春節(jié)期間因為商家和快遞公司陸續(xù)休假，為了保障消費者的購物體驗，抖音平臺對2022年春節(jié)期間發(fā)貨及服務(wù)等相關(guān)規(guī)則作出調(diào)整，那么抖音春節(jié)期間發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整規(guī)則具體有哪些內(nèi)容?

一、春節(jié)期間發(fā)貨規(guī)范

(一)商品參加2022年春節(jié)活動的：

發(fā)貨模式、發(fā)貨時效及虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)與《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》一致。

(二)商品未參加2022年春節(jié)活動的：

春節(jié)期間(2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59)(臘月二十三~正月初八)成交的訂單，發(fā)貨要求如下：

1、發(fā)貨模式：

商家可選擇使用以下三種發(fā)貨模式：現(xiàn)貨發(fā)貨模式、階梯發(fā)貨模式、全款預(yù)售發(fā)貨模式，詳情可點擊《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》查看。

2、發(fā)貨時效：

春節(jié)期間，商家可根據(jù)自身服務(wù)能力選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨。

(1)正常發(fā)貨時效：

現(xiàn)貨發(fā)貨模式，需在48小時內(nèi)發(fā)貨(以有物流信息為準(zhǔn)) ;

階梯庫存和全款預(yù)售發(fā)貨模式，以商家自定義設(shè)置的發(fā)貨時效為準(zhǔn)進行發(fā)貨(以上傳快遞單號后48小時內(nèi)有快遞攬件信息為準(zhǔn)) ;

(2)延遲發(fā)貨時效：

A、現(xiàn)貨庫存發(fā)貨時效：

設(shè)置現(xiàn)貨發(fā)貨模式或階梯發(fā)貨模式下現(xiàn)貨庫存商品，商家須在2022年2月22日23:59:59(正月十一)前發(fā)貨完成(以有物流信息為準(zhǔn)) ;

設(shè)置階梯發(fā)貨庫存或全款預(yù)售發(fā)貨，且承諾最晚發(fā)貨時間為2022年2月19日前發(fā)貨的訂單，商家須在2022年2月22日23:59:59(正月十一)前發(fā)貨完成(以有物流信息為準(zhǔn)) 。

B、非現(xiàn)貨庫存發(fā)貨時效：

設(shè)置階梯發(fā)貨庫存或全款預(yù)售發(fā)貨，且承諾最晚發(fā)貨時間為2022年2月19日以后發(fā)貨的訂單，以商家承諾最晚發(fā)貨時間為準(zhǔn)進行發(fā)貨(以上傳快遞單號后48小時內(nèi)有快遞攬件信息為準(zhǔn)) 。

3、虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)：

在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

(1)商家上傳的訂單物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息;

(2)商家上傳的訂單物流單號對應(yīng)的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不符;

(3)商家上傳的訂單物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開首個分撥中心的時間間隔超過120小時(即5天);

(4)其他訂單物流信息異常、物流單號異?；蛘呦M者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。

溫馨提示：因不可抗力(如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、政府重大會議、重大賽事等)等原因?qū)е聼o法及時更新物流信息的情形，商家通過郵箱ecservice@bytedance.com向平臺報備。經(jīng)平臺評估后予以通過的，將不會對商家進行違規(guī)積分累計或進行撤銷處理。

二、春節(jié)期間售后服務(wù)策略調(diào)整

1、2月4日00:00:00-2月19日23:59:59期間產(chǎn)生的售后申請，商家通過售后申請后，消費者寄回商品的時間由原來的7天延長至15天;

2、2月4日00:00:00-2月19日23:59:59期間產(chǎn)生的售后申請，商家需在收到退貨(物流顯示“簽收”)后的48小時內(nèi)進行退款操作，延長至72小時內(nèi)進行退款操作。

三、春節(jié)期間咨詢服務(wù)時間調(diào)整

1、商家服務(wù)：

在線咨詢：2月11日-2月14日：9點-18點;2月15日-2月17日：9點-23點; 2月18日起恢復(fù)8點-23點;

熱線咨詢：2月11日-2月14日：9點-18點;2月15日起恢復(fù)9點-21點。

2、達人服務(wù)：

2月11日-2月14日：9點-18點;2月15日-2月17日：9點-23點; 2月18日起恢復(fù)8點-23點。

3、用戶服務(wù)：

2月11日-2月14日：9點-18點，2月15日起恢復(fù)9點-24點。

抖音櫥窗怎么添加自己的商品？具體步驟分享

每天上下班擠地鐵公交途中，或者晚飯后，身邊的人幾乎都是在刷抖音，由此可見，抖音已經(jīng)成為了時下最火的娛樂工具。通過抖音來帶貨也變得更加緊俏了。那么，怎么在抖音櫥窗添加自己的商品呢?

一、怎么添加？

(1)點擊抖音。

(2)進入抖音首頁zd。

(3)點擊右下角我。

(4)進入我們自己的個人中心。

(5)點擊商品櫥窗。

(6)進入商品櫥窗點擊櫥窗管理。

(7)進入商品櫥窗管理頁面。

(8)點擊左下角增加內(nèi)商品。

(9)選擇商品點擊加櫥窗。

(10)這樣商品加入就成功了。

注意事項

1、添加之前，需先在抖音小店電腦后臺上線商品，審核通過后，在抖音小店列表里點擊添加即可。

2、添加我們的精選商品的時候，直接在這個搜索框里面搜索想添加的商品，點擊添加即可。

3、添加淘寶商品，先將賬號綁定淘寶客，并將淘寶商品上架到淘寶聯(lián)盟后，通過復(fù)制淘口令，將淘口令粘貼進搜索框，點擊添加即可。

二、添加失敗怎么回事？

1、如果提醒我們的內(nèi)容是不兼容敘述小于制造行業(yè)均值的商品營銷推廣

假如諸位店家的店面DSR數(shù)據(jù)信息每一合格，而且也要比制造行業(yè)平均要低，或是是小于了4.7分，那麼就提議諸位去選擇符合規(guī)定的商品開展再度添加。

2、若是提醒我們的內(nèi)容是這個商品都還沒添加淘寶客

在現(xiàn)階段來講，只能添加了淘寶客營銷推廣的商品才可以申請辦理進駐抖音短視頻，假如店面的商品都還沒添加淘寶客營銷推廣，那麼就沒有辦法添加，并且針對新淘寶客來講，還得在二十四小時候才可以起效。假如所添加的商品還不屬于自身店面的商品，那最好是去下載淘寶同盟APP，那樣就可以圓滿從這當(dāng)中挑選要想營銷推廣的商品了。

3、假如提醒的內(nèi)容是不兼容商品的題目營銷推廣

實際上那樣的狀況便是由于商品的題目中是帶有一些不法詞的，因而得用心查驗商品的題目，查驗出去不太好，能夠在淘寶網(wǎng)上邊開展改動再去添加。

4、假如提醒的內(nèi)容是該商品沒法添加

實際上這也是由于該商品沒有添加淘寶客的原因，因而必須將這個商品先添加淘寶客，隨后再從淘寶客中去開展添加。

抖音短視頻添加商品櫥窗的流程盡管非常簡單，可是許多 店家都是由于那樣或是是那般的緣故造成 沒法添加商品，因而上邊的四種緣故便是最普遍的緣故了，能夠出示給諸位店家們在添加商品時參照。

上面就是添加商品的方法，方法是很簡單的，不過，有的朋友可能會遇到添加失敗的情況，可以參考下上述原因來解決問題。若是想要通過抖音來賺錢，還是要多做推廣，多吸引流量的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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