京麥上線退貨地址優(yōu)先級設(shè)置。新功能今日切量上線，3月底前全量開放。這是一款按策略規(guī)則自動匹配售后退貨地址的功能。當(dāng)商家的店鋪存在多個自主售后退貨地址時，可通過策略配置實現(xiàn)按"商品"、"消費者收貨地"、"商品+地址結(jié)合"等維度自動匹配退貨地址的效果。

該功能的應(yīng)用場景為0秒極速審核、SA自動審核、超時自動審核。京麥9.0版本設(shè)置路徑為店鋪管理-地址管理-自主售后退貨地址管理-退貨地址優(yōu)先級設(shè)置;京麥10.0版本設(shè)置路徑為交易-配送管理-地址管理-自主售后退貨地址管理-退貨地址優(yōu)先級設(shè)置;此外自主售后菜單設(shè)置路徑為自主售后(新)-系統(tǒng)配置-基礎(chǔ)設(shè)置-退貨地址優(yōu)先級設(shè)置。

商家按路徑進(jìn)入頁面后，點擊新建策略，選擇地址模式并完成商品綁定及地址選擇后，方可保存策略。需要注意的是，商品匹配地址策略必須成功綁定商品后才會生效。

商家若將指定商品僅退回一個退貨地址時，可選擇單地址模式;若商家將指定商品，根據(jù)消費者收貨地的不同，分別退回不同退貨地址時，可選擇多地址模式。

此外，目前僅“商品匹配地址策略”這種策略類型支持綁定商品。商家可在新增或編輯策略時，按頁面提示下載excel模板，并維護(hù)商品信息后通過再將excel文件上傳來完成綁定。后續(xù)官方也會支持頁面內(nèi)直接選品。

對于綁定商品時提示失敗，商家可到"歷史綁定任務(wù)頁面"核實excel中維護(hù)的商品信息是否屬于當(dāng)前店鋪、sku是否錯誤、是否重復(fù)等。

若商家同時配置兩種“消費者”和“商品”兩種策略，系統(tǒng)優(yōu)先執(zhí)行商品策略，未命中再執(zhí)行消費者策略。如兩策略均未命中則走默認(rèn)退貨地址。

若商家此前配置過消費者收貨地策略，新頁面內(nèi)將展示對應(yīng)策略記錄。若先前未配置過，則頁面暫無法展示。此時如需新建消費者收貨地策略，可點擊右上角"返回舊版"按鈕。

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京麥電腦端能看前一天聊天記錄嗎？京麥服務(wù)市場介紹

在京東上開店的商家都會用到京麥工作臺了，在京麥工作臺中有很多的開店工具，比如上面有京東咚咚，客服們和買家們聊天都會用到它，那么在京麥電腦端能看到前一天的聊天記錄嗎?

京麥電腦端能看前一天聊天記錄嗎?

可以查看。

京麥服務(wù)市場介紹：

京麥服務(wù)市場是為第三方服務(wù)商和京東商家提供交易場所，供京東商家與服務(wù)商實現(xiàn)在線交易的交易平臺。服務(wù)商可以在京麥服務(wù)市場獨立為商家提供軟件服務(wù)、運營服務(wù)、視覺服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等各種服務(wù)。

1、軟件服務(wù)

軟件服務(wù)是軟件服務(wù)商為京東商家提供軟件服務(wù)。為商家提供高效的訂單處理手段為目標(biāo)，提供如： 采購、銷售、倉儲、CRM、賬款、售后服務(wù)等全面管理功能的軟件系統(tǒng)，提高商家的訂單生產(chǎn)率等的行為。

2、運營服務(wù)

運營服務(wù)是服務(wù)商為京東商家提供的店鋪運營類服務(wù)，包含廣告類、客服類、數(shù)據(jù)類、營銷類、店鋪代運營等。

3、視覺服務(wù)

視覺服務(wù)是指服務(wù)商為京東商家提供視覺提升能力，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含短視頻拍攝制作、直播(不含虛擬直播)、圖片拍攝制作、平面視覺設(shè)計、3D/AR/VR模型制作等。

4、課程培訓(xùn)

課程培訓(xùn)是課程服務(wù)商為京東商家提供京東商城入駐、日常運營培訓(xùn)服務(wù)，為廣大供應(yīng)商提供一對一的設(shè)計、策劃、運營、客服、物流配送等培訓(xùn)方案，讓傳統(tǒng)企業(yè)員工迅速具備電商運營經(jīng)驗。

在京麥電腦端上可以看到前一天的聊天記錄的，因為和客服之前的聊天記錄都會云保存的，所以無論是在什么設(shè)備上只要登錄了對應(yīng)的賬號后，就可以獲得之前聊天的記錄了，這樣才方便處理客戶的問題。

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