怎么在淘寶上找客戶？如何獲取客戶信息？

淘寶客戶是每一個淘寶店鋪發(fā)展壯大的重要資源，而賣家如果能夠明白客戶的需求并能解決它，那么客戶就會愿意再次到店鋪下單，那賣家怎么在淘寶平臺上找客戶?

1、把競爭對手的客戶給搶過來。

搶奪對手的客戶是指企業(yè)運用各種競爭手段，如通過創(chuàng)新的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價格等方式，從競爭對手手中搶奪目標客戶的方法。當對手的產(chǎn)品、服務明顯不能滿足目標客戶的需求時，此法最合適采用。

2、選擇適當?shù)年P鍵詞,直接查找潛在客戶發(fā)布的求購信息。

由于中文詞匯豐富,因此選擇關鍵詞的時候,不妨用同義詞或近義詞，判斷幾個同義詞中哪一個更受客戶喜愛。

3、利用折扣、吸引潛在客戶體驗。

設置一個“活動”的方式來吸引觀望的客戶，比如，免費體驗產(chǎn)品或者服務兩周。在體驗活動之后，及時跟蹤客戶反饋，以及客戶是否愿意繼續(xù)購買續(xù)費也是非常必要的。

4、時常接觸老客戶

向這些客戶提供特別的優(yōu)惠。事實上，這些老客戶會很開心你記得他們，對你店鋪的好感度會得到非常大提升，而當他們有需求時，也會先想到你。

如何獲取客戶信息?

1、只要在旺旺對話框上方直接點擊正在聊天的買家旺旺名字，即可看到買家的信譽、好評率、客單價、給別人的好評率(對于鑒別差評師有一定的幫助)以及在店鋪的訂單數(shù)等信息。

2、對于已經(jīng)下單付款的買家，我們可以到千?？蛻舳说闹黜撁?，在左側的常用操作下面可以找到“已賣出的寶貝”，點開即可看到所有已經(jīng)下單付款的訂單，包括已發(fā)貨和未發(fā)貨的，我們可以在未發(fā)貨里面找到剛剛下單的顧客的旺旺號，在交易信息下面有一個“詳情”按鈕，點開即可看到買家的收貨地址、聯(lián)系方式、留言備注等關鍵信息。

淘寶賣家在淘寶平臺找客戶可以利用活動、折扣、關鍵詞等方式來找到自己的客戶，而活動和折扣這兩種方法能讓賣家比較快速找到客戶。

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