無論是在淘寶開店，還是在淘寶直播，都需要遵守平臺(tái)的規(guī)章制度。如果不小心觸犯規(guī)則，很可能導(dǎo)致店鋪賬號(hào)或直播間被封。那淘寶直播被誤封怎么辦?

申訴

一、如何申訴?

做淘寶直播如何收到直播處罰通知后，如您對(duì)處罰有疑議，請(qǐng)?jiān)?個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行申訴，具體的發(fā)起時(shí)效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準(zhǔn)，申訴次數(shù)僅有一次，請(qǐng)商家務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交真實(shí)齊全的憑證哦!

申訴操作流程：

收到處罰通知——發(fā)起申訴——提交申訴——申訴結(jié)果通知

二、相關(guān)問答：

1、如何查看處罰通知?

在【賣家中心】-【我是賣家】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】，可以看到您的處罰信息。

提醒：超時(shí)未申訴，入口將全部關(guān)閉，無法申訴，違規(guī)將繼續(xù)執(zhí)行哦!請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行申訴哦!

2、收到處罰后，多久進(jìn)行申訴?

在【賣家中心】-【我是賣家】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】找到您需要申訴的違規(guī)編號(hào)，點(diǎn)擊【發(fā)起申訴】完成舉證，找到您有疑議的違規(guī)編號(hào)，及時(shí)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)起申訴。

提醒：申訴時(shí)間要求：需要在5個(gè)自然日內(nèi)點(diǎn)擊【發(fā)起申訴】按鈕，具體的發(fā)起時(shí)效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準(zhǔn)。

3、發(fā)起申訴和提交申訴有什么不一樣嗎?

發(fā)起申訴指的是您對(duì)該處罰有疑議，需要申訴;

提交申訴指的是您對(duì)該申訴提交相關(guān)的申訴資料;

4、提交申訴材料的時(shí)效是多久呢?

提交申訴時(shí)效(舉證期限)：需要在72小時(shí)(3個(gè)自然日)內(nèi)提交憑證，點(diǎn)擊【提交申訴】按鈕，具體申訴提交時(shí)效以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)哦。

提醒：申訴次數(shù)僅有一次，請(qǐng)商家務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交真實(shí)齊全的憑證哦!

總的來說，淘寶直播被誤封的話，第一時(shí)間就要去申訴。在收到處罰通知后，就要在5個(gè)自然日內(nèi)發(fā)起申訴。

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為了助力淘寶商家主播快速成長，促進(jìn)淘寶直播商家主播生態(tài)繁榮，淘寶直播平臺(tái)面向商家主播持續(xù)推出超多流量加持的超級(jí)播招募令。下面是活動(dòng)的詳細(xì)玩法和說明，一起往下看。

一、概覽

活動(dòng)時(shí)間：

1、2023年3月4日00:00:00—3月29日23:59:59

報(bào)名指南：

1、前往直播中控臺(tái)/淘寶主播app——活動(dòng)廣場(chǎng)，進(jìn)行報(bào)名。

2、報(bào)名時(shí)間：2023年3月1日00:00:00—3月22日15:00:00

3、未報(bào)名即使完成活動(dòng)要求，也不會(huì)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)

4、主播報(bào)名后，平臺(tái)小二將會(huì)1-3個(gè)工作日內(nèi)審核，會(huì)有系統(tǒng)消息通知告知審核結(jié)果，審核通過即可參與本次活動(dòng)，請(qǐng)留意淘寶主播APP系統(tǒng)消息及活動(dòng)狀態(tài)變更。

參與門檻：

淘寶/天貓商家身份賬號(hào)，主播等級(jí)V3及以上。

(取2023年2月28日當(dāng)天數(shù)據(jù)為等級(jí)判斷標(biāo)準(zhǔn))

二、流量激勵(lì)規(guī)則

1、活動(dòng)激勵(lì)規(guī)則：

500000<=自播成交<1000000 60% 200000

1000000<=自播成交<3000000 45% 300000

3000000<=自播成交<5000000 40% 400000

自播成交>=5000000 25% 500000

2、激勵(lì)發(fā)放要求

(1)2023年3月累計(jì)自播成交金額統(tǒng)計(jì)周期：2023年3月4日—3月29日

2022年3月累計(jì)自播成交金額統(tǒng)計(jì)周期：2022年3月4日—3月29日

(2)2023年3月累計(jì)自播成交目標(biāo)在以上檔位內(nèi)，且完成相應(yīng)檔位的同比增長要求即可獲得對(duì)應(yīng)檔位的熱浪幣獎(jiǎng)勵(lì)。

