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天貓國際商家營銷準入基礎(chǔ)規(guī)則

2023-04-02|17:22|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀：34

為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明，保證用戶合法權(quán)益，保護營銷活動的正常運營秩序，根據(jù)《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》、《天貓世界服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)規(guī)矩和協(xié)議的規(guī)矩制定本規(guī)矩。

【適用范圍】本標準適用于天貓世界商家參與天貓世界或天貓官方建議的營銷活動及營銷渠道活動(以下合稱“營銷活動”)。天貓世界與商家就參與營銷活動的選擇是雙向的，未形成一致意見前任何一方均有權(quán)自主決定是否與對方開展合作。【違規(guī)約束】店肆因違反《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》導致出現(xiàn)以下景象的，將被約束參與營銷活動：

1、近30天(含)內(nèi)因一般違規(guī)扣分累計達12分，或存在嚴峻違規(guī)扣分(不含0分);

2、近90天(含)內(nèi)因一般違規(guī)扣分累計達48分，或嚴峻違規(guī)扣分達12分的?！緺I銷服務(wù)查核分】營銷服務(wù)查核分，是歸納產(chǎn)品體會、售后體會、咨詢體會、糾紛投訴4個緯度，表現(xiàn)商家歸納服務(wù)能力的重要指標。為保證營銷活動的基本服務(wù)體會，天貓世界會對一切天貓世界商家進行營銷服務(wù)查核分的排名，商家的營銷服務(wù)查核分排名處于天貓世界一切商家末尾10%，將無法報名參與營銷活動。

【商家歸納運營狀況】商家符合上述根底資質(zhì)的，天貓世界還將結(jié)合商家多維度運營狀況(如品牌知名度、活動契合度、店肆成交額、店肆類型、開店時長、客單價、店肆主營類目、誠信運營狀況、活動配合度、競爭力等)及天貓(含天貓世界)各營銷活動側(cè)重等進行歸納評價?！旧碳一钴S度】開店時長(即店肆上線時間)已滿180天(含)且近180天(含)內(nèi)未達成任何成交的商家，將被約束參與營銷活動?！咀畹蜆藘r】報名參與天貓世界或天貓官方建議的營銷活動的產(chǎn)品須符合《天貓及營銷渠道最低標價》的規(guī)矩。商家參與營銷渠道活動的，若出現(xiàn)違反《營銷渠道商家辦理規(guī)矩》的行為，則根據(jù)《營銷渠道商家辦理規(guī)矩》進行處理。商家參與天貓或天貓世界特殊大型營銷活動*出現(xiàn)以下景象的，則根據(jù)下述規(guī)矩進行處理。

2、活動后降價：商家違反天貓或天貓世界特殊大型營銷活動價格約好，活動完畢后15個天然日內(nèi)產(chǎn)品售價低于活動期間活動價的，將根據(jù)《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》“違反許諾”規(guī)矩的相關(guān)規(guī)矩，按一般違規(guī)行為扣六分處理。

銷售特殊產(chǎn)品的商家在外(比方3C數(shù)碼、珠寶貴金屬(金、銀、鉑金)制品、應(yīng)季清倉等)。已成功報名營銷活動的商家，如在活動前或活動進行過程中在買賣、維權(quán)、營銷、誠信運營等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)反常的(包括但不限于買賣賬號反常、買賣資金反常等景象)，天貓世界將間斷或停止商家持續(xù)參與營銷活動。為保證顧客在營銷活動中享受到實在的優(yōu)惠，天貓世界要求參與營銷活動的商家應(yīng)向顧客提供更具競爭力的產(chǎn)品價格或品質(zhì)，不得對顧客有價格詐騙行為。若商家并未通過其參與的營銷活動將更具價格競爭力的產(chǎn)品提供給顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實，天貓世界有權(quán)間斷及/或停止商家或產(chǎn)品持續(xù)參與營銷活動。一起，商家參與歷次營銷活動時給到顧客的優(yōu)惠力度，將作為考量商家能否參與嚴重營銷活動的標準之一。

名詞解釋

1、天貓或天貓世界特殊大型營銷活動*：618、雙11、雙12、年貨節(jié)、女王節(jié)等，具體范圍以該活動招商規(guī)矩說明為準。

2、15個天然日：若兩個大型官方活動距離期少于15個天然日的，以距離期為約好許諾期。如中英文版本間存在任何歧義的，以中文版為準。本規(guī)矩于2023年6月3日修訂。

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