淘寶訂閱升級關注啦，商家的逛逛/店鋪/店鋪粉絲合并成一套粉絲體系，同時光合、內(nèi)容中心內(nèi)容打通，幫助商家大大降低運營成本以及提升粉絲用戶召回效率。

1.升級時間線

3月24日，官方將根據(jù)消費者維度進行灰度

3月24日，商家后臺-商家在光合創(chuàng)作平臺發(fā)布的內(nèi)容將同步到訂閱，同時消費者端相關內(nèi)容的分發(fā)開始灰度

4月17日，完成消費者測關注心智統(tǒng)一(前臺核心場景訂閱文案升級到關注，消費者底層關系合并統(tǒng)一)

2.升級背景與價值

因目前淘寶私域內(nèi)存在三套不同的關系體系(商家店播、商家店鋪和商家逛逛，訂閱僅為商家店鋪)，導致商家私域關系的回訪心智分裂;

影響消費者體驗，同時存在商家的粉絲運營需要在3個不同的后臺進行面向3波粉絲用戶，數(shù)據(jù)互不一、內(nèi)容重復發(fā)布等問題;

故對淘寶訂閱進行升級，把店鋪、逛逛、直播間3套粉絲關系合并成一套粉絲體系，通過消費者回訪場‘關注’形成統(tǒng)一的商家私域關系回訪心智，并打通粉絲數(shù)據(jù)，其他平臺(光合、內(nèi)容中心)發(fā)布的內(nèi)容也會統(tǒng)一到關注(現(xiàn)訂閱)分發(fā)，訂閱后臺也會同步展示該來源的內(nèi)容，降低商家運營成本;

3.訂閱升級說明

3.1 粉絲關系合并

店鋪粉絲、逛逛粉絲、店鋪粉絲將合并成一套粉絲體系

【升級前】訂閱僅為店鋪粉絲

【升級后】關注店鋪 or 關注店鋪直播間 or 關注店鋪逛逛 均為 一套粉絲體系，同時涉及粉絲相關的數(shù)據(jù)也會同時更新為3者去重后的數(shù)據(jù)，主要涉及如下：

1、千牛后臺-內(nèi)容-數(shù)據(jù)分析

2、生意參謀-內(nèi)容-訂閱粉絲-用戶分析

3.2 訂閱后臺改版

新增供給：

(1)千牛內(nèi)容中心頁面“統(tǒng)一發(fā)布”入口發(fā)布的視頻、圖文會同步到訂閱(已同步)

(2)光合創(chuàng)作平臺上發(fā)布的視頻、圖文會在3月24日同步到訂閱，光合創(chuàng)作平臺地址如下：https://creator.guanghe.taobao.com/#/

(3)直播看點、進行中的直播間會自動同步到訂閱

注：以上供給同步后將按照訂閱的審核標準進行審核，審核通過的內(nèi)容將進入訂閱分發(fā);如果訂閱已有同樣內(nèi)容在分發(fā)中，將會進行去重。

內(nèi)容管理列表更新

更新時間:3.24

(1)新增以下內(nèi)容來源分類：

訂閱發(fā)布內(nèi)容：您在“發(fā)訂閱”后臺主動發(fā)布的內(nèi)容，將會在這個分類下呈現(xiàn)

其他渠道同步內(nèi)容：您在其他渠道發(fā)布后同步到訂閱的內(nèi)容，以及訂閱系統(tǒng)自動為您智能生成的內(nèi)容，將會在這個分類下呈現(xiàn)(如在千牛內(nèi)容中心、光合創(chuàng)作平臺等發(fā)布的內(nèi)容)

全部內(nèi)容：您在訂閱生產(chǎn)或同步的全部內(nèi)容，包含了您在“發(fā)訂閱”后臺發(fā)布的、其他渠道發(fā)布后同步到訂閱的全部內(nèi)容

(2)新增來源渠道：

為了便于您查看內(nèi)容的來源渠道，在“其他渠道同步內(nèi)容”和“全部內(nèi)容”這兩個分類下設置了“來源渠道”，可以查看該內(nèi)容具體是從哪里同步的。

