無(wú)論是在淘寶開(kāi)店，還是在淘寶直播，都需要遵守平臺(tái)的規(guī)章制度。如果不小心觸犯規(guī)則，很可能導(dǎo)致店鋪賬號(hào)或直播間被封。那淘寶直播被誤封怎么辦?

申訴

一、如何申訴?

做淘寶直播如何收到直播處罰通知后，如您對(duì)處罰有疑議，請(qǐng)?jiān)?個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行申訴，具體的發(fā)起時(shí)效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準(zhǔn)，申訴次數(shù)僅有一次，請(qǐng)商家務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交真實(shí)齊全的憑證哦!

申訴操作流程：

收到處罰通知——發(fā)起申訴——提交申訴——申訴結(jié)果通知

二、相關(guān)問(wèn)答：

1、如何查看處罰通知?

在【賣(mài)家中心】-【我是賣(mài)家】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】，可以看到您的處罰信息。

提醒：超時(shí)未申訴，入口將全部關(guān)閉，無(wú)法申訴，違規(guī)將繼續(xù)執(zhí)行哦!請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行申訴哦!

2、收到處罰后，多久進(jìn)行申訴?

在【賣(mài)家中心】-【我是賣(mài)家】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】找到您需要申訴的違規(guī)編號(hào)，點(diǎn)擊【發(fā)起申訴】完成舉證，找到您有疑議的違規(guī)編號(hào)，及時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)起申訴。

提醒：申訴時(shí)間要求：需要在5個(gè)自然日內(nèi)點(diǎn)擊【發(fā)起申訴】按鈕，具體的發(fā)起時(shí)效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準(zhǔn)。

3、發(fā)起申訴和提交申訴有什么不一樣嗎?

發(fā)起申訴指的是您對(duì)該處罰有疑議，需要申訴;

提交申訴指的是您對(duì)該申訴提交相關(guān)的申訴資料;

4、提交申訴材料的時(shí)效是多久呢?

提交申訴時(shí)效(舉證期限)：需要在72小時(shí)(3個(gè)自然日)內(nèi)提交憑證，點(diǎn)擊【提交申訴】按鈕，具體申訴提交時(shí)效以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)哦。

提醒：申訴次數(shù)僅有一次，請(qǐng)商家務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交真實(shí)齊全的憑證哦!

總的來(lái)說(shuō)，淘寶直播被誤封的話(huà)，第一時(shí)間就要去申訴。在收到處罰通知后，就要在5個(gè)自然日內(nèi)發(fā)起申訴。

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2023年淘寶直播店4月-5月流量激勵(lì)政策

為幫助商家以直播為主要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的產(chǎn)業(yè)帶商家及直播高滲透率經(jīng)營(yíng)模式商家，完成為以直播域?yàn)楹诵慕?jīng)營(yíng)場(chǎng)景的全新的店鋪經(jīng)營(yíng)體系，現(xiàn)推出淘寶直播店(簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”)。

平臺(tái)將專(zhuān)注內(nèi)容消費(fèi)偏好人群，以源頭優(yōu)選的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)為特色，以?xún)?nèi)容為核心，帶動(dòng)商家生意成長(zhǎng)。

為激勵(lì)淘寶直播店通過(guò)直播進(jìn)行商品經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)面向開(kāi)通直播權(quán)限的且綁定“區(qū)域產(chǎn)業(yè)服務(wù)商”機(jī)構(gòu)身份的淘寶直播店推出以下激勵(lì)政策。

一、活動(dòng)時(shí)間

激勵(lì)政策時(shí)間：2023年4月1日0點(diǎn)-2022年5月31日23點(diǎn)59分59秒。

重要說(shuō)明：商家需合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不可以通過(guò)作弊等手法來(lái)獲取激勵(lì);同時(shí)若因商家違規(guī)平臺(tái)違規(guī)主播合規(guī)安全碼非綠碼，商家也無(wú)法獲得流量激勵(lì)。詳細(xì)見(jiàn)下文“三、活動(dòng)注意事項(xiàng)”。

二、流量激勵(lì)政策

2.1 新店試播激勵(lì)流量

商家自行聯(lián)系服務(wù)商，由綁定服務(wù)商提報(bào)平臺(tái)參與激勵(lì)。

激勵(lì)對(duì)象：商家為2023年2月1日(含)起入駐淘寶直播店并完成首次開(kāi)播的商家。如果商家之前已參與過(guò)激勵(lì)(見(jiàn)白皮書(shū)過(guò)往政策，下同)則無(wú)法參與本次政策。

激勵(lì)流量數(shù)額：1000(PV)觀(guān)看/每天，累計(jì)7000PV(不可同自然日)，即主播最多申請(qǐng)7場(chǎng)且首次開(kāi)播日即可申請(qǐng)。

特殊說(shuō)明：流量券申請(qǐng)有效期需在開(kāi)店之日起14天內(nèi)使用完成，逾期將無(wú)法使用(下同)。

階段目標(biāo)：完成新增粉絲50人或人均觀(guān)看時(shí)長(zhǎng)大于等于30秒。

2.2 挑戰(zhàn)成長(zhǎng)激勵(lì)流量(周期型)

商家自行聯(lián)系服務(wù)商，由綁定服務(wù)商提報(bào)平臺(tái)參與激勵(lì)。

激勵(lì)對(duì)象：商家為2023年2月1日(含)起入駐淘寶直播店并完成首次開(kāi)播的商家，且商家通過(guò)直播支付GMV金額>=1萬(wàn)元人民幣。如果商家之前已參與過(guò)激勵(lì)(新店試播激勵(lì)流量除外)則無(wú)法參與本次政策。

