淘寶情趣用品能退貨嗎?退貨流程是什么?
2023-03-27 | 15:31 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀:45
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淘寶有是情趣用品銷售的,而大家也都知道情趣用品和衣服、鞋子這些是不一樣的,它是有私密性的,所以有的淘寶用戶不清楚情趣用品淘寶退貨會不會支持退貨,我現(xiàn)在就來告訴大家。
成人用品等特殊物品一旦拆封或是使用是不可以退換的。
退貨流程是什么?
進入我的訂單,點擊需要退貨的商品,然后點擊退換,之后選擇退貨退款,選擇退款原因之后提交,等待商家同意給退貨地址。
退貨時可以選擇自行寄回也可以選擇上門取件,等待商家收到退貨并確認收貨,系統(tǒng)會自動退款。
注意事項:
1.買家退貨需要提前和賣家進行溝通好,退貨地址確認好;
2.賣家需要及時溝通確認是哪里出現(xiàn)了問題,及時進行處理后續(xù)進行改進;
3.部分商品不支持退貨(產(chǎn)品拆封、產(chǎn)品水洗、產(chǎn)品激活、產(chǎn)品安裝等);
4. 產(chǎn)品退回要求(商品及包裝完整退回,說明書、贈品等)。
買家責任:
1.寶貝簽收前,風險由賣家承擔,貨品簽收后,風險由買家承擔;
2.包郵產(chǎn)品發(fā)貨后,無特殊原因,買家有義務簽收商品,如果拒收,買家有義務承擔退回運費(7天無理由規(guī)則處理,適用于補郵費發(fā)順豐遭到拒收的情況);
3.買家填錯收貨地址,造成額外費用的由買家自身承擔;買家填錯地址,在旺旺通知賣家修改,但商家沒有看到,也需要買家自身承擔。(除非買家通知商家的時候,得到明確的回復);
4.爭議處理,商家同意退貨,但買家在未知商家確認的情況下,使用了到付,可以先簽收,然后要求買家承擔因到付產(chǎn)生的多余運費(除非得到商家明確支持,否則買家私自發(fā)到付,違背天貓?zhí)詫氁?guī)則);
5.商品在退貨時發(fā)生損壞的,這個費用由買家來承擔;
6.買家根據(jù)處理結(jié)果或者協(xié)議退貨時,應當使用與商家相同的運輸方式發(fā)貨;
7. 商家設置兩件包郵,買家退回其中一件的,買家承擔包郵運費費用。
購買情趣用品的朋友們,如果你們已經(jīng)拆包了,但是未曾使用過的話也是不支持退貨的除非商品自身質(zhì)量有問題。所以,大家不想要時可以拒收。
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