3.3 消費者端展示

訂閱升級為關注頻道：基于多元化關注人群，多維度表達新品、直播、內(nèi)容、權益，促進關系活躍

4.常見問題說明

4.1 Q：光合、內(nèi)容發(fā)布平臺發(fā)布的相關內(nèi)容同步到訂閱后臺后，在訂閱場分發(fā)的數(shù)據(jù)效果如何查看

A：本次訂閱后臺更新后，同步過來的內(nèi)容，同步會展示在訂閱場下的相關數(shù)據(jù)

淘寶訂閱號數(shù)據(jù)怎么看？文案怎么寫？

為了能更好的做好淘寶店鋪，其實也需要先去了解一下淘寶訂閱號的數(shù)據(jù)應該要怎么看，同時也要清楚淘寶訂閱號的文案應該怎么寫。

淘寶訂閱號單條任務數(shù)據(jù)更新： 12月8日起生效，新進店數(shù)據(jù)口徑。淘寶訂閱號數(shù)據(jù)說明：商家進入用戶-用戶運營-訂閱號，數(shù)據(jù)說明：昨天發(fā)送的今日顯示數(shù)據(jù)。

1. 匯總數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)概覽：

可觸達人數(shù)： 所選時間當天累計的上新/品牌資訊授權的粉絲(由于ios最新版灰度進度較慢，增速是一個逐步放的過程)

消息發(fā)送人數(shù)： 所選時間的近7天的消息發(fā)送uv(去重)

消息閱讀人數(shù)： 所選時間的近7天的消息閱讀uv(去重)

消息閱讀率：近7天消息閱讀人數(shù)/近7天消息發(fā)送uv

引導進店人數(shù)：近7天的引導進店uv

引導進店率：近7天引導進店uv/近7天消息已讀uv

2. 單任務數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)時間起止：從消息發(fā)送成功開始往后的30天累計數(shù)據(jù)，超過30天 數(shù)據(jù)不累加。

發(fā)送用戶數(shù)：本條內(nèi)容發(fā)送的用戶總數(shù)

已讀用戶數(shù)：發(fā)送的用戶數(shù)中已讀的用戶總數(shù)

引導進店人數(shù)：

○原口徑：已讀用戶中當天又在內(nèi)容頁面點擊后一跳進店人數(shù)

○新口徑：已讀用戶(打開消息)中有當天進店或詳情的人數(shù)

新增以下數(shù)據(jù)：

引導成交用戶數(shù)：用戶閱讀內(nèi)容在15天內(nèi)引導成交人數(shù)

引導成交金額：如上口徑成交金額累計

已讀率：累計已讀用戶數(shù)/發(fā)送用戶數(shù)

進店率：累計進店用戶數(shù)/累計已讀用戶數(shù)

成交轉化率：成交人數(shù)/引導進店人數(shù)

文案怎么寫?

1、了解店鋪產(chǎn)品我們寶貝怎么樣?有什么特色?了解人群，分析產(chǎn)品的定位，我們才能寫出好的文案，才能更好的利用文案向客戶展現(xiàn)你的產(chǎn)品。

2、如何讓顧客購買我們所有的文案最終都是為了讓顧客購買，顧客不買賬，再好的文案都是白搭。

撰寫出強有力的淘寶文案，首先站在客戶角度盡可能地挖掘情感和欲望，一定要結合實際，真實具體，不是空洞的渲染，把產(chǎn)品和客戶的問題融合在一起，恰到好處，就能獲得更多的客戶

3、主文：簡明扼要，讓人看了產(chǎn)生點擊的念頭，如活動主題、促銷主題等。

4、詳頁文：循序漸進，層層遞進，主要是描述、店鋪公告等。

5、高價產(chǎn)品，強調(diào)價值為什么和全網(wǎng)類似寶貝比，寶貝價格更高，說清楚，直接解答賣家疑問。

6、緊痛點，從源頭刺激為什么買家要買商品，購買動機什么?記得，刺激購買的欲望才行。

7、有的放矢，減少困惑不要想當然，盡量內(nèi)容結合分解寶貝細節(jié)。一是因為有的買家不喜歡咨詢客服，二是好的詳情解說可以減輕客服接待壓力。但是切記，要有邏輯，說清楚不代表啥都說，要適可而止才行。

8、強化品牌，增強信任三家店鋪售賣三種類似的寶貝，怎樣讓買家更信任你?品牌效應。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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