一些淘寶新店順利成交了幾單都沒有買家主動評價，而有的新店成交的第一單卻收到了買家的差評，那買家給出的這一個差評對產(chǎn)品會有影響嗎?

有的。

第一單就有差評，會讓后面想買的買家不那么容易下單，不過如果之后產(chǎn)品有了更多的成交，且好評占多數(shù)的話，那么一個差評的影響就不會那么大了。

差評掉幾分?

1分。

獲得一個差評，賣家的信用積分就會掉1分，而如果獲得的是中評是不會掉分的，而獲得一個好評可以加1分，所以賣家要盡可能避免差評，那如何避免呢?

1、挑釁評論的應(yīng)對策略

有時候，你會收到一些不客觀的評論，有可能是針對你的人身攻擊或者造謠誹謗。在這種情況下，你必須慎重應(yīng)對。

首先，不要把事情想的太過消極，認真檢查評論是否與事實相符，如果評論不當(dāng)，那么可以直接聯(lián)系相關(guān)人員并要求他們修復(fù)評論。

如果走正常渠道不能解決問題，那么可以在評論中提供你的聯(lián)系方式，讓別人聯(lián)系你以進一步討論和解決問題。如果你表現(xiàn)出良好的溝通和解決問題的態(tài)度，這些差評將轉(zhuǎn)化為正面評價，并為你樹立更可靠和尊重的形象。

2、給客戶一個好的購物體驗

建立好的客戶關(guān)系是防止差評的更佳策略。為了確保這一點，你應(yīng)該始終保持良好的溝通，并為客戶提供及時、定制化的服務(wù)。不難發(fā)現(xiàn)，許多差評是由于客戶對體驗的不滿而產(chǎn)生。實現(xiàn)好的體驗可能需要花費一些額外的時間和精力，但不僅可以減少差評，還可以吸引更多的新客戶。

3、保證產(chǎn)品的質(zhì)量

這是避免獲得差評的根本，如果購買的人對產(chǎn)品的質(zhì)量都不滿意，那肯定是少不了差評的。

對于淘寶新店來說，在剛剛有成交時，就有買家給差評，這影響是非常大的，賣家千萬別不當(dāng)一回事?？傊?，產(chǎn)品的差評，賣家能避免的一定要避免。

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淘寶新店第一單就退款怎么辦？對店鋪有害嗎？

淘寶新店出第一單都是特別困難的，如果不找親朋好友幫忙的話，光靠自然訪客進店成交其實真的挺困難的。但也不是沒可能。那淘寶新店第一單就退款怎么辦?

一、淘寶新店第一單就退款怎么辦?

您可以再和他說一下用您的產(chǎn)品的利，讓他收回自己說過的話，不要太懦弱也不要太暴躁，就是和她講您的產(chǎn)品的好處，如果這樣還是不可以的話，我建議您就給他退，強買強賣在淘寶上是很不好的，不要光看眼前的利益，以后會有很多客戶，如果您不給退的話，他再給您一個差評，那就不劃算了。在淘寶開店急不來，慢慢來!

二、剛下單就退款對店鋪有害嗎?

沒有影響。

淘寶交易過程中買家主動進行申請退款的操作對商家店鋪是沒有任何直接的影響的，商家不用擔(dān)心這樣的訂單和退款問題會影響到店鋪的退款率。

三、哪些退款對店鋪有影響?

1、若因為商品質(zhì)量上的問題申請的退款問題會影響到品質(zhì)退款率。

比如在服裝行業(yè)當(dāng)中消費者選擇的退款原因為：質(zhì)量問題、顏色/款式/圖案和描述不符、材質(zhì)/面料與商品描述不符、商品質(zhì)量問題。

若商家需要對店鋪中某個商品的憑證退貨率問題進行查看，可以進入到【生意參謀】-【維權(quán)總覽】-【品質(zhì)退款率】中查看。

2、在遇到退款問題時，不會對店鋪有相應(yīng)的處罰，除非是假貨運營或者是缺貨/未按約定時間發(fā)貨等原因，且系統(tǒng)判定為申請真實有效，會影響到售假問題和發(fā)貨時間承諾問題。

綜上所述，淘寶新店第一單就退款的話，可以再和買家溝通一下，詢問退款原因是什么。如果買家是因為不喜歡，一定要退款，建議還是同意退款申請。

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