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    淘寶商家不發(fā)貨理賠多少錢(qián)?對(duì)賣(mài)家有影響嗎?

    2023-03-31|00:08|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:33

    淘寶賣(mài)家是有許諾發(fā)貨時(shí)刻的,假如淘寶賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨,那么買(mǎi)家就可以向淘寶賣(mài)家進(jìn)行理賠,那么淘寶商家不發(fā)貨可以理賠多少錢(qián)呢?

    1、淘寶賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨,需向買(mǎi)家付出實(shí)際成交金額的10%作為違約金。



    除了特殊商品之外,淘寶賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家補(bǔ)償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。

    2、淘寶賣(mài)家許諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)依照以上的賠付規(guī)矩來(lái)付出違約金。

    假如贈(zèng)品在淘寶店肆中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就依照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。

    假如贈(zèng)品在淘寶店肆中沒(méi)有出售鏈接,也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參閱市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。

    3、買(mǎi)家投訴建立后,除向買(mǎi)家賠付違約金之外,淘寶賣(mài)家還需求向淘寶網(wǎng)付出同樣金額的違約金。

    也就是說(shuō),買(mǎi)家投訴建立后,我們需求付出的違約金是雙份,一份給買(mǎi)家,另一份給淘寶網(wǎng)。

    所以建議我們?cè)谫I(mǎi)家投訴建立之前,就自動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需求給單份的違約金。

    對(duì)賣(mài)家有影響嗎?

    1、淘寶賣(mài)家未發(fā)貨被投訴,會(huì)被淘寶渠道自動(dòng)退款并扣分。

    淘寶賣(mài)家不管是缺貨還是其他原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴,一旦投訴建立,淘寶小二首先會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家,并且店肆還會(huì)被扣3分.當(dāng)然假如賣(mài)家在淘寶小二介入處理前,先賠付了買(mǎi)家違約金,則可以防止店肆扣分處罰。

    所以說(shuō)賣(mài)家可以自動(dòng)賠付,就能防止店肆被扣分,就能減少因扣分給店肆帶來(lái)的丟失。

    2、賣(mài)家未發(fā)貨被投訴,會(huì)直接影響買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)率。

    淘寶賣(mài)家不管是缺貨還是其他原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴,都會(huì)直接影響買(mǎi)家來(lái)店肆再次購(gòu)買(mǎi)的機(jī)率和次數(shù),也會(huì)影響買(mǎi)家來(lái)店肆購(gòu)買(mǎi)的愿望。

    在買(mǎi)家付款下單之后,賣(mài)家應(yīng)在規(guī)則時(shí)刻內(nèi)及時(shí)安排發(fā)貨,假如有任何無(wú)法發(fā)貨的原因,都要及時(shí)和買(mǎi)家聯(lián)系,并說(shuō)明狀況,這樣才能降低被投訴的危險(xiǎn)。

    假如你是買(mǎi)家,淘寶賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨那么就需求立即提示賣(mài)家,假如賣(mài)家還是不發(fā)貨的,那么只能發(fā)起退款并要求賠付,維護(hù)自己的顧客權(quán)益。

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