淘寶投訴電話是多少？如何解決糾紛？

                   我們在淘寶購物的時(shí)分，難免會(huì)呈現(xiàn)一些買賣不愉快的時(shí)分，那么呈現(xiàn)這種情況，并且和商家溝通沒有結(jié)果的話，就能夠撥打淘寶的投訴電話進(jìn)行投訴，那么淘寶投訴電話是多少呢?

一、淘寶投訴電話是多少?

天貓?zhí)詫氼櫩蜔峋€9510211。

二、如何處理膠葛?

1、產(chǎn)品膠葛。客戶關(guān)于產(chǎn)品的品質(zhì)、真?zhèn)?、運(yùn)用方法、運(yùn)用效果、容量、尺碼、體積等相關(guān)要素發(fā)生質(zhì)疑而發(fā)生的膠葛。具有專業(yè)的常識(shí)和耐性的引導(dǎo)關(guān)于這類膠葛是非常重要的，所以客服要有禮有節(jié)地耐性與客戶溝通，在安慰客戶的進(jìn)程中，語氣要委婉并且能做到冷靜剖析、耐性指導(dǎo)，最好能夠熟練掌握一些售后客服溝通技巧。處理這類膠葛的建議是：

第一、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)能夠讓客戶提供圖片或許證明，交還或許退款;

第二、當(dāng)客戶對產(chǎn)品有誤解的時(shí)分，能夠向客戶詳細(xì)解說產(chǎn)品的特性;

第三、當(dāng)客戶運(yùn)用方法不當(dāng)?shù)臅r(shí)分，我們能夠引導(dǎo)客戶了解正確的運(yùn)用方法。

2、物流膠葛。客戶對賣家挑選的物流方法、物流費(fèi)用、物流時(shí)效、物流公司服務(wù)態(tài)度等方面發(fā)生質(zhì)疑而導(dǎo)致的膠葛。物流膠葛當(dāng)中常遇的情況便是發(fā)貨、送貨的時(shí)效性問題，另外還有一點(diǎn)是物流公司服務(wù)態(tài)度的問題。無論是哪種原因形成的問題，客服都有職責(zé)向客戶做好解說闡明作業(yè)，因?yàn)閷?shí)際上接受哪家快遞的服務(wù)多半是由店家?guī)涂蛻籼暨x的，所以客服就更有職責(zé)協(xié)助賣家取得更好的服務(wù)了。所以客服關(guān)于一些小的膠葛或是一些小的丟失做到主動(dòng)地承當(dāng)職責(zé)，即使是針對物流公司的投訴，客服也需求活躍協(xié)助客戶活躍的去處理，而不該該去推卸職責(zé)。

3、服務(wù)態(tài)度膠葛?？蛻魧头?wù)態(tài)度、店肆售前、售后等各項(xiàng)服務(wù)發(fā)生的膠葛。這類類膠葛如果是員工的作業(yè)態(tài)度和作業(yè)方法問題，我們能夠通過復(fù)查聊天記錄、服務(wù)進(jìn)程找出問題，一起應(yīng)該了解買家的想法：如果是客戶托故想退換貨，則能夠依照“七天無理由退換貨”的規(guī)則履行。

以上三點(diǎn)是常見售后膠葛類型，賣家在遇見膠葛時(shí)可對號(hào)入座從而來尋求最佳處理方法。在這里需求提醒我們，淘寶投訴電話并不是免費(fèi)的，但是撥打電話進(jìn)行投訴，是最快的處理辦法，因?yàn)橹挥型对V了，淘寶才會(huì)介入處理，淘寶的商家才會(huì)重視起來，活躍的處理相關(guān)的問題。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶主圖有什么作用？怎樣做出一張高點(diǎn)擊率的主圖？ - 幕思城

天貓層級在哪里看？有什么規(guī)則？

鄭州抖音網(wǎng)紅街是什么樣子的？實(shí)操全面介紹

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。