淘寶汽車部分類目在售商品需要提供安裝服務(wù)通知

為了提升商家的商品發(fā)布體驗，自2023年3月16日起，天貓和淘寶平臺汽車后市場/汽車用品類目下所有葉子類目不再強制要求商家綁定到店安裝服務(wù)，未綁定安裝服務(wù)的商品也可以正常上線，商家在發(fā)布商品前及商品后均可自行選擇是否配置到店安裝服務(wù)，配置流程未發(fā)生變化。

從平臺研究及歷史數(shù)據(jù)來看，大量消費者在天貓/淘寶購買汽車用品/零配件有強烈的安裝訴求。賣家能否為消費者提供線下安裝服務(wù)會直接影響消費者的購買決策，賣家為消費者提供優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)也決定了店鋪的增長趨勢。

為了提升消費者購物和安裝體驗，我們建議對于部分汽車用品/零配件類目下的商品，商家可以提供安裝服務(wù)，消費者在下單的時候，可以根據(jù)自己的實際需求，選擇是否需要到店安裝服務(wù)。

具體操作流程參考如下：

服務(wù)綁定操作指引(視頻教程)：

https://cloud.video.taobao.com/play/u/null/p/1/e/6/t/1/d/ud/343276700309.mp4

一、服務(wù)訂購

溫馨提示：

(1)請用主賬號按照如下流程操作，將新品先放入倉庫，設(shè)置完服務(wù)后再上架;

(2)訂購服務(wù)無任何費用，車主可自由選擇是否付費線下安裝(商家不設(shè)置補貼)。

1、訂購入口

https://fwfront.tmall.com/manage/serviceList.htm

2、訂購流程

選擇未訂購的服務(wù)商-選擇杭州天貓車站科技有限公司-簽訂支付寶代扣協(xié)議-填寫各個負責(zé)人聯(lián)系方式(可一致)-完成【服務(wù)中即表示訂購成功】

二、 常見問題

Q：商家如不選擇配置安裝服務(wù)是否能正常發(fā)布商品?

A：自2023年3月16日起，商家可自行選擇是否配置到店安裝服務(wù)，不影響商品的發(fā)布

Q:服務(wù)訂購時不顯示可訂購的服務(wù)

A:需要使用谷歌瀏覽器操作，需要用主賬號來訂購，可以刷新頁面查看是否正常

Q:簽署代扣協(xié)議報錯

A:商家使用主賬號簽署代扣協(xié)議，如果進入到賬單庫房這樣的頁面，則代表協(xié)議已經(jīng)簽署成功

Q:服務(wù)設(shè)置頁面沒找到對應(yīng)的已經(jīng)訂購的服務(wù)

A:谷歌瀏覽器+主賬號，刷新該頁面，還有問題再反饋給客服

Q:綁定商品時，沒找到需要綁定的商品

A:先檢查需要綁定的商品是否類目有誤以及訂購的服務(wù)是否能跟商品對應(yīng)上，只有商品類目和服務(wù)對應(yīng)的時候才可以正常顯示，可以再告知客服需要操作的商品以及商品ID

Q:新上架商品仍然不能正常發(fā)布

A:如需發(fā)布新品，需要先在發(fā)布商品時將商品放入到倉庫中，倉庫中的商品綁定完服務(wù)后再上架

Q:綁定的商品不展示到店安裝

A:商品ID反饋給客服

Q:綁定的商品點開到店安裝后附近無門店

A:按照客服的屬性對照表查看上架的商品是否缺少某個屬性沒設(shè)置

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