大家如果要做電商的話，一定要選擇合適的平臺，國內(nèi)發(fā)展比較好的平臺就是淘寶拼多多京東了。成為了電商商家以后，需要做好運營方面的工作，這個電商運營和客服是不是一樣的呢?

電商運營就是客服嗎?

不是。

電商運營主要是負(fù)責(zé)流量引入，營銷推廣，活動策劃等相關(guān)的工作。

電商運營工作辛苦嗎?

辛苦，需要做的事情很多。

第一、店鋪運營

包括某寶但不限于其他平臺的開店基本操作、店鋪的裝修、產(chǎn)品的更新、訂單的處理等等工作內(nèi)容。

小型電商，一般運營負(fù)責(zé)以上全部工作，而大公司會區(qū)分開，設(shè)計做圖，運營做商品上下架，客服做訂單處理等。

如果是電商剛開始創(chuàng)業(yè)的話，一個人需要完成全部流程，另外可以隨著規(guī)模擴(kuò)大開始擴(kuò)招團(tuán)隊。

第二、產(chǎn)品運營

這也就是上文中提到的產(chǎn)品上下架，以及如何定價。大家不要以為定價只要知道自己的進(jìn)貨價，隨意加價就好了。

而是需要分析平臺內(nèi)部同類商品，參考大家的定價，核算成本，查看出貨+物流費用，等等。

第三、流量運營

流量運營也分付費的和免費的，主要有幾種形式。

(1)憑著平臺的內(nèi)部渠道規(guī)則，免費優(yōu)化自己的產(chǎn)品排名，比如文案、海報設(shè)計、產(chǎn)品上架時間、促銷情況等;

(2)競價行為，也就是付費，如何通過付費獲取流量。

(3)外部推廣，常見的就是淘寶客，社群或者是分銷，現(xiàn)在比較流行找到KOL進(jìn)行直播帶貨。

第四、活動運營

現(xiàn)在我們熟知的雙十一、618，參加這類的大型電商活動，電商運營參與這類活動也會在適當(dāng)?shù)臅r候讓我們店鋪排名和銷量有一定的上升。

電商運營的工作包括但是不限于以上內(nèi)容，另外還會有客服相關(guān)的繁瑣工作，以及每周每個月甚至每天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

還有就是產(chǎn)品包裝、圖文設(shè)計、視頻制作，短視頻推廣等內(nèi)容。

總而言之，電商運營和電商客服是兩個不一樣的工作，大家不可以混為一談。因為這兩者的工作內(nèi)容都是不一樣的，而且在運營店鋪的過程中需要相互配合才能做得更好。

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電商運營為啥不找25歲以上的？好找工作嗎？

做電商生意是離不開電商運營的，而一個小店一般只需要一個運營就夠了，如果是大店，有三四個運營也常見，那如今，大多數(shù)賣家找電商運營為何都不找年齡在25歲以上的?

1、電商平時的工作主要是操作電腦，年輕人學(xué)習(xí)能力更強。

2、做電商運營沒有那么規(guī)律的休息時間，大部分都是需要熬夜的，而年齡大的人他本身身體強度就不是特別的好，另外經(jīng)常熬夜對身體有害，所以賣家為了工作效率的提升，同時也為了安全考慮才不找年齡大的。

好找工作嗎?

好找的，因為市場需求量大，所以電商運營的就業(yè)情況相對較好。那電商運營找工作需要準(zhǔn)備什么?

1、完善自己的簡歷，這個不用多說了，職場一個基本素養(yǎng)，哪怕是個電商土包老板的，他或許只想開個小店帶帶的，你也要認(rèn)真做好簡歷，因為行業(yè)內(nèi)都知道電商員工流動性大，老板是很在乎員工是比較安穩(wěn)的?還是 3-6 個月就換一家做個運營助理?喜歡到處蹦噠的?這樣取決于他是否錄用你，且關(guān)系到今后重視你的程度。

2、在面試之前也要通過各種搜索整理，這樣無論你是由運營助理轉(zhuǎn)運營的新人，還是比較有實力的專家，拿出資料和數(shù)據(jù)更有說服力。不然，你從來都沒碰過尿不濕然后跟老板談如何運營是不是有些扯淡?現(xiàn)在運營也開始跨類目來做了，所以噴子不要說：“老子干男裝的當(dāng)然會優(yōu)先選擇男裝的商家，就是要比之前的品牌、規(guī)模大的!”。

3、了解老板做什么類目的，這個類目在淘寶、天貓、唯品會、拼多多店鋪的經(jīng)典代表有哪幾家?

建議每個平臺收集 20 家作為標(biāo)榜也就是模范的，然后再說出你對這些店鋪的產(chǎn)品、視覺、客服、發(fā)貨等自我看法。

這是為了證明你用心做了調(diào)研，重視這份工作，比如：自己扮演買家的角色體驗其客服服務(wù)態(tài)度，如果你本身有生意參謀專業(yè)版，把他們近期做了哪些營銷?熱賣寶貝的銷量評價如何?近期搜索方面做了什么詞，整體訪客、支付轉(zhuǎn)化率……等趨勢如何?不管是否專業(yè)，用心是成功第一步的。

有的賣家對電商運營的年齡要求年輕的一些，而有的賣家找電商運營則更加側(cè)重電商運營的經(jīng)驗，而這些賣家找運營時，對年齡的要求就會放寬，所以年齡比較大的電商運營千萬別灰心。

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