快手近期針對二手3C類商品指定了專屬服務管理規(guī)則，其中包括商品有二手數(shù)碼、二手手機通訊、二手家電、二手電腦/辦公設備類目。那么快手二手3C類商品服務管理具體有哪些規(guī)則?

一：發(fā)貨物流

1、發(fā)貨商品及包裝

商家應保證商品的有效性，按照實際銷售商品發(fā)貨。如有發(fā)錯貨、不發(fā)貨問題商家應及時處理消費者的投訴、退款及賠付。

商家應保證發(fā)貨商品的完整性，包含不限于商品贈品、附件等。如有缺件、少件情況，商家應及時處理消費者的投訴、退款及賠付。

手機、平板類商品可在商品必要位置貼店鋪標簽，標簽尺寸不可超過10*6mm。

商品包裝中應附有店鋪保修卡，明確保修范圍及時間。

2、鼓勵發(fā)貨前拍照留存，包含不限于手機串碼拍照、商品各面拍照、打包視頻等。

3、上述規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定的按照《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》執(zhí)行。

二：客服管理

商家應配備充足、專業(yè)的客服人員使用快手小店平臺客服工具與消費者溝通?？头芾戆凑铡犊焓中〉晟碳铱蛻舴展芾硪?guī)則》執(zhí)行。

三：售后管理

1、七天無理由退貨，以商品基本信息中退貨類型/退貨規(guī)則選擇為準。

支持七天無理由退貨商品，按照《快手小店七天無理由退貨管理規(guī)則》執(zhí)行。

2、上述規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定的按照《快手小店售后服務管理規(guī)則》執(zhí)行。

四：糾紛處理

1、舉證原則

申請快手小店介入糾紛處理后，快手小店將根據不同糾紛場景進行判斷，要求雙方或者其中一方進行舉證。

若消費者主張肉眼可辨識的質量問題，消費者需提供問題清晰照片或視頻。

若商家對消費者舉證內容有異議，可進行反舉證，包含不限于檢測權威檢測機構出具的商品質量檢測合格憑證。

若消費者主張肉眼不可辨識的質量問題( 氣味濃等)，商家應當按照快手小店的要求提供商品的合格憑證，如權威檢測機構出具的檢測合格證明文件。

2、糾紛處置

快手小店根據糾紛中雙方舉證進行以下定責：

商家責任;

買家責任;

雙方有責;

雙方無責。

快手小店根據定責結果作出以下處置：

不退貨僅退款;

退貨退款;

部分退款;

拒絕退款;

拒絕退貨。

3、上述規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定的按照《快手小店交易糾紛處理規(guī)則》執(zhí)行。

五：違規(guī)行為及處理

1、若銷售下列二手商品，快手小店將支持消費者不退貨僅退款，并按照《快手小店禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》處理。

依法查封、扣押的;

通過盜竊、搶劫、詐騙、走私或其他違法犯罪手段獲得的;

不能說明合法來源的;

其他法律、行政法規(guī)禁止銷售的。

2、若銷售手機、平板商品中出現(xiàn)非官方維修的部件，快手小店將支持消費者退款請求，并按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》中“推廣商品存在質量問題”處理。

以上就是快手二手3C類商品服務管理有哪些規(guī)則的全部內容，具體是根據發(fā)貨物流、客服管理、售后管理、糾紛處理以及違規(guī)行為及處理這五大內容去展開的，如果你也想在快手平臺開二手3C類商品店鋪，那務必遵守以上規(guī)則。

快手品牌服務商入駐條件是什么？附入駐方式

快手品牌服務商作為品牌商家的服務機構，在快手電商生態(tài)中發(fā)揮著重要作用。此次快手電商平臺開始招募品牌服務商，但是入駐也需要一定的條件，那么快手品牌服務商入駐條件到底是什么呢?同時入駐方式是什么呢?

一、快手品牌服務商入駐條件是什么?

1、公司資質：

企業(yè)為一般納稅人;

注冊資金50萬以上。

2、團隊能力：

團隊規(guī)模在50人以上;

有1年以上的電商運營經驗;

有專門的直播電商團隊。

3、商家資源：

合作品牌方全平臺全年電商流水5000萬以上;

有至少2家合作品牌方。

4、其他要求：

公司無不良誠信記錄或違反社會公序良俗的行為;

公司及公司員工與快手內部員工不存在關聯(lián)關系。

二、入駐方式是什么?

1、入駐報名(即日起)：

掃描下方報名二維碼，提交報名信息，包括公司簡介、服務能力、過往合作品牌及成功案例、快手電商合作計劃等，等待評審。

2、—期初評(2月10日)：

平臺對報名服務商進行一期初評。

3、綜合評定(每月2次)：

平臺對通過初評的服務商進行綜合評定。

4、入駐簽約(每月1次)：

服務商通過綜合評定后與平臺簽約，入駐成功。

總的來說，只要是符合條件的商家就可以申請入駐，入駐的方式掃碼二維碼即可，而且大家可以放心的是快手平臺收集到的相關信息都只是作為內部審核使用但不會授權給第三方的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶賣家逛逛怎么發(fā)布內容？如何開通？

關鍵詞搜索不到自己的寶貝怎么辦？為什么會搜不到？

淘寶鄰家好貨怎么關閉？怎么操作？

更多資訊請關注幕 思 城。