想必有些拼多多商家入駐這個平臺很長時間，經(jīng)常會去同行看看評分，卻不知道應(yīng)該怎么計算同行評分吧。接下來，我們就這個問題，來跟大家具體的講解一下，以解開大家心中的疑惑!

商品評分主要是買家給的評分才與DSR有關(guān)系!而且評分是動態(tài)的，所以每天都會有變化哦!

計算方法為：(5分評價數(shù)量+4分評價數(shù)量+...+1分評價數(shù)量)/總評價人數(shù)。

舉個例子：連續(xù)6個月內(nèi)，一共有50人給你評價，其中3人給你4分;1人給你3分;1人給你1分;就是(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82。

想要計算評分的，按照上面的公式計算就可以得出了。

如何提高店鋪評分?

1、首先對于客戶的稱呼

稱呼要是當(dāng)下流行的，不要是老掉牙的“親”這個稱呼。選的稱呼可以是特別的、有特色的，不要是過時的、和其他商家相同沒有任何特色。

我們要做好客服的培訓(xùn)，對于客戶的問題，及時響應(yīng)，并積極回答。千萬不要出現(xiàn)無人解答的尷尬局面。對于客戶的售后問題，我們的客服也要及時跟客戶溝通和跟進，有問題要及時解決掉，不要拖延。

2、主動提醒客戶簽收

現(xiàn)在網(wǎng)購都比較普遍，代收服務(wù)又比較多。很多時候，客戶并不是能很及時的知道物品已經(jīng)到了簽收地，那么這個時候，店鋪如果有看到快遞人員配送了，就可以及時的提醒客戶簽收，多多和客戶溝通，把服務(wù)做到位。

3、給客戶一些小驚喜

客戶在拼多多上購買的產(chǎn)品時，有些是會有贈品寫在詳情頁上的，客戶在收到時，并不感覺意外了。如果有條件的話，可以給予客戶一些寶貝詳情頁中，沒有提及到的小贈品。這個贈品不要求多大價值，只是商家的一些心意。據(jù)調(diào)查，如果有贈送小驚喜的好評度不會太差。

4、包裹內(nèi)附一些真誠的感謝信或者一張精美的卡片

拼多多店鋪有些會在寄送產(chǎn)品的時候，給客戶順便寄一封感謝信，用真誠的表述，或者采用煽情的文字表達(dá)感謝。

總之，想要知道同行的評分，按照上述分享的公式來就可以了。另外，要想提高自己店鋪的評分，那么誠信經(jīng)營，服務(wù)周到是非常有必要，其實，消費者都是很精明的，商家做的每一點事情都會看在眼里的哦!

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拼多多被同行下200單怎么辦？如何查看同行的數(shù)據(jù)？

拼多多平臺的同行非常多，所以經(jīng)常存在一些惡意競爭的行為。各位商家們千萬要留一個心眼，以免自己的店鋪被惡意競爭，如果拼多多被同行下200單怎么辦?下面進行解答。

拼多多被同行下200單怎么辦?

針對這種情況，拼多多商家們可以在后臺管理處舉報這類訂單，商家們可以去拒絕發(fā)貨。

如何查看同行的數(shù)據(jù)?

拼多多后臺是沒有提供同行店鋪數(shù)據(jù)的，如果我們可以通過多多情報通(多多參謀)來查看，多多參謀可以幫助我們查看同行數(shù)據(jù)、查看單品實時數(shù)據(jù)、查看同行數(shù)據(jù)以及指定的對手?jǐn)?shù)據(jù)。

1、同行競品分析

通過對比數(shù)據(jù)，了解我們產(chǎn)品和同行對手競品的差距在哪里，發(fā)現(xiàn)差距后，我們就可以很快的按照他們的路線去做，去彌補和優(yōu)化我們的不足。

2、同行市場行情

查看整個類目的數(shù)據(jù)，可以了解到我們的市場行情的變化，根據(jù)這個變化來調(diào)整店鋪自身的運營方式，以及SKU調(diào)整。

3、價格數(shù)據(jù)分析

利用數(shù)據(jù)分析功能，讓我們知道大流量池處在什么價格區(qū)域，我們通過區(qū)分SKU價格，可以提高整個商品的點擊率和轉(zhuǎn)化率。

4、商品類目排名

拼多多目前也是千人千面的排名規(guī)則，我們無法通過前端查看商品排名，利用多多情報通我們可以查看商品類目的排名，該數(shù)據(jù)可以給我們作為一個排名參考，更是可以讓我們知道，排在我們前面的店家，和我們的區(qū)別在哪里。

各位商家如果發(fā)現(xiàn)有同行在自己的店鋪下200單，你可以選擇拒絕發(fā)貨。然后在后臺進行報備，這一類訂單都是可以去投訴的，只要有相關(guān)的證據(jù)就行了，這是維護自己的一種方式。

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