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    千牛發(fā)貨超時(shí)怎么報(bào)備?發(fā)貨超時(shí)不投訴有影響嗎?

    2023-04-11|11:45|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:32

    我們都知道,淘寶商家需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨物發(fā)出,如果沒有按時(shí)發(fā)貨,可能會(huì)被罰款和扣分。若是遇到特殊的情況無法按時(shí)發(fā)貨,商家可以進(jìn)行延遲發(fā)貨報(bào)備,該怎么進(jìn)行報(bào)備呢?

    一、千牛發(fā)貨超時(shí)怎么報(bào)備?

    如果因?yàn)樘厥獾脑虿荒芗皶r(shí)發(fā)貨,商家可以按照如下路徑進(jìn)行報(bào)備:【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】。

    在延遲發(fā)貨寶貝的時(shí)候,商家需要填寫所有大型好的選項(xiàng),頁(yè)面會(huì)有提示,按照提示填寫就行。報(bào)備提交成功之后,系統(tǒng)會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核,審核過程中,不會(huì)因?yàn)樘詫氀舆t發(fā)貨而自動(dòng)賠付。

    注意:

    ①報(bào)備訂單付款時(shí)間:

    僅支持報(bào)備提交前的“48小時(shí)”內(nèi)付款訂單,時(shí)間可具體到秒,未填寫默認(rèn)0點(diǎn)(涵蓋報(bào)備場(chǎng)景:自然災(zāi)害、商家因素、特殊訂單)

    ②報(bào)備完成發(fā)貨時(shí)間:

    選擇報(bào)備訂單的可發(fā)貨時(shí)間,日期最多可選-報(bào)備訂單付款的15天內(nèi)(涵蓋報(bào)備場(chǎng)景:大型會(huì)議、重大賽事、自然災(zāi)害、商家因素)

    ③請(qǐng)?zhí)顚懻鎸?shí)可發(fā)貨時(shí)間,需在該時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨,避免未發(fā)貨導(dǎo)致消費(fèi)者投訴

    二、發(fā)貨超時(shí)不投訴有影響嗎?

    沒有影響

    如果買家不投訴的話不會(huì)有處罰;如果買家投訴投訴,未按約定時(shí)間發(fā)貨違規(guī)投訴成立扣3分,商品實(shí)際成交金額的百分之五(不包含運(yùn)費(fèi))作為違約金,最高不超過三十元,最低不少于五元,特定類目商品最低不少于一元。

    延遲發(fā)貨,是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外,賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元。

    如果是因?yàn)樘厥獾脑虿荒馨磿r(shí)發(fā)貨,商家可以按照上面的路徑來進(jìn)行報(bào)備,系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行審核,如果審核通過,就可以降低店鋪因?yàn)椴豢煽沽o法發(fā)貨而受到的資損風(fēng)險(xiǎn),所以,商家要及時(shí)去報(bào)備。

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