù)據(jù)全無，這種結果讓你欲哭無淚。其實發(fā)生這種情況，可能是價格問題造成的，尤其是低價產(chǎn)品，一不小心，也很可能造成這情況。下面我就結合淘寶規(guī)則，以問答形式和大家說一下，這種情況怎么產(chǎn)生，如何避免。

一個正常銷售的寶貝，銷量、評價為什么會被清零？

造成寶貝銷量、評論被情況，如果有價格原因造成，大家可以看下面淘寶低價銷量規(guī)則，根據(jù)您的商品和訂單情況，確認您被處罰的原因。

（一）以1元以下價格支付的訂單：銷量正常累計；若買家賬號綁定有效手機，買賣雙方評價正常累計，若買家賬號未綁定有效手機，該類訂單的賣家端評價至多累計250筆，買家端評價正常累計。 （二）符合以下任一情形的訂單，將銷量不累計、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計或限制異常交易的評價工具使用： 1、單件商品的支付價格低于一口價3折且支付金額低于5元的訂單：銷量、評分均不累計。 2、由淘寶技術排查認定為異常訂單的：銷量不累計、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計。 3、特定類目下以低于指定價格支付的訂單：銷量不累計，限制異常交易的評價工具使用。 （三）符合以下任一情形的，該商品近30天內(nèi)全部或部分銷量刪除不累計： 1、商品中含有低于1元SKU：修改任一SKU價格、刪除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU價格為5元及以上，則以1元以下價格支付的訂單銷量全部刪除不累計。 2、商品歷史成交記錄中含以1元以下價格支付的訂單，一旦新增5元及以上價格支付的訂單，則以1元以下價格支付的訂單銷量全部刪除不累計。 3、任何商品調(diào)整類目（淘寶官方類目調(diào)整或調(diào)整至相似類目的情形除外）： 1）轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計； 2）其余調(diào)整一級類目的，則以1元以下價格支付的訂單銷量全部刪除不累計； 3）從“個性定制/設計服務/DIY > 其它定制”末級類目調(diào)整到其余類目或從其余類目調(diào)整至“個性定制/設計服務/DIY > 其它定制”末級類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計。 4、修改商品某SKU價格時，修改后的價格若超過近30天該SKU最低訂單支付價格（該價格≥10元的除外）的10倍，該SKU對應近30天銷量全部刪除不累計。 上述第一、二項的情形同時發(fā)生的，以第二項執(zhí)行；上述第三項的情形同時發(fā)生的，則都執(zhí)行。

銷量邏輯，商品銷量清零規(guī)則的影響，詳情如下表：

因商品或訂單觸發(fā)“淘寶網(wǎng)商品評價、銷量計算邏輯”規(guī)則，沒有申訴入口，建議親多熟悉和了解淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范。

建議您根據(jù)商品的正常價格進行價格調(diào)整，避免虛高，活動中打折促銷合理，以免后續(xù)調(diào)整價格時導致低價成交銷量清零。若涉及到規(guī)則對于銷量和評價計分的管控，建議您自行考量發(fā)布商品的詳情。

請您核實價格修改中是否存在了問題，包含但不限于： 1、單件商品的支付價格低于一口價3折且支付金額低于5元的訂單。 2、修改任一SKU價格、刪除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU價格為5元及以上。 3、修改商品某SKU價格時，修改后的價格若超過近30天該SKU最低訂單支付價格（該價格≥10元的除外）的10倍。 溫馨提示：該價格是指訂單支付價格，即除去郵費、店鋪優(yōu)惠券、淘金幣、單品折扣等價格后，買家實際支付的單件商品價格（含支付寶紅包和集分寶）。 例如：賣家發(fā)布的商品一口價為1元，買家使用淘金幣抵用后最終花了5.8元買下（其中郵費5元），則該筆訂單的支付價格為0.8元。

淘寶銷量管控，是結合商品價和成交價的一個市場管理邏輯，可以通過2個方式查詢原因： 1.請登錄【體檢中心】-【市場管理記錄】，點擊“查看原因”，會提示具體原因哦。 2.若【市場管理記錄】沒有通知，請您根據(jù)商品類目和訂單成交，對應淘寶銷量邏輯規(guī)則核實。

當您在編輯商品類目時，遇到如下圖所示的提示，說明您當前商品修改類目的操作已經(jīng)命中平臺規(guī)則：

1）轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計；

溫馨提示：目前因淘寶網(wǎng)銷量計算的相關規(guī)則中，新增了部分類目調(diào)整會帶來銷量不累計的規(guī)定，故請親及時了解規(guī)則。

2）其余調(diào)整一級類目的，則以1元以下價格支付的訂單銷量全部刪除不累計； 3）從“個性定制/設計服務/DIY > 其它定制”末級類目調(diào)整到其余類目或從其余類目調(diào)整至“個性定制/設計服務/DIY > 其它定制”末級類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計。 故在遇到此類提醒時，請您確認商品類目是否放置正確： 1、若您的商品確實類目存在錯放，建議調(diào)整至正確類目，銷量累計問題請參看上述三種情況的處理； 2、若您的商品實際類目放置正確，建議不要隨意更換類目，避免銷量被清零噢。