作為一個(gè)賣家，要做好基本的服務(wù)，有買家下單了，要及時(shí)將貨物發(fā)出，才能維護(hù)好店鋪的評分好好評率。如果發(fā)貨超時(shí)，會受到平臺的處罰，也會影響店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，那么，在哪里查看發(fā)貨超時(shí)的訂單呢?

一、千牛發(fā)貨超時(shí)在哪里看訂單?

大家可以進(jìn)入到商家中心，點(diǎn)擊物流管理，進(jìn)入后點(diǎn)擊物流工具，再點(diǎn)擊下面的淘寶延遲發(fā)貨報(bào)備，就可以查詢延時(shí)發(fā)貨的訂單。延時(shí)發(fā)貨是會受到平臺處罰的，商家要及時(shí)作出處理。

二、發(fā)貨超時(shí)會怎么樣?

1、淘寶超時(shí)發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品;操守發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未在客服介入且判定投訴成立前主動處理的，除須向買家賠付外，每次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分)。

當(dāng)然，如果在買家更你溝通時(shí)，如果買家可以主動賠付，就能避免店鋪被扣分，就能減少因扣分給店鋪帶來的損失。畢竟，扣分對于店鋪帶來的影響是不小的，這點(diǎn)很多商家也有免息的案首。

2、具體處罰視情節(jié)而定，或以后臺違規(guī)處罰通告內(nèi)容為準(zhǔn)，但是產(chǎn)品被下架后權(quán)重一定會受到影響，什么時(shí)候能恢復(fù)流量，具體需要看重新上架后的實(shí)際運(yùn)營操作情況，是否能夠提升產(chǎn)品權(quán)重和排名位置。

3、會直接影響買家購買率。賣家不管是缺貨還是其他原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，都會直接影響買家來店鋪再次購買的機(jī)率和次數(shù)，也會影響買家來店鋪購買的欲望。

若因商品缺貨或者其他商家自身的問題等問題導(dǎo)致的未按時(shí)發(fā)貨，應(yīng)該及時(shí)通過旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系，在買家同意的情況下進(jìn)行退款申請或者延遲發(fā)貨時(shí)間，避免因違反相關(guān)的規(guī)則導(dǎo)致的違規(guī)處罰。

這里給大家介紹了查看發(fā)貨超時(shí)的路徑，大家可以按照上述步驟去查看并處理。建議可以使用發(fā)貨超時(shí)預(yù)警功能來預(yù)防這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，這樣對店鋪更好。

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千牛怎么批量更改發(fā)貨時(shí)間？怎么發(fā)貨給買家？

千牛工作臺是商家們?nèi)粘Ｌ幚硖詫毜赇仒I(yè)務(wù)必須要用到的工具，當(dāng)訂單量增加時(shí)大家也就需要批量發(fā)貨，這時(shí)候怎么批量更改發(fā)貨時(shí)間?有部分新手也是首次使用批量功能，在這方面沒有太多的經(jīng)驗(yàn)。

一、千牛怎么批量更改發(fā)貨時(shí)間?

工作臺-商品管理-寶貝-更多批量-excel導(dǎo)入設(shè)置發(fā)貨時(shí)間

1、更多批量操作-點(diǎn)擊【導(dǎo)入設(shè)發(fā)貨時(shí)間】;

2、點(diǎn)擊【篩選條件】，篩出【未設(shè)置】發(fā)貨的商品，點(diǎn)擊【查詢】;

單次支持導(dǎo)出500條以內(nèi)的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊【批量導(dǎo)出】。

注：如量過大，可增加其他條件，如價(jià)格、類目等，進(jìn)行分批次篩選。

3、導(dǎo)出后的數(shù)據(jù)，請點(diǎn)【查看記錄】-跳轉(zhuǎn)至【導(dǎo)出記錄】，點(diǎn)擊【下載】即可。

可將導(dǎo)出【id】進(jìn)行復(fù)制出來，通過【批量】功能完成發(fā)貨時(shí)間的修改。

4、點(diǎn)擊【批導(dǎo)】-【下載模版】，將id和發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行填寫。

注意：請按照類時(shí)間上限要求設(shè)置，否則可能會設(shè)置失敗。

填寫完成的表格點(diǎn)擊【上傳文件】，并前往【查看記錄】-【導(dǎo)入記錄】確認(rèn)是否導(dǎo)入成。

二、千牛是怎么發(fā)貨給買家?

1、開千牛的客戶端。

2、如顧客購買了商品后，會在“待發(fā)貨”中有提示，點(diǎn)進(jìn)入。

3、點(diǎn)“發(fā)貨”進(jìn)行操作。詳細(xì)填寫準(zhǔn)確無誤后，點(diǎn)“確定”來完成發(fā)貨。

4、發(fā)貨完后，可以點(diǎn)“已發(fā)貨”查看詳細(xì)內(nèi)容，點(diǎn)查看進(jìn)入。進(jìn)入界面，會有物流的詳細(xì)信息。如果信息有誤，可以進(jìn)行修改。

千牛批量更改發(fā)貨時(shí)間大家可以在后臺商品掛歷寶貝更多批量操作力進(jìn)行表格的導(dǎo)入然后來設(shè)置發(fā)貨時(shí)間即可，只要大家完成了相應(yīng)的設(shè)置就可以更改時(shí)間了，總體來說操作上也是較為簡單的。

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