為了提升品類發(fā)展能力，適應(yīng)市場需求，更好地為商家和消費者服務(wù)，天貓將對家用電器、化妝品、居家日用、家裝家具家紡、食品、服務(wù)大類、保健品及醫(yī)藥的招商范圍及入駐要求進行如下調(diào)整。

本次調(diào)整于2023年3月13日公示通知，將于2023年3月20日正式生效。

一、“家用電器”經(jīng)營大類

“廚房電器”、“生活電器”、“個人護理/保健/按摩器材”一級類目，開放專營店自薦入駐，賣場型旗艦店從自薦入駐改為邀約入駐。

二、“化妝品”經(jīng)營大類

“美容美體儀器”一級類目，專賣店從自薦入駐改為邀約入駐。

三、“居家日用”經(jīng)營大類

“洗護清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰”一級類目，

1、“驅(qū)蟲用品、紙品/濕巾、家庭環(huán)境清潔劑、室內(nèi)除臭/芳香用品、家私/皮具護理品、衣物鞋包清潔劑/護理劑、消毒用品”二級類目，開放專賣店、專營店自薦入駐;

2、其他二級類目專賣店、專營店開放邀約入駐。

四、“家裝家具家紡”經(jīng)營大類

1、“鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝”一級類目，

旗艦店：“鮮果籃(預(yù)定與速遞)、追悼/奠儀用花、庭院植物/行道樹木/果樹、插花培訓(xùn)、園藝設(shè)計服務(wù)、上門送花(淘寶到家)、花店零批”二級類目，從自薦入駐改為邀約入駐，其他二級類目仍自薦入駐;

專營店：開放邀約入駐;

專賣店：從自薦入駐改為邀約入駐。

2、“標(biāo)準(zhǔn)件/零部件/工業(yè)耗材”一級類目，新增啟用“管材/管件/管配件”二級類目，資費標(biāo)準(zhǔn)如下，其他標(biāo)準(zhǔn)同一級類目：

軟件服務(wù)費費率：2%

軟件服務(wù)年費(元)：30000

店鋪綜合體驗分均值標(biāo)準(zhǔn)：2.8

享受50%年費折扣優(yōu)惠對應(yīng)年銷售額(元)：180000

享受100%年費折扣優(yōu)惠對應(yīng)年銷售額(元)：360000

五、“食品”經(jīng)營大類

1、店鋪命名的可選類目，增加“咖啡”。

2、“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”一級類目下，經(jīng)營海參產(chǎn)品的，以下2點不再要求：

若經(jīng)營海參產(chǎn)品，還需提供至少5家線下門店的證明資料;

若經(jīng)營鮮活海參產(chǎn)品且非養(yǎng)殖戶的商家，采購合同的合同起始日期需超過申請入駐時間6個月及以上，且還需提交近6個月內(nèi)的銷售證明。

3、“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”一級類目下，經(jīng)營進口商品的，海關(guān)進口貨物報關(guān)單掃描件的期限，從“近半年內(nèi)”調(diào)整到“近一年內(nèi)”。

4、“食品”經(jīng)營大類下，經(jīng)營“廚房DIY工具、刀叉、吃蟹工具”商品的專營店，允許跨的類目，從“廚房/烹飪用具、烘培DIY器具”調(diào)整為“燒烤/烘焙用具、廚用小工具/廚房儲物”。

六、“服務(wù)大類”經(jīng)營大類

1、“網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件”一級類目，“軟件cd-key 序列號”二級類目，旗艦店及賣場型旗艦店從自薦入駐改為邀約入駐。

2、“購物提貨券”一級類目開放邀約入駐。

七、“保健品及醫(yī)藥”經(jīng)營大類

“隱形眼鏡/護理液”一級類目，經(jīng)營“隱形眼鏡”、“軟鏡護理液”、“硬鏡護理液”、“軟鏡潤滑液/潤眼液”、“彩色隱形眼鏡”類目，以下條件不再要求：

每個品牌需至少提交一份保額為一千萬的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任險。

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為提升天貓運動鞋品類的消費者購物體驗，幫助商家強化品質(zhì)心智，針對部分運動鞋類商品天貓擬推出《天貓“品鑒保障”服務(wù)規(guī)范》。本規(guī)范自2023年3月21日進行公示，將于2023年3月28日正式生效。

