淘寶客服自動回復(fù)話術(shù)有哪些？附上詳細(xì)說明

為了能夠快速的答復(fù)淘寶客服問題，通常淘寶店肆能夠設(shè)置主動回復(fù)，首要賣家需求準(zhǔn)備一些主動回復(fù)的話術(shù)，那么淘寶客服主動回復(fù)話術(shù)有哪些呢?

一

、買家問是否有貨

?答復(fù)：親，您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢，您能夠放心拍哦O(_)O~

;親，十分抱歉這款寶物已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您能夠看一下這款哦，兩款寶物的質(zhì)量都是十分不錯的，款式和價格也相差不多呢

。

二、買家問發(fā)什么快

遞?答復(fù)：親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊能夠收到韻達(dá)的貨

嗎?韻達(dá)不到的當(dāng)?shù)卦蹅兡軌驗(yàn)槟M織發(fā)EMS，EMS是全國通達(dá)的，可是EMS是不包郵的呢，需求您補(bǔ)郵費(fèi)10元，(發(fā)順風(fēng)的相同要補(bǔ)郵費(fèi)20

)

。三、買家問退換貨

問題。答復(fù)：親，7天內(nèi)是能夠無條件退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨單郵費(fèi)都是咱們?yōu)槟挟?dāng)，如果是非質(zhì)量問題呢，您退回來的郵費(fèi)以及咱們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您承當(dāng)

的

哦。四、買家問會不

會褪色?清洗是

否方便?答復(fù)：親，是十分好清洗的，您第一次洗的時分會有點(diǎn)未染上的顏色褪下來，就像咱們把上面的塵埃等等洗掉，可是第2次開端就不會有這種現(xiàn)象了哦，您能夠徹底放心，而且您洗過今后寶物的色澤都不會有任何

變

化的。五、買家問是否能

夠

便宜些?六、買家說什物和圖片有差

異怎么答復(fù)?答復(fù)親，咱們店肆的圖片都是什物拍照的呢，沒有經(jīng)特別的PS處理，可是圖片拍色過程中因?yàn)楣庹赵虻挠绊懣赡軙粘墒参锖蛨D片有一點(diǎn)差異，可是請您放心差異肯定是十分小的呢，基本

都是相同的。淘寶賣家設(shè)置主動回復(fù)話術(shù)的時分，要站在買家的角度來說，讓買家覺得店肆有在認(rèn)真的答復(fù)用戶的問題，這樣才干

留

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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