不管是哪一個(gè)電商平臺(tái)，都有對(duì)應(yīng)的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)了違規(guī)行為，平臺(tái)會(huì)對(duì)于店鋪還有賣(mài)家朋友出一些處罰，輕則對(duì)于店鋪會(huì)進(jìn)行扣分，重則會(huì)直接進(jìn)行封店處理，所以今天聊一聊京東店鋪扣分影響大嗎?

京東商城一般扣分只要在25分以?xún)?nèi)，對(duì)店鋪是沒(méi)有任何影響的，不會(huì)存在被拉黑或者是排名靠后的情況，且自然年度違規(guī)扣分在次年的一月一日零時(shí)清零。

如果有一般扣分超過(guò)25分，就要被限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)7日，并罰款0.6萬(wàn)元，所以京東商城有一般扣分的話，只要沒(méi)有超過(guò)25分的話，對(duì)店鋪是沒(méi)有任何影響的，具體扣分情況對(duì)店鋪的影響可以直接致電京東客服。所以一般的扣分是沒(méi)什么的。

對(duì)于京東處罰開(kāi)單不認(rèn)可，商家需在違規(guī)處理作出之日起7日內(nèi)對(duì)違約單進(jìn)行確認(rèn)或發(fā)起違規(guī)申訴。7日內(nèi)未進(jìn)行操作的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理，違規(guī)處理將自動(dòng)生效。

填報(bào)須知

1.鑒于不同的違規(guī)類(lèi)型或違規(guī)情形需要商家提供的證明材料有所不同，因此商家可參照《違規(guī)申訴材料一覽表》準(zhǔn)備申訴材料，如需補(bǔ)充其他申訴材料的則以京東平臺(tái)另行通知內(nèi)容為準(zhǔn)。

2.為了保證申訴的有效性，提高申訴成功率，進(jìn)行違規(guī)申訴時(shí)商家需按照京東平臺(tái)的要求提供完整、真實(shí)、有效的證明材料，包括但不限于：聊天記錄，截圖，鏈接，照片，錄音，快遞單憑證等。如商家提供虛假證明材料的，京東平臺(tái)將按照《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中“不配合提交資料”的相關(guān)規(guī)定對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)處理。

3.詳情點(diǎn)擊查看違規(guī)申訴管理規(guī)則：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2370

注意：支持上傳壓縮包格式

店鋪違規(guī)扣分達(dá)到節(jié)點(diǎn)時(shí)候平臺(tái)才會(huì)有相應(yīng)的扣分，店鋪降權(quán)等處罰。你的問(wèn)題不是因?yàn)榭鄯值脑蛳到y(tǒng)給你降權(quán)，而是延遲發(fā)貨，客服回復(fù)這些問(wèn)題給你造成數(shù)據(jù)變化流量下降哦!

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京東商家被扣分影響以后退保證金嗎？扣分情況有哪些？

在京東上開(kāi)店的商家如果不遵守平臺(tái)的規(guī)則可能會(huì)面臨扣分的處罰，而扣分其實(shí)如果不是很多的話，那么暫時(shí)不會(huì)造成什么影響的，但是如果累計(jì)扣分達(dá)到100分就會(huì)面臨關(guān)店了，那么會(huì)影響退保證金嗎?

京東商家被扣分影響以后退保證金嗎?

要看是多少分。京東違規(guī)扣100分不交罰款不能退押金。

京東扣分情況有哪些?

(一)虛假發(fā)貨

京東認(rèn)定虛假發(fā)貨的情形包括但不限于：

1、商家填寫(xiě)了物流單號(hào)后查詢(xún)不到物流信息;

2、物流攬收后超24小時(shí)未更新;

3、物流填寫(xiě)無(wú)效或者錯(cuò)誤的單號(hào);

4、上傳跟實(shí)際收貨地址不相符的物流單號(hào);

5、上傳空包或低值贈(zèng)品的物流單號(hào)，主品訂單未發(fā)或者延遲發(fā)貨，或消費(fèi)者收到商品與下單商品不一致;

對(duì)于違規(guī)商品，一旦發(fā)現(xiàn)，京東有權(quán)視具體違規(guī)程度采取包括但不限于商品下架、限制再上架、屏蔽商品、刪除商品以及取消相關(guān)標(biāo)識(shí)等處理。同時(shí)，根據(jù)違規(guī)程度，輕微的，扣12分;嚴(yán)重的，比如造成投訴、舉報(bào)、行政機(jī)關(guān)的處罰調(diào)查或訴訟等情況，扣25分;商家多次違規(guī)程度嚴(yán)重，京東有權(quán)執(zhí)行店鋪清退。如商家存在利用廠家自送模式虛假發(fā)貨的，京東有權(quán)視商家違規(guī)程度關(guān)閉商家后臺(tái)廠家自送的發(fā)貨功能并對(duì)商家款項(xiàng)進(jìn)行延期結(jié)算。

(二)京東延遲發(fā)貨

延遲發(fā)貨指商品超48小時(shí)未發(fā)貨、超Promise承諾發(fā)貨時(shí)效、超約定/大促時(shí)效等。

規(guī)則生效后首次違規(guī)的7天內(nèi)，商家享有1次考試機(jī)會(huì)，考試通過(guò)后本次違規(guī)免處理且不計(jì)入違規(guī)次數(shù)，未通過(guò)考試則扣2分;考試通過(guò)后再次違規(guī)，將按照以下處理措施執(zhí)行。

(三)未發(fā)貨訂單積壓

商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，所售商品量超出自身發(fā)貨能力，造成未發(fā)貨訂單積壓時(shí)，京東有權(quán)視積壓程度對(duì)全店所有商品進(jìn)行限售或搜索降權(quán)。

(四)缺貨/無(wú)貨

訂單延遲發(fā)貨后48小時(shí)內(nèi)無(wú)攬件信息的，或商家自主承認(rèn)缺貨/無(wú)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨/無(wú)貨，除對(duì)違規(guī)商品進(jìn)行下架外，違規(guī)程度輕微的，扣4分，如引起消費(fèi)者投訴或違規(guī)程度嚴(yán)重的，扣8分。

(五)少件

商家未按照訂單明細(xì)和網(wǎng)頁(yè)商品描述或者商品實(shí)際重量/配件等打包發(fā)送訂單商品，消費(fèi)者投訴收到的訂單商品存在少配件、少贈(zèng)品，少商品的(簡(jiǎn)稱(chēng)“少件”)。違規(guī)程度輕微的，每個(gè)訂單扣2分，每周不超過(guò)8分;違規(guī)程度嚴(yán)重的，扣8分。

京東商家被扣分100的話就會(huì)影響退保證金的，因?yàn)槿绻悴恢Ц毒〇|平臺(tái)違約金的話，那么平臺(tái)就會(huì)去凍結(jié)收繳你的保證金了，所以在京東上保證金的作用就是防止商家隨意的違規(guī)的。

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