京東退換隨心是針對消費者推出的一項服務(wù)，對于消費者來說有了這個服務(wù)以后，大家可以更放心大膽的去網(wǎng)上購買產(chǎn)品了，大家知道京東退換隨心是什么嗎?下面進行解答。

京東退換隨心是什么?

“退換隨心”是京東新百貨服飾聯(lián)合京東保險經(jīng)紀(jì)合力打造的保險組合服務(wù)保障，致力于售前向消費者透傳“放心買隨心換”的消費理念，增強消費者購買信心，售后為商家分擔(dān)退換、質(zhì)量問題、價格變動及晚發(fā)貨等服務(wù)糾紛，協(xié)助商家提供全方位售后服務(wù)，提升客戶滿意度NPS評分。

包含哪些服務(wù)?

“退換隨心”保險組合服務(wù)保障包含以下內(nèi)容：

(1)京東運費險，買家在7天內(nèi)退貨或15天內(nèi)換貨，可為買家提供免費上門取件服務(wù)或運費現(xiàn)金補償。

(2)價保險，若商品在該服務(wù)所保障期間內(nèi)降價，可為買家補償差價;價格保護按保障時間分為7天、15天、30天三檔，商家可自行選擇其中一檔加入保險組合。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量保障，即經(jīng)買家檢測或提供照片舉證，商品質(zhì)量確實與商家描述不一致的，可補償買家商品及相關(guān)檢測費用的損失。產(chǎn)品質(zhì)量保障根據(jù)商品歸屬一級類目分為“服飾質(zhì)量無憂”、“鞋靴質(zhì)量保障”和“箱包質(zhì)量保障”。

(4)晚發(fā)賠，買家在支付貨款后48小時-480小時內(nèi)商品仍未發(fā)貨，買家點擊“我要催單”時，若商品發(fā)貨未受不可抗力影響，可給予買家最高50元的現(xiàn)金補償。

注：不可抗力指：<1>自然災(zāi)害，如臺風(fēng)、洪水、冰雹等;<2>政府行為，如征收、征用、疫情管控等;<3>社會異常事件，如罷工、騷亂等。

開通“退換隨心”可享受哪些權(quán)益?

開通“退換隨心”服務(wù)保障的商家可享受：

(1) “退換隨心”打標(biāo)，享受平臺“退換隨心”廣告資源，獲得流量扶持。

(2)保險協(xié)助處理售后，買家直接通過保險服務(wù)入口申請的服務(wù)單，不計入商家售后客戶滿意度NPS評分。

京東退換隨心其實就是為了給消費者更好的購物體驗而推出的服務(wù)。消費者在購物的過程中，如果遇到了什么問題，可以和商家協(xié)商了解具體的解決方式哦。

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京東退換隨心可靠嗎？有爭議如何處理？

在京東上有很多第三方商家都開通了退換隨心服務(wù)，而這個服務(wù)中包含了多種服務(wù)內(nèi)容，比如運費險，價保險，還有晚發(fā)賠服務(wù)等，其中的運費險和價保險就很吸引買家，那么退換隨心可靠嗎?

京東退換隨心可靠嗎?

可靠。

“退換隨心”保險組合服務(wù)保障包含以下內(nèi)容：

(1)運費險，買家在7天內(nèi)退貨或15天內(nèi)換貨，可為買家提供免費上門取件服務(wù)或運費現(xiàn)金補償。

(2)價保險，若商品在該服務(wù)所保障期間內(nèi)降價，可為買家補償差價;價格保護按保障時間分為7天、15天、30天三檔，商家可自行選擇其中一檔加入保險組合。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量保障，即經(jīng)買家檢測或提供照片舉證，商品質(zhì)量確實與商家描述不一致的，可補償買家商品及相關(guān)檢測費用的損失。產(chǎn)品質(zhì)量保障根據(jù)商品歸屬一級類目分為“服飾質(zhì)量無憂”、“鞋靴質(zhì)量保障”和“箱包質(zhì)量保障”。

(4)晚發(fā)賠，買家在支付貨款后48小時-480小時內(nèi)商品仍未發(fā)貨，買家點擊“我要催單”時，若商品發(fā)貨未受不可抗力影響，可給予買家最高50元的現(xiàn)金補償。

注：不可抗力指：<1>自然災(zāi)害，如臺風(fēng)、洪水、冰雹等;<2>政府行為，如征收、征用、疫情管控等;<3>社會異常事件，如罷工、騷亂等。

有爭議如何處理?

1.商家自主選擇暫停或關(guān)閉退換隨心保障的，或保險機構(gòu)中止/終止提供保險保障服務(wù)的，平臺有權(quán)取消“退換隨心”相關(guān)標(biāo)識展現(xiàn)。

說明：商家未按時繳納保險費用的，保險機構(gòu)可能暫停提供保險保障服務(wù)，以商家與保險機構(gòu)簽訂的保險協(xié)議為準(zhǔn)。

2.京東保險經(jīng)紀(jì)及合作保險公司有權(quán)依據(jù)退換隨心的產(chǎn)品運營整體情況中止或終止提供退換隨心服務(wù)，但不影響已承保保單的理賠。如有疑問，請隨時致電全國客服熱線：400-098-8565。

京東退換隨心是非?？煽康模驗樗蔷〇|平臺聯(lián)合京東經(jīng)紀(jì)共同推出的保險服務(wù)組合，而且收費也是比較合理的，買家申請服務(wù)的方式也是很簡單的，所以還沒有開通的商家可以嘗試下。

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