第一條【適用范圍】

適用于加入“品鑒保障”服務(wù)的天貓商家和購買帶有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識商品的買家。

第二條【服務(wù)定義】

“品鑒保障”服務(wù)，是指當(dāng)買家購買帶有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識的商品后，若買家在簽收商品后30天內(nèi)提出品牌工藝疑慮的，如未剪防盜扣，可在訂單詳情頁-我的服務(wù)，喚起與品牌工藝標(biāo)準(zhǔn)一致性的檢測服務(wù)(費用5元/筆，需買家墊付)，若工藝不一致，支持買家退貨退款，郵費及檢測費用由商家承擔(dān)，同時商家還需額外額外賠付商品實際成交金額的四倍給買家。

第三條 【買家保障】

服務(wù)流程：成功購買帶有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識商品的買家，可在訂單情頁查看和發(fā)起相應(yīng)服務(wù)。

服務(wù)發(fā)起條件：買家發(fā)起入口：在訂單詳情頁→我的服務(wù)→點擊“品鑒保障”→發(fā)起檢測。買家須同時滿足以下條件，方可申請“品鑒保障”服務(wù)：

(一)買家購買的商品含有“品鑒保障”服務(wù)標(biāo)識;

(二)買家簽收商品后30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品與品牌工藝不一致情形的，需拍攝未拆除防盜扣的完整商品圖片上傳至平臺指定的路徑提交檢測并支付5元檢測服務(wù)費。

每件商品(同尺碼、同款式、同顏色視為相同商品)僅可檢測一次，不支持同一商品重復(fù)檢測。

(三)在檢測結(jié)果反饋為與品牌工藝不一致時，買家需選擇“退貨退款”類型、“已收到貨”的貨物狀態(tài)及“與品牌工藝不一致” 的退款原因發(fā)起服務(wù)申請

(四)若買家簽收商品30天后才發(fā)起的，則不適用于本規(guī)范。

第四條【商家要求】

一、準(zhǔn)入準(zhǔn)出

商家須符合以下所有條件，可選擇“運動鞋new”一級類目下指定開放類目的商品加入“品鑒保障”服務(wù)，具體要求以“品鑒保障”服務(wù)入駐頁面為準(zhǔn)。若退出服務(wù)的，則商家在服務(wù)存續(xù)期間產(chǎn)生的訂單仍須履行相應(yīng)服務(wù)承諾。

二、服務(wù)要求

加入“品鑒保障”服務(wù)的天貓商家，須履行以下服務(wù)承諾：

(一)發(fā)貨要求

為避免買賣雙方因檢測商品同一性出現(xiàn)分歧，商家應(yīng)當(dāng)將商品系穿店鋪防盜扣后給予發(fā)貨。

(二)爭議處理

商家未履行發(fā)貨要求內(nèi)容的，在簽收商品后30天內(nèi)，支持買家拒收貨物或者退貨退款，運費均由商家承擔(dān)。

買家發(fā)起服務(wù)申請檢測商品“不符合品牌工藝”的結(jié)果屬實的，檢測費用5元由商家承擔(dān)，交易支持退貨退款，退貨運費商家承擔(dān)。

(三)服務(wù)保障

買家發(fā)起服務(wù)申請檢測商品“不符合品牌工藝”的結(jié)果屬實并主張賠付需求的，退貨前須確保商品完好，退款成功后，商家須向買家額外賠付該商品實際成交金額的四倍。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請的，天貓不支持賠付。

第五條 附則

本規(guī)范中有規(guī)定的情形，按照本規(guī)范相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;本規(guī)范無特殊規(guī)定的，依照《天貓規(guī)則》和《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》執(zhí)行。

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