現(xiàn)在淘寶賣家發(fā)貨，是可以在千牛上操作的了。如果賣家發(fā)貨超時(shí)的話，買家很有可能會(huì)投訴，如果投訴成立的話，商家就要對(duì)買家進(jìn)行賠償。那千牛發(fā)貨超時(shí)賣家怎么辦?

一、千牛里賣家發(fā)貨超時(shí)怎么處理?

若您被違背承諾/推遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)渠道規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對(duì)投訴處理結(jié)果有異議，能夠進(jìn)行申述。申述進(jìn)口：能夠進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申述】找到對(duì)應(yīng)違規(guī)編號(hào)。

申述時(shí)刻：處分后6天內(nèi)，能夠提交申述，渠道審核時(shí)刻為3個(gè)工作日。留意：申述時(shí)機(jī)只有一次。

二、怎么避免延遲發(fā)貨?

首先第一步，防患于未然

根據(jù)快遞公司提供的限發(fā)地區(qū)，到后臺(tái)先設(shè)置限發(fā)地區(qū)，這樣疫情風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的用戶就暫時(shí)下不了單了，從源頭阻止延遲發(fā)貨的發(fā)生。

步驟-【千牛后臺(tái)】-【商品】-【貨品庫(kù)存】-【區(qū)域限售(銷售范圍管理)】-【區(qū)域限售模板管理】-【編輯限售地區(qū)】。

●第二種情況 突發(fā)情況，客戶下了單，但是已經(jīng)確定發(fā)不了的單子

先和客戶溝通疫情情況，爭(zhēng)取獲得客戶理解，客戶主動(dòng)退款皆大歡喜，如果客戶不愿意退款，那么下面步驟來(lái)了，可以通過(guò)延遲發(fā)貨報(bào)備，報(bào)備該由于疫情發(fā)不了的訂單，免除處罰(現(xiàn)在系統(tǒng)會(huì)識(shí)別訂單，大部分疫情地區(qū)可以一件報(bào)備，少部分地區(qū)需要手動(dòng)報(bào)備)

步驟：【千牛后臺(tái)】-【物流】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】-【緊急報(bào)備】-【新增緊急報(bào)備】

這樣就可以盡可能的免除延遲發(fā)貨的處罰煩惱啦。

總的來(lái)說(shuō)，千牛發(fā)貨超時(shí)的話，要第一時(shí)間和買家聯(lián)系，取得買家的諒解，盡量讓對(duì)方不要投訴你。

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千牛怎么批量更改發(fā)貨時(shí)間？怎么發(fā)貨給買家？

千牛工作臺(tái)是商家們?nèi)粘Ｌ幚硖詫毜赇仒I(yè)務(wù)必須要用到的工具，當(dāng)訂單量增加時(shí)大家也就需要批量發(fā)貨，這時(shí)候怎么批量更改發(fā)貨時(shí)間?有部分新手也是首次使用批量功能，在這方面沒有太多的經(jīng)驗(yàn)。

一、千牛怎么批量更改發(fā)貨時(shí)間?

工作臺(tái)-商品管理-寶貝-更多批量-excel導(dǎo)入設(shè)置發(fā)貨時(shí)間

1、更多批量操作-點(diǎn)擊【導(dǎo)入設(shè)發(fā)貨時(shí)間】;

2、點(diǎn)擊【篩選條件】，篩出【未設(shè)置】發(fā)貨的商品，點(diǎn)擊【查詢】;

單次支持導(dǎo)出500條以內(nèi)的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊【批量導(dǎo)出】。

注：如量過(guò)大，可增加其他條件，如價(jià)格、類目等，進(jìn)行分批次篩選。

3、導(dǎo)出后的數(shù)據(jù)，請(qǐng)點(diǎn)【查看記錄】-跳轉(zhuǎn)至【導(dǎo)出記錄】，點(diǎn)擊【下載】即可。

可將導(dǎo)出【id】進(jìn)行復(fù)制出來(lái)，通過(guò)【批量】功能完成發(fā)貨時(shí)間的修改。

4、點(diǎn)擊【批導(dǎo)】-【下載模版】，將id和發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行填寫。

注意：請(qǐng)按照類時(shí)間上限要求設(shè)置，否則可能會(huì)設(shè)置失敗。

填寫完成的表格點(diǎn)擊【上傳文件】，并前往【查看記錄】-【導(dǎo)入記錄】確認(rèn)是否導(dǎo)入成。

二、千牛是怎么發(fā)貨給買家?

1、開千牛的客戶端。

2、如顧客購(gòu)買了商品后，會(huì)在“待發(fā)貨”中有提示，點(diǎn)進(jìn)入。

3、點(diǎn)“發(fā)貨”進(jìn)行操作。詳細(xì)填寫準(zhǔn)確無(wú)誤后，點(diǎn)“確定”來(lái)完成發(fā)貨。

4、發(fā)貨完后，可以點(diǎn)“已發(fā)貨”查看詳細(xì)內(nèi)容，點(diǎn)查看進(jìn)入。進(jìn)入界面，會(huì)有物流的詳細(xì)信息。如果信息有誤，可以進(jìn)行修改。

千牛批量更改發(fā)貨時(shí)間大家可以在后臺(tái)商品掛歷寶貝更多批量操作力進(jìn)行表格的導(dǎo)入然后來(lái)設(shè)置發(fā)貨時(shí)間即可，只要大家完成了相應(yīng)的設(shè)置就可以更改時(shí)間了，總體來(lái)說(shuō)操作上也是較為簡(jiǎn)單的。

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