舉例：a商家主播于2023年3月累計(jì)自播成交總額600,000元，若該主播2022年3月累計(jì)自播成交總額為400,000元，同比增長率小于60%則無法獲得獎(jiǎng)勵(lì);若該主播2022年3月累計(jì)自播成交總額為350,000元，同比增長率大于60%即可獲得200,000個(gè)熱浪幣獎(jiǎng)勵(lì)

同比2022年3月增長=(2023年3月累計(jì)自播成交-2022年3月累計(jì)自播成交)÷2022年3月累計(jì)自播成交×100%

注：所有數(shù)據(jù)均以淘寶直播中控臺(tái)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。正式成交數(shù)據(jù)查詢：淘寶直播中控臺(tái)—大促作戰(zhàn)室—累積表現(xiàn)—直播成交金額

三、權(quán)益發(fā)放和使用規(guī)則

1、熱浪幣為合作專用，概不售賣。

2、熱浪幣是淘寶直播平臺(tái)發(fā)放給主播、機(jī)構(gòu)、基地等生態(tài)伙伴的激勵(lì)介質(zhì)。

3、熱浪幣可以在熱浪引擎-個(gè)人中心-資金賬戶中查看余額及收支明細(xì)(跟查看傭金收入一個(gè)頁面，https://hot.taobao.com/hw/console/wallet)。

4、本活動(dòng)激勵(lì)的熱浪幣將于4月10日發(fā)放，具體發(fā)放批次數(shù)和個(gè)數(shù)請(qǐng)查看淘寶主播app—消息—消息通知—系統(tǒng)通知，以其為準(zhǔn)。

5、在熱浪幣發(fā)放的當(dāng)天主播合規(guī)安全碼需要為綠碼，否則平臺(tái)將取消發(fā)放熱浪幣。主播可在淘寶直播中控臺(tái)或者淘寶主播APP>>體檢中心查看主播合規(guī)安全碼。

6、如在2023年3月4日-2023年3月29日期間，有被判定為【虛假交易違規(guī)】處罰記錄直播場(chǎng)次的商家主播，平臺(tái)將取消其本次活動(dòng)激勵(lì)發(fā)放資格。

7、關(guān)于熱浪幣使用及常見問題可查看：https://www.yuque.com/docs/share/1cf8b955-6607-4796-93ad-9d7bab95828c?#

四、活動(dòng)清退

若出現(xiàn)以下情形，將立即被清退出活動(dòng)：

1、不符合本活動(dòng)考核相關(guān)要求;

2、如參與活動(dòng)的商家主播存在違規(guī)行為通過數(shù)據(jù)造假等不正當(dāng)方式獲得本活動(dòng)激勵(lì)權(quán)益，平臺(tái)將取消相應(yīng)激勵(lì)資格，并有權(quán)收回權(quán)益，并按照《淘寶直播管理規(guī)則》進(jìn)行處罰，必要時(shí)將追究法律責(zé)任。

3、在本次激勵(lì)活動(dòng)中，商家主播或者主體關(guān)聯(lián)的其他賬號(hào)涉嫌嚴(yán)重違反《淘寶直播管理規(guī)則》被處罰或被處以特定管理措施，或違反《點(diǎn)淘社區(qū)管理規(guī)則》的，平臺(tái)將取消相應(yīng)激勵(lì)資格，并有權(quán)收回權(quán)益(含已使用的及未使用的)，并按照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶直播管理規(guī)則》進(jìn)行處罰，必要時(shí)將追究法律責(zé)任。

4、用戶存在賬戶異?；蛴唵萎惓?如以獲利為目的，或非實(shí)際消費(fèi)需求而發(fā)生的交易等)的情形，則異常賬戶和異常訂單不屬于本規(guī)則的激勵(lì)范圍。

5、 商家主播應(yīng)遵守淘寶和/或淘寶直播平臺(tái)相關(guān)規(guī)則協(xié)議，如因商家主播違規(guī)行為，包括商品或者店鋪被處以下架、屏蔽、刪除、扣分、限制交易、監(jiān)管賬號(hào)或者查封店鋪等措施，導(dǎo)致淘寶直播熱浪幣無法使用的，淘寶及淘寶直播將不進(jìn)行任何退款、提現(xiàn)或補(bǔ)償，并有權(quán)收回已發(fā)放的權(quán)益。

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