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    淘寶客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)會(huì)員積分如何計(jì)算?會(huì)員咋開(kāi)通?(怎么在淘寶上找客戶?如何獲取客戶信息?)

    2023-03-28|19:13|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:30

    淘寶賣家進(jìn)入淘寶客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)設(shè)置會(huì)員可以提高店鋪會(huì)員的活躍程度,也能增加會(huì)員的粘度,不過(guò)會(huì)員積分不宜設(shè)置過(guò)低,那客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)會(huì)員積分如何計(jì)算?

    客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)積分規(guī)則邏輯:基礎(chǔ)規(guī)則+獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則。

    1、基礎(chǔ)規(guī)則:交易付款金額/基本規(guī)則金額N*會(huì)員所在等級(jí)返積分倍數(shù),基礎(chǔ)規(guī)則金額為每交易成功N元,贈(zèng)送1積分中的N元;

    2、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則:固定積分獎(jiǎng)勵(lì)為設(shè)置的N積分,倍數(shù)積分獎(jiǎng)勵(lì)=N倍*基礎(chǔ)規(guī)則積分。

    積分案例如下:

    普通會(huì)員(vip1)入會(huì)后確認(rèn)收貨金額(除運(yùn)費(fèi)外)達(dá)1000元,非虛擬商品,可以獲得多少積分?

    ①基本規(guī)則:每成功交易100元,贈(zèng)送1積分,等級(jí)積分設(shè)置,vip1會(huì)員:返積分1倍,vip2會(huì)員:返積分2倍,排除運(yùn)費(fèi):運(yùn)費(fèi)不送積分。

    ②獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則:購(gòu)買指定商品獎(jiǎng)勵(lì)積分:固定積分獎(jiǎng)勵(lì)5積分,倍數(shù)積分獎(jiǎng)勵(lì)2倍;付款時(shí)間獎(jiǎng)勵(lì):固定積分獎(jiǎng)勵(lì)5積分,并且設(shè)置為疊加獎(jiǎng)勵(lì)分值,代表所有獎(jiǎng)勵(lì)積分都相加。

    買家交易成功獲得的積分:基礎(chǔ)積分10+獎(jiǎng)勵(lì)積分30=40積分。

    基礎(chǔ)積分:1000/100*1=10積分;獎(jiǎng)勵(lì)積分:5+2*10(基礎(chǔ)積分)+5=30積分。

    1

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    會(huì)員咋開(kāi)通?

    設(shè)置路徑:客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-會(huì)員管理-忠誠(chéng)度設(shè)置-會(huì)員積分-積分設(shè)置。

    注意:

    1、不同的積分規(guī)則會(huì)疊加生效。積分規(guī)則設(shè)置后即時(shí)生效。

    2、定制版、會(huì)員通商家設(shè)置若有異常,可在直接咨詢對(duì)應(yīng)的服務(wù)商品。

    淘寶客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)會(huì)員積分計(jì)算是基礎(chǔ)和獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則一起的,而在文中我也舉了一個(gè)例子告訴大家怎么計(jì)算積分,希望大家看了例子之后,都能理解積分的算法。

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    怎么在淘寶上找客戶?如何獲取客戶信息?

    淘寶客戶是每一個(gè)淘寶店鋪發(fā)展壯大的重要資源,而賣家如果能夠明白客戶的需求并能解決它,那么客戶就會(huì)愿意再次到店鋪下單,那賣家怎么在淘寶平臺(tái)上找客戶?

    1、把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶給搶過(guò)來(lái)。

    搶奪對(duì)手的客戶是指企業(yè)運(yùn)用各種競(jìng)爭(zhēng)手段,如通過(guò)創(chuàng)新的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格等方式,從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶奪目標(biāo)客戶的方法。當(dāng)對(duì)手的產(chǎn)品、服務(wù)明顯不能滿足目標(biāo)客戶的需求時(shí),此法最合適采用。

    2、選擇適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞,直接查找潛在客戶發(fā)布的求購(gòu)信息。

    由于中文詞匯豐富,因此選擇關(guān)鍵詞的時(shí)候,不妨用同義詞或近義詞,判斷幾個(gè)同義詞中哪一個(gè)更受客戶喜愛(ài)。

    3、利用折扣、吸引潛在客戶體驗(yàn)。

    設(shè)置一個(gè)“活動(dòng)”的方式來(lái)吸引觀望的客戶,比如,免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品或者服務(wù)兩周。在體驗(yàn)活動(dòng)之后,及時(shí)跟蹤客戶反饋,以及客戶是否愿意繼續(xù)購(gòu)買續(xù)費(fèi)也是非常必要的。

    4、時(shí)常接觸老客戶

    向這些客戶提供特別的優(yōu)惠。事實(shí)上,這些老客戶會(huì)很開(kāi)心你記得他們,對(duì)你店鋪的好感度會(huì)得到非常大提升,而當(dāng)他們有需求時(shí),也會(huì)先想到你。

    如何獲取客戶信息?

    1、只要在旺旺對(duì)話框上方直接點(diǎn)擊正在聊天的買家旺旺名字,即可看到買家的信譽(yù)、好評(píng)率、客單價(jià)、給別人的好評(píng)率(對(duì)于鑒別差評(píng)師有一定的幫助)以及在店鋪的訂單數(shù)等信息。

    2、對(duì)于已經(jīng)下單付款的買家,我們可以到千??蛻舳说闹黜?yè)面,在左側(cè)的常用操作下面可以找到“已賣出的寶貝”,點(diǎn)開(kāi)即可看到所有已經(jīng)下單付款的訂單,包括已發(fā)貨和未發(fā)貨的,我們可以在未發(fā)貨里面找到剛剛下單的顧客的旺旺號(hào),在交易信息下面有一個(gè)“詳情”按鈕,點(diǎn)開(kāi)即可看到買家的收貨地址、聯(lián)系方式、留言備注等關(guān)鍵信息。

    淘寶賣家在淘寶平臺(tái)找客戶可以利用活動(dòng)、折扣、關(guān)鍵詞等方式來(lái)找到自己的客戶,而活動(dòng)和折扣這兩種方法能讓賣家比較快速找到客戶。

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