生意參謀怎么能看(客服轉(zhuǎn)化率、功能有哪些、怎么查詢)-

生意參謀是商家每天分析店鋪數(shù)據(jù)的工具?；旧厦總€開店的商家都會使用生意參謀，但是里面有很多功能。不是每個功能商家都熟悉，比如生意參謀怎么能看客服轉(zhuǎn)化率、功能有哪些、怎么查詢。

生意參謀在哪查詢客服轉(zhuǎn)化率?

在參謀這個工具中，可以看到店中的實時數(shù)據(jù)，進店訪客來源，店鋪整體轉(zhuǎn)化率，店單品轉(zhuǎn)化，以及類目中同行的店分析等等。但是，遺憾的是，很少有人通過參謀這個工具，去查看客服的轉(zhuǎn)化率的，不過這個數(shù)據(jù)也是非常有用的，所以，今天才會講。

雖然說客服轉(zhuǎn)化也是屬于店鋪中特重要的數(shù)據(jù)，但是參謀這個工具主要還是針對的店鋪中的些經(jīng)營數(shù)據(jù)以及淘店流去進行分析的。而店鋪轉(zhuǎn)化率這個數(shù)據(jù)，是店鋪對于店鋪的客服的考核標準。

如果店鋪想要有個好的發(fā)展，是要能夠調(diào)動起積極性的。調(diào)動員工積極性的的方式，就是金錢獎勵，也是目前最有用的。

通過客服轉(zhuǎn)化率這個數(shù)據(jù)，商家就可以看到哪個人員的工作能力更強，然后，就可以使用獎勵，就能更努力的工作。而讓稍弱的人員，能夠看到榜樣，然后爭取也可以拿到獎金，這也是激勵帶來的動力和效果。

想要查看轉(zhuǎn)化工具，可以通過服務(wù)市場中，去訂購些關(guān)于監(jiān)管的軟件，比如赤兔貨或管家。

特別是管家工具，是針對客服這部分員工推出的工具。通過績效管理這個工具，不僅可以看到客服的轉(zhuǎn)化率，還可以看到回應速度。如果是需要重點管理客服的可以去訂購工具，日常就能從中發(fā)現(xiàn)很多的問題，然后可以盡早去修正。

參謀怎么看轉(zhuǎn)化的步驟?

用參謀查看轉(zhuǎn)化是很簡單的，除了轉(zhuǎn)化這個數(shù)據(jù)之外，可以說其他所有的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，都是參謀助力的功能。打開參謀這個工具，再參謀的首頁中，可以看到導航欄中的經(jīng)營分析，然后選擇左下角的交易分析，就可以查看店轉(zhuǎn)化率，或者是下單的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)了。

事實上，如果你想查看生意參謀的客戶服務(wù)轉(zhuǎn)化率，

1. 在導航中找到業(yè)務(wù)分析

2. 教育分析。下面將轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)

如果你想查看這些數(shù)據(jù)，你可以直接打開內(nèi)容進行相應的查詢。

生意參謀包括哪些模塊?

1、首頁：

全面展示店鋪經(jīng)營全鏈路的各項核心數(shù)據(jù)，包括店鋪實時數(shù)據(jù)、商品實時排行、店鋪行業(yè)排名、店鋪經(jīng)營概況、流量分析、商品分析、交易分析、服務(wù)分析、營銷分析和市場行情。

2、實時直播：

提供店鋪實時流量交易數(shù)據(jù)、實時地域分布、流量來源分布、實時熱門商品排行榜、實時催付榜單、實時客戶訪問等功能，還有超炫的實時數(shù)據(jù)大屏模式。洞悉實時數(shù)據(jù)，搶占生意先機。

3、經(jīng)營分析：

流量分析展現(xiàn)全店流量概況、流量來源及去向、訪客分析及裝修分析;商品分析提供店鋪所有商品的詳細效果數(shù)據(jù)，目前包括五大功能模塊，即商品概況、商品效果、異常商品、分類分析、采購進貨。

交易分析包括交易概況和交易構(gòu)成兩大功能，可從店鋪整體到不同粒度細分店鋪交易情況，方便商家及時掌控店鋪交易情況，同時提供資金回流行動點。營銷推廣包括營銷工具、營銷效果兩大功能，可幫助商家精準營銷，提升銷量。

4、市場行情：

市場行情專業(yè)版目前包括三大功能，即行業(yè)洞察、搜索詞分析、人群畫像。

行業(yè)洞察具備行業(yè)直播、行業(yè)大盤分析、品牌分析、產(chǎn)品分析、屬性分析、商品店鋪多維度排行等多個功能;搜索詞分析可以查看行業(yè)熱詞榜，還能直接搜索某個關(guān)鍵詞，獲取其近期表現(xiàn)。人群畫像直接監(jiān)控三大人群，包括買家人群、賣家人群、搜索人群。

此外，市場行情的大部分指標可自由選擇時間段，包括1天、7天、自然日、自然周、自然月或自定義時間;可選擇的平臺包括淘寶、天貓和全網(wǎng)，終端則包括PC端、無線端和全部終端。

目前，市場行情提了全網(wǎng)最全面的無線行業(yè)數(shù)據(jù)。需要注意的是，生意參謀的市場行情板塊屬于高級功能，需要付費購買：

5、自助取數(shù)：

自助取數(shù)是可供商家自由提取數(shù)據(jù)的工具，可提供不同時段(如自然天、自然周、自然月)、不同維度(如店鋪或商品)的數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。

6、專題工具：

目前提供競爭情報、選詞助手、行業(yè)排行、單品分析、商品溫度計、銷量預測等專項功能。競爭情報是一款提供給淘寶和天貓商家使用的用于分析競爭對手的工具，可精準定位競爭群體、分析競爭差距，并提供經(jīng)營優(yōu)化建議。

選詞助手從PC端和無線端出發(fā)，主要呈現(xiàn)店鋪引流搜索詞和行業(yè)相關(guān)搜索詞的搜索情況及轉(zhuǎn)化情況。行業(yè)排行主要展示六大排行榜，分別是熱銷商品榜、流量商品榜、熱銷店鋪榜單、流量店鋪榜、熱門搜索詞、飆升搜索詞，所有終端、PC端、無線端可分開查看。

單品分析主要從來源去向、銷售分析、訪客分析、促銷分析四個角度出發(fā)，對單品進行分析，商家可從中多角度了解商品表現(xiàn)情況，掌握商品實際效果。商品溫度計提供商品轉(zhuǎn)化效果的數(shù)據(jù)分析，同時可對影響商品轉(zhuǎn)化的因素進行檢測，檢測指標包括頁面性能、標題、價格、屬性、促銷導購、描述、評價等。

以上是關(guān)于生意參謀模塊和功能介紹。生意參謀近年來很受歡迎。很多淘寶商家都在用這個生意參謀，生意參謀真的可以幫助我們更好的了解和管理店鋪!

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