淘寶店鋪評(píng)分怎么提高？方法有哪些？

                   淘寶店肆的掌柜都知道動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)店肆是非常重要的，會(huì)直接影響到店肆查找排名，最終影響店肆的訪問量和流量。

而且，還會(huì)給消費(fèi)者留下欠好的形象，影響店肆轉(zhuǎn)化率。那么淘寶店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分太低怎么辦?怎么提高?

1、基礎(chǔ)作業(yè)：分析動(dòng)態(tài)評(píng)分低的原因，為下一步改進(jìn)提供參考依據(jù)和方向。動(dòng)態(tài)評(píng)分低了，那么淘寶店肆寶貝必定存在問題這是必須的，至于哪方面存在問題，需要從多方面考慮。查看店肆中評(píng)差較多的寶貝、以及中差評(píng)的原因，歸結(jié)到描繪相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項(xiàng)指標(biāo)并記錄下來，這樣是看是產(chǎn)品出問題，還是問題出在掌柜/客服身上，結(jié)合自身實(shí)際情況考慮是否是實(shí)在存在的問題。

2、描繪相符：掌柜在選樣式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)、文字性闡明上需注意。選樣式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)這兩項(xiàng)基本不必多說，注意樣式契合大眾審美、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、功用清晰的;契合大眾審美讓買家有繼續(xù)閱讀下去的激動(dòng);經(jīng)濟(jì)實(shí)用讓買家有不由得購買的激動(dòng);功用清晰讓買家們知道買來它是做什么用的，只好看不實(shí)用簡(jiǎn)單帶來中差評(píng)。

3、服務(wù)態(tài)度：這是客服基本功了，分售前、售后兩方面說下。售前：不同的買家會(huì)經(jīng)常問同樣的問題，比方質(zhì)量怎么樣，什么時(shí)分發(fā)貨，發(fā)什么快遞，幾天到貨等等，買家是不同的，但賣家是同一個(gè)人，難免會(huì)有些煩躁，這時(shí)分阿里旺旺的自帶的功用、旺旺插件的功用就體現(xiàn)出來了。在給客戶處理業(yè)務(wù)，比方改價(jià)、改地址、改特點(diǎn)等，需要客戶等待的時(shí)分，說話必定要客氣，注意聯(lián)接;改價(jià)的時(shí)分自己要承認(rèn)好，別弄錯(cuò)了;改地址，該訂單特點(diǎn)，必定要跟客戶核對(duì)下，一來是承認(rèn)，二來是作為聊天依據(jù)，以備日后需要。售后：態(tài)度要和氣，勇于承當(dāng)，耐性闡明。質(zhì)量問題的毫不含糊，賣家承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi);買家原因的原則是買家承當(dāng)，掌柜視具體情況而定。

4、發(fā)貨速度：這個(gè)看供應(yīng)鏈了，自己發(fā)貨的可以操控發(fā)貨速度;如果是代發(fā)的，發(fā)貨時(shí)刻必定要了解清楚，不要給買家承諾今日必定發(fā)，如果供貨商缺貨的呢，這時(shí)可以說盡快發(fā)貨，一般24小時(shí)內(nèi)/48小時(shí)內(nèi)發(fā)出的，如果供貨商缺貨會(huì)有延遲。這個(gè)交代作業(yè)必定要做到位。                

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