為了營(yíng)造健康的經(jīng)營(yíng)秩序，規(guī)范平臺(tái)商品保質(zhì)期信息，平臺(tái)擬新增《天貓商品保質(zhì)期發(fā)布規(guī)范》，具體內(nèi)容如下。本規(guī)則于2023年3月27日公示，將于2023年4月3日正式生效。

一、天貓商品保質(zhì)期發(fā)布規(guī)范具體內(nèi)容

天貓商品保質(zhì)期發(fā)布規(guī)范

第一章 商品保質(zhì)期發(fā)布規(guī)范

第一條 商品保質(zhì)期定義

指在既定的溫度、濕度、光照等貯存環(huán)境參數(shù)下保持品質(zhì)的期限。

第二條 臨期商品

臨期商品，指臨近保質(zhì)期(簡(jiǎn)稱“臨保期”)的商品。臨期商品必須在商品標(biāo)題或商品詳情頁的最上方清晰明顯地展示“臨期商品”等相關(guān)字樣，或【展示“X年X月到期/保質(zhì)期到X年X月”字樣】。

臨保期具體標(biāo)準(zhǔn)如下，各行業(yè)發(fā)布規(guī)范：

https://rulechannel.tmall.com/#/rules?cId=980中有特殊要求的，從其規(guī)定。

第二章 特殊類目商品保質(zhì)期發(fā)布規(guī)范

商品保質(zhì)期剩余時(shí)間低于如下要求的，不可銷售。

二、《天貓商品保質(zhì)期發(fā)布規(guī)范》新增后，相應(yīng)修改的規(guī)則內(nèi)容

普通食品和保健食品等保質(zhì)期要求抽檢及分類：

C：發(fā)貨時(shí)保質(zhì)期剩余時(shí)長(zhǎng)必須大于等于保質(zhì)期1/5的時(shí)長(zhǎng)C是指保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品類目下的商品，或傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品類目下的普通食品天貓保健品招商規(guī)則目前還沒有看到專門的規(guī)則;

不過這一類商品招商肯定是要符合的，所以商家們可以去了解下這方面的信息最新調(diào)整。

1、《保健食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》變更前：商品生產(chǎn)日期及保質(zhì)期的要求——若為保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品類目下的保健食品，保質(zhì)期剩余時(shí)長(zhǎng)必須大于等于保質(zhì)期1/10的時(shí)長(zhǎng)變更后：

若為保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品類目下的保健食品，保質(zhì)期剩余時(shí)長(zhǎng)必須大于等于保質(zhì)期1/5的時(shí)長(zhǎng)天貓保健品剩余保質(zhì)期規(guī)則的調(diào)整;

主要是保健品的剩余保質(zhì)期相比以前，天數(shù)增加了一半，比如一件商品以前剩余保質(zhì)期最低是3天，那么現(xiàn)在就是6天了。

天貓商品質(zhì)量問題要扣分嗎？怎么維權(quán)？

在天貓平臺(tái)上面，如果商品質(zhì)量出現(xiàn)了問題，那么這種情況下是否需要扣分呢?消費(fèi)者應(yīng)該要怎么去維權(quán)?

在天貓規(guī)則里面，因?yàn)樯唐焚|(zhì)量導(dǎo)致的扣分屬于情節(jié)比較嚴(yán)重的違規(guī)，如若商品沒有質(zhì)量問題可以根據(jù)第三方的質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行申訴或聯(lián)系天貓客服詳細(xì)說明此事進(jìn)行協(xié)商解決，提供產(chǎn)品資質(zhì)證明，質(zhì)檢一般不會(huì)扣分;

一般活動(dòng)前先質(zhì)檢才報(bào)活動(dòng)的，數(shù)據(jù)都是官方認(rèn)可的。如若商品確實(shí)存在問題，只能等待年底清零。

怎么維權(quán)?

1、如果買賣雙方?jīng)]有約定具體交付時(shí)間的，在買家首次要求交付后的七十二小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;如果沒有在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，則淘寶支持退款買家。

2、如果雙方?jīng)]有約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進(jìn)行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨費(fèi)用由賣家承擔(dān)，天貓退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

3、如果雙方約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

4、如果雙方已約定具體交付標(biāo)準(zhǔn)，但后因買家新要求產(chǎn)生沖突的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”原則進(jìn)行處理。

退貨要求是什么：

按照淘寶定制商品要求，飾品、手表、珠寶、眼鏡、zippo類商品任何經(jīng)過佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動(dòng)過的或有其他損壞的貨品不予退換的。

但是如果商家店鋪有注明可7天無理由退換的標(biāo)志就能使用退貨服務(wù)，在和商家溝通成功之后，可以開始退貨手續(xù)，商品寄出之后商家收到確實(shí)商品有問題就會(huì)同意買家退款操作，款項(xiàng)會(huì)在幾個(gè)工作日內(nèi)退還給買家。

對(duì)于人和平臺(tái)來說，都是不能保證百分百都是質(zhì)量好的，天貓雖然說是比較可靠的平臺(tái)，也不例外，也是會(huì)有紕漏的，如若買到質(zhì)量差的商品，可以按照如上方法進(jìn)行維權(quán)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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