在京東平臺中，各位京東商家們都需要重視店鋪里的各個崗位，比如說京東客服崗位就非常的重要。對于京東客服來說，有很多話術(shù)都是需要了解一下的，那么常用的話術(shù)具體有哪些呢?

我記得，京東不能說親，不能說寶貝，不能說淘寶等字眼，超過時間不接待的還得扣錢，所以呢，一定要加快打字速度，關(guān)于淘寶的任何文字語言不要在京東聊天里面出現(xiàn)，要不殺無赦要扣錢滴。

當(dāng)然京東有一些類目是不需要客服也可以的，但是有些類目必須要有客服，所以自己開店的時候請注意好自己類目的客服在線時間要求。

一、基本規(guī)范用語

1.?您好，歡迎您使用線上咨詢服務(wù)，請問有什么可以幫助您的?

2.?您請講。

3.?您好，請問您咨詢的商品名稱是什么或商品號是多少?

4.?對不起，麻煩您稍等片刻，好嗎?

5.?對不起，請稍等。

6.?對不起，讓您久等了!

7.?不知道我說的您清楚了嗎?

8.?對不起，目前我們暫未開通這項業(yè)務(wù)/服務(wù)，請您原諒。

9.?很高興為您服務(wù)，感謝您關(guān)注**品牌商品，再見!

10.?詳細信息您可以瀏覽**界面查看，如果有疑問您可以隨時聯(lián)系我。

11.?很抱歉給您帶來了不便。

12.?商城所售商品都是正品，商品出現(xiàn)問題有完善的售后服務(wù)做保障，請您放心購買。

13. 感謝您的咨詢，祝您購物愉快!

二、禁用語

1.?就這點開始上班

2.?你問我，我問誰?

3.?你有沒有搞錯?

4.?你搞不清楚就不要搞了。

5.?用不起就不要用。

6.?剛才已經(jīng)說過了吧，怎么還問啊?

7.?不知道(不清楚)

8.?我也沒辦法。

9.?這不是我的錯。

10.?隨便你到哪里去投訴，就是打官司也可以，這是你的權(quán)利。

11.?我現(xiàn)在很忙。

12.?不行就是不行。

13.?這不是我說了算的。

14.?你自己看吧，我也不是很懂。

15.?我不是為你一個人服務(wù)的。

16.?這是規(guī)定。

17.?你用過這個牌子的產(chǎn)品嗎?你懂不懂?

18.?這個問題你得去找京東，這不是我們的問題。

19.?只要找京東客服，什么問題都能解決。

在以上的內(nèi)容中，為各位京東用戶們分享了一些京東客服的常用話術(shù)哦，各位京東客服們都是可以去進行了解的哦，另外作為京東客服也需要不斷的完善自己的一些技能，這樣會更好。

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京東客服兼職是真是假？在哪應(yīng)聘？

在京東上做客服的人還是比較多的，大部分都是全職的客服人員的，但是經(jīng)常有一些渠道在發(fā)布招聘京東客服兼職人員的信息，那么這些京東客服兼職是不是真的呢?下面給大家來分析下。

京東客服兼職是真是假?

是真的，而且京東兼職客服是多勞多得的。

京東客服兼職在哪應(yīng)聘?

可以關(guān)注官方公眾號去應(yīng)聘，申請后等待審核就可以了，一般1-2個工作日內(nèi)會有審核結(jié)果。

審核通過后，就會獲得一個【京東客服】的面試機會。面試時需要進行一次簡單的測試，包括語音、打字和基本的操作技能測試等面試通過后，需要進行一次簡單的培訓(xùn)，然后就可以正式上崗了。

京東客服招聘工作人員需要具備的要求：

1.年齡在18-28周歲之間;

2.大專以上學(xué)歷，有兩年以上電商客服工作經(jīng)驗，有團隊精神;

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有耐心和責(zé)任心;

5.性別不限，形象氣質(zhì)佳，性格開朗;

6.具有一定的工作經(jīng)驗，熟悉淘寶、天貓等網(wǎng)購平臺業(yè)務(wù)流程，了解顧客消費心理、購物流程、消費習(xí)慣。

7.能夠獨立處理客戶服務(wù)問題，及時處理客戶問題;

8.有良好的服務(wù)意識和溝通能力;

9.責(zé)任心強，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；

10.大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)類專業(yè)，有3年以上電商客服工作經(jīng)驗;

11.熟悉電腦操作，熟練使用office辦公軟件;

12.有較強的學(xué)習(xí)能力、語言表達能力及溝通技巧。

13.良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強。

京東招聘客服兼職確實是真的，但是有的騙子會以此為幌子來行騙，所以那些需要你先交錢的兼職基本都是騙子，這時候就不要相信了，大家想做京東客服兼職可以去官網(wǎng)查詢最新的招聘信息。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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