挑戰(zhàn)周期：2023年2月1日~2023年4月15日開(kāi)通的淘寶直播店，挑戰(zhàn)周期為2023年4月1日~2023年4月30日;2023年4月16日及以后開(kāi)通的淘寶直播店，挑戰(zhàn)周期為2023年5月1日~2023年5月31日。

激勵(lì)流量數(shù)額及要求：商家與服務(wù)商共同確定挑戰(zhàn)檔位，挑戰(zhàn)期首播30天內(nèi)累計(jì)支付GMV達(dá)到檔位要求，即為挑戰(zhàn)成功。

成交口徑說(shuō)明(下同)：直播支付GMV統(tǒng)計(jì)口徑為：商家通過(guò)直播產(chǎn)生的成交=自播支付GMV+商家代播其他淘寶直播店商品的支付GMV+代播商品(不含淘寶直播店商品)滿(mǎn)足傭金率要求產(chǎn)生的支付GMV，其中商品滿(mǎn)足傭金率要求指設(shè)置的tcp傭金率>=類(lèi)目建議傭金率(如女裝建議傭金率15%，代播女裝商品的傭金率10%則無(wú)法被統(tǒng)計(jì))。

2.3 標(biāo)桿打造流量激勵(lì)

商家自行聯(lián)系服務(wù)商，由綁定服務(wù)商提報(bào)平臺(tái)參與激勵(lì)。

激勵(lì)對(duì)象及要求：商家為2023年2月1日(含)起入駐淘寶直播店并完成首次開(kāi)播的商家，同時(shí)商家有效開(kāi)播(單場(chǎng)開(kāi)播30分鐘及以上)場(chǎng)次>=3場(chǎng)、停留時(shí)長(zhǎng)30秒以上、累計(jì)粉絲數(shù)50個(gè)以上，商家在活動(dòng)期內(nèi)任意選擇挑戰(zhàn)期日起30天內(nèi)完成成交目標(biāo)不低于100萬(wàn)元。

如果商家之前已參與過(guò)激勵(lì)(新店試播激勵(lì)流量除外)則無(wú)法參與本次政策。

報(bào)名條件：活動(dòng)開(kāi)始前，需與本產(chǎn)業(yè)帶小二共同盤(pán)點(diǎn)貨表、運(yùn)營(yíng)承接情況后方可啟動(dòng)。

激勵(lì)流量數(shù)額：

①根據(jù)周期對(duì)應(yīng)的目標(biāo)，獲得整體周期流量的分階段發(fā)放;周期以小二、服務(wù)商、商家三方約定時(shí)間為起點(diǎn)。

②小二與服務(wù)商需事先完成報(bào)名賬號(hào)能力考核，做好流量下放前的準(zhǔn)備，服務(wù)商月度提交帳號(hào)流量承接復(fù)盤(pán)。

流量發(fā)放規(guī)則：

step1:商家提報(bào)服務(wù)商后，小二最終確定參與名單

step2:小二根據(jù)主播月成交制定目標(biāo)，選擇對(duì)應(yīng)流量激勵(lì)檔位，參與標(biāo)桿的孵化汰換。

step3:流量下發(fā)：周維度發(fā)放流量。每階段以7天為周期驗(yàn)收，當(dāng)周完成階段目標(biāo)方可進(jìn)入下周期申請(qǐng)，連續(xù)2周未完成目標(biāo)不得申請(qǐng)下一階段目標(biāo)，并在接下來(lái)一個(gè)月內(nèi)不參與任何活動(dòng);若第二周未完成、第三周追趕達(dá)成時(shí)間進(jìn)度目標(biāo)，可第四周繼續(xù)申請(qǐng)，中間第三周不補(bǔ)發(fā)。

2.4 留存商家激勵(lì)流量

商家自行聯(lián)系服務(wù)商，由綁定服務(wù)商提報(bào)平臺(tái)參與激勵(lì)。

激勵(lì)對(duì)象及要求：商家為2023年2月~5月期間完成新賬號(hào)挑戰(zhàn)，新賬號(hào)挑戰(zhàn)期成交GMV>=50W元。如果商家之前已報(bào)名過(guò)次月留存激勵(lì)挑戰(zhàn)則無(wú)法參與本次政策。

挑戰(zhàn)周期：

3月完成新賬號(hào)挑戰(zhàn)的商家，留存挑戰(zhàn)周期為4月1日-4月30日。

4~5月期間完成新賬號(hào)挑戰(zhàn)的商家，留存挑戰(zhàn)周期自新商家激勵(lì)挑戰(zhàn)成功結(jié)束后第1-30天。(特殊案例說(shuō)明：如完成新賬號(hào)挑戰(zhàn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)為5月15日，則留存挑戰(zhàn)時(shí)間為5月16日-6月14日，此時(shí)不受活動(dòng)5月31日結(jié)束所限制)

激勵(lì)流量數(shù)額及發(fā)放：

①根據(jù)周期對(duì)應(yīng)的目標(biāo)，獲得整體周期流量的分階段發(fā)放(本次為后置發(fā)放流量，見(jiàn)表格發(fā)放說(shuō)明)。

每階段以7天為周期驗(yàn)收，當(dāng)周完成階段目標(biāo)方可進(jìn)入下周期申請(qǐng)，連續(xù)2周未完成目標(biāo)不得申請(qǐng)下一階段目標(biāo)，并在接下來(lái)一個(gè)月內(nèi)不參與任何活動(dòng);若第二周未完成、第三周追趕達(dá)成時(shí)間進(jìn)度目標(biāo)，可第四周繼續(xù)申請(qǐng)，中間第三周不補(bǔ)發(fā)。

②小二與服務(wù)商需事先完成報(bào)名賬號(hào)能力考核，做好流量下放前的準(zhǔn)備，服務(wù)商月度提交帳號(hào)流量承接復(fù)盤(pán)。

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