如果要發(fā)貨到國(guó)外去，商家一般是先將產(chǎn)品發(fā)到轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)，之后再統(tǒng)一轉(zhuǎn)運(yùn)到其他地方去，天貓就有這樣的轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)。不僅如此，從國(guó)外發(fā)過(guò)來(lái)的產(chǎn)品也都是先進(jìn)入轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)的，若是轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)破損，該怎么辦呢?

一、天貓轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)破損怎么辦?

1.簽收前：

如果在簽收前就發(fā)現(xiàn)商品的外包裝破損、變形或潮濕，可以拒收拒收商品，并對(duì)其破損情況進(jìn)行拍照，在運(yùn)費(fèi)訂單頁(yè)面點(diǎn)擊申請(qǐng)【退款/投訴】，在說(shuō)明處注明您包裹的訂單編號(hào)、金額、拒收的原因和上傳商品破損照片憑證，發(fā)起對(duì)于轉(zhuǎn)運(yùn)商的投訴，后續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)商將會(huì)為您進(jìn)行處理的哦;

2.簽收后：

如果商品已經(jīng)簽收，卻發(fā)現(xiàn)商品外包裝破損、變形或潮濕，請(qǐng)立刻對(duì)商品外包裝破損和實(shí)物破損進(jìn)行拍照，并在48小時(shí)內(nèi)在運(yùn)費(fèi)訂單頁(yè)面點(diǎn)擊申請(qǐng)【退款/投訴】，在說(shuō)明處注明您包裹的訂單編號(hào)、金額和上傳您的照片作為憑證，后續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)商將會(huì)為您進(jìn)行處理。

二、轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)可以存放多久?

由于轉(zhuǎn)運(yùn)訂單量比較大，且每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的面積有限，因此您的包裹最多可以在倉(cāng)庫(kù)免費(fèi)存放20天，超過(guò)20天將按1元人民幣/包/天收取，您需要盡快安排轉(zhuǎn)運(yùn)。

溫馨提醒：若在60天內(nèi)，您都沒(méi)有處理轉(zhuǎn)運(yùn)且沒(méi)有通知轉(zhuǎn)運(yùn)商該如何操作，那么包裹存放超過(guò)60天則倉(cāng)庫(kù)有權(quán)處理或銷(xiāo)毀您的包裹，請(qǐng)及早安排轉(zhuǎn)運(yùn)哦。

如果天貓轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)破損，記得要及時(shí)拍照保留證據(jù)，并及時(shí)提出退款和投訴，如果是簽收前就發(fā)現(xiàn)包裹破損了，可以拍照并拒收。在整個(gè)過(guò)程中，一定要記得拍照，這個(gè)是非常重要的證據(jù)。

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為什么同一家店天貓比淘寶銷(xiāo)量高？銷(xiāo)量是真實(shí)的嗎？

天貓和淘寶都是阿里創(chuàng)造出的產(chǎn)物，不過(guò)他們都是各自獨(dú)立的電商購(gòu)物平臺(tái)，然而，有的伙伴發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常有趣的事情，就是同一家店天貓銷(xiāo)量比淘寶的銷(xiāo)量要高，那為何會(huì)這樣呢?

1、天貓的信任度大于淘寶

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，首先要解決的是信任問(wèn)題。不管你賣(mài)什么，畢竟是“陌生人”之間的遠(yuǎn)距離交易，之所以會(huì)購(gòu)買(mǎi)，最終的核心原因有且只有一個(gè)：信任。

而解決信任的方式也會(huì)有很多，比如圖片拍好點(diǎn)，實(shí)力體現(xiàn)多一點(diǎn)，好評(píng)多一點(diǎn)，習(xí)家秀多一點(diǎn)，保證金多一點(diǎn)，我們假設(shè)這些基本因素都相同的情況下，天貓的可信度更高。誰(shuí)能獲得消費(fèi)者的信任，誰(shuí)就擁有的轉(zhuǎn)化，從這一點(diǎn)來(lái)講，開(kāi)天貓店更好。

2、天貓店流量大于淘寶店

從這些年淘寶的發(fā)展歷史來(lái)看，淘系生態(tài)圈的流量更多的會(huì)傾向天貓。畢竟，天貓是淘系的主要造血基地，不能虧。比如我們同樣是賣(mài)家，同樣的產(chǎn)品，同時(shí)開(kāi)一個(gè)天貓和淘寶，流量上天貓肯定要大很多。

銷(xiāo)量是真實(shí)的嗎?

有的確實(shí)是真的，但部分是賣(mài)家請(qǐng)團(tuán)隊(duì)改來(lái)的，所以購(gòu)物要看評(píng)論，尤其是差評(píng)和中評(píng)，當(dāng)然好評(píng)也要挑有價(jià)值的看一看，最后綜合做出選擇。

而月銷(xiāo)量是系統(tǒng)默認(rèn)計(jì)算的，肯定都是真正的商家銷(xiāo)售物品累積出來(lái)的數(shù)量，不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。至于是不是實(shí)際銷(xiāo)售，所銷(xiāo)售產(chǎn)品真實(shí)發(fā)貨了這么多，這個(gè)很難確定，因?yàn)椴慌懦胁糠稚碳疫`規(guī)操作，通過(guò)改銷(xiāo)量的方式來(lái)提高月銷(xiāo)。

對(duì)商品品質(zhì)要求比較高的用戶，一般都是選擇在天貓商城購(gòu)買(mǎi)的，因?yàn)樘熵埍容^能獲得廣大消費(fèi)者的信賴。而天貓平臺(tái)的每天人流量高于天貓，所以這就是為何天貓銷(xiāo)量高于淘寶的原因。

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