淘寶客服兼職在哪找？如何做淘寶客服？

有的朋友閑暇時(shí)刻比較多，就想找點(diǎn)兼職做一做，假如是淘寶客服就好了，只需要電腦就能夠，那么淘寶客服兼職在哪找呢?

怎么做淘寶客服?

1、淘寶客服要改掉呆板話(huà)術(shù)，拉近與買(mǎi)家的距離，能夠多運(yùn)用語(yǔ)氣助詞語(yǔ)和一些表情包，有利于消除客戶(hù)的負(fù)面心情。

不要讓買(mǎi)家等候，盡量要在10秒中之內(nèi)回復(fù)買(mǎi)家的問(wèn)題，關(guān)鍵時(shí)分最好能用上快捷回復(fù)。

2、快速回復(fù)客戶(hù)，依據(jù)客戶(hù)的問(wèn)題，自然輕松的回復(fù)，讓買(mǎi)家覺(jué)得像是和一個(gè)真人對(duì)話(huà)相同。

首次回復(fù)顧客的時(shí)刻最好控制在6秒內(nèi)，假如一個(gè)流量進(jìn)店后，客服卻沒(méi)有在第一時(shí)刻回復(fù)顧客的問(wèn)題，就很簡(jiǎn)單導(dǎo)致丟失，沒(méi)有人樂(lè)意捧著手機(jī)去等候的，一旦顧客封閉了聊天窗口，再次回店的幾率就比較小了。

3、淘寶客服必須了解淘寶規(guī)則，因?yàn)槟愕慕獯痣S時(shí)可能引起糾紛，導(dǎo)致差評(píng)，乃至引起用戶(hù)投訴，被淘寶扣分，特別是開(kāi)天貓店的客服。

面臨形形色色的顧客，要有足夠的耐心去答復(fù)他們的問(wèn)題，切忌過(guò)長(zhǎng)時(shí)刻沒(méi)有響應(yīng)或答非所問(wèn)，這是很不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)。

4、對(duì)店肆老顧客回訪也是非常有必要的，老顧客是需要去保護(hù)的，不然就會(huì)丟失掉老顧客，淘寶客服能夠通過(guò)旺旺、短信等方式，問(wèn)詢(xún)買(mǎi)家的運(yùn)用感受，奉告他們店肆有活動(dòng)等，讓老顧客感受到店肆的貼心，感受到自己被注重就會(huì)進(jìn)步老顧客的粘性了。

5、客服的服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)要求，淘寶客服是不能確定買(mǎi)家的心情，所以每一句答復(fù)都要盡可能表達(dá)的熱心，能夠在聊天的時(shí)分恰當(dāng)發(fā)一些表情，添加買(mǎi)家的好感。

在買(mǎi)家有不滿(mǎn)心情的時(shí)分，要仔細(xì)回應(yīng)顧客的問(wèn)題，盡可能的堅(jiān)持禮貌。

雖然淘寶兼職沒(méi)有全職的作業(yè)那么多，可是作為淘寶客服必定要知道怎么去和買(mǎi)家聊天，知道怎么引導(dǎo)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)，這樣做客服才是比較成功的。

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