在快手上面開店帶貨，肯定也會(huì)遇到一些糾紛，面對(duì)這種糾紛問題，快手平臺(tái)也可以申請(qǐng)介入，但是如果店鋪的介入率對(duì)店鋪也有影響，但是還有一些賣家還不知道介入率到底是什么意思，要如何降低糾紛介入率呢?

買家申請(qǐng)僅退款/退貨退款時(shí)，未與賣家達(dá)成一致意見，買家或賣家申請(qǐng)平臺(tái)介入，則產(chǎn)生糾紛介入。計(jì)算公式是：糾紛介入率=近30天發(fā)起的介入申請(qǐng)單量/近30天付款訂單量。

糾紛介入率是目前商家等級(jí)服務(wù)分中的糾紛體驗(yàn)分的指標(biāo)，如果達(dá)成較差會(huì)影響商家等級(jí)，對(duì)店鋪權(quán)益產(chǎn)生影響。且買家申請(qǐng)平臺(tái)介入后，賣家需要二次處理，增加重復(fù)工作，如果未及時(shí)有效舉證，平臺(tái)判定為商家責(zé)任的會(huì)扣除店鋪分。

怎么降低?

1、及時(shí)處理買家售后申請(qǐng)

對(duì)于買家申請(qǐng)的僅退款/退貨退款申請(qǐng)，在拒絕買家申請(qǐng)時(shí)，除注明明確的原因外，可以通過快手小店客服系統(tǒng)或者電話外呼形式向買家溝通，避免誤解。

2、正確理解“7天無理由退貨”

對(duì)于“7天無理由”部分商家存在錯(cuò)誤理解，例如：有商家會(huì)以不退不換、過款不退、秒殺款不退為由拒絕買家申請(qǐng)。

3、商品已發(fā)，拒絕買家退款申請(qǐng)

如果存在商品已經(jīng)發(fā)出，買家申請(qǐng)退款。優(yōu)先嘗試聯(lián)系快遞攔截，如果不能有效攔截，在拒絕買家申請(qǐng)同時(shí)，與買家溝通，告知具體情況，降低誤解。杜絕為避免買家退款，進(jìn)行虛假發(fā)貨行為。

4、及時(shí)發(fā)貨

銷售商品時(shí)對(duì)庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)，評(píng)估倉庫發(fā)貨能力，合理設(shè)置商品發(fā)貨時(shí)效與訂單量，切忌過渡承諾導(dǎo)致不能如期發(fā)貨。

快手小店商家一定要用心經(jīng)營店鋪，才能累計(jì)更多老客戶，更好賣貨。并且在快手上面帶貨其實(shí)也是一種非?？孔V的事情，如果能夠運(yùn)營得好，那么帶貨效果還是非常不錯(cuò)的。

快手服務(wù)商入駐要求有哪些？保證金規(guī)則大全

其實(shí)在快手平臺(tái)上面申請(qǐng)入駐開店，那肯定也需要先去了解一下快手的服務(wù)商入駐的要求，另外也有一些保證金的規(guī)則，我這就來給各位詳細(xì)介紹這方面的知識(shí)點(diǎn)。

一、快手服務(wù)商入駐要求

1、資質(zhì)要求

企業(yè)必須為獨(dú)立法人，有固定辦公場地，且可開具服務(wù)類專用發(fā)票 ;

公司有專門的項(xiàng)目招商和運(yùn)營團(tuán)隊(duì);

具備短視頻電商或直播電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有快手賬號(hào)電商經(jīng)驗(yàn)和案例的優(yōu)先;

具備優(yōu)質(zhì)商家資源或供應(yīng)鏈資源。

對(duì)接人建議最好有短視頻賬號(hào)運(yùn)營或電商從業(yè)背景，了解基本運(yùn)營及電商術(shù)語，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和數(shù)據(jù)分析能力。

2、公司類型

直播服務(wù)商;

快手電商第三方服務(wù)機(jī)構(gòu);

快手MCN;

短視頻電商機(jī)構(gòu);

直播電商機(jī)構(gòu)(電商供應(yīng)鏈等)。

3、合作基礎(chǔ)要求

團(tuán)隊(duì)規(guī)模：有專人負(fù)責(zé)的不少于10人招商或運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，正規(guī)辦公場所。

內(nèi)容要求：賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容必須符合平臺(tái)要求;在快手進(jìn)行相關(guān)的電商直播時(shí)，必須使用快手小店小黃車作為交易工具。不得使用任何其他第三方平臺(tái)，不得雙開直播、引流至其他平臺(tái)，否則平臺(tái)有權(quán)停止合作、下架、關(guān)閉店鋪等。

二、快手服務(wù)商保證金規(guī)則

1、繳納標(biāo)準(zhǔn)

10萬人民幣/服務(wù)商(平臺(tái)有權(quán)根據(jù)服務(wù)商的實(shí)際情況調(diào)整保證金繳存標(biāo)準(zhǔn))。

2、退回

服務(wù)商主動(dòng)申請(qǐng)退還：

服務(wù)商申請(qǐng)退還保證金，需要符合退出條件(包括但不限于申請(qǐng)的材料齊全、信息完整、簽字蓋章完整、無未結(jié)算的款項(xiàng)、無未處理的糾紛等)，平臺(tái)將在收到申請(qǐng)后的2周內(nèi)完成審核，審核通過后與服務(wù)商簽署合作終止協(xié)議，并將保證金退回至服務(wù)商提交的對(duì)公賬戶中，因服務(wù)商信息的變更而造成的支付失敗、延遲、錯(cuò)誤，損失由服務(wù)商自行承擔(dān)。

注：快手電商服務(wù)商清退后，存在于服務(wù)商以及該服務(wù)商在電商資質(zhì)下所合作的商家之間的綁定關(guān)系隨之取消。

違規(guī)清退情況下保證金處理：

如服務(wù)商在快手機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營期間因違反《快手電商服務(wù)商經(jīng)營管理規(guī)范》而被扣除部分或全部保證金，最終退還的保證金金額為扣除罰款后的剩余部分。

若你也想成為快手電商服務(wù)商，滿足以上要求的同時(shí)，還需要繳納一定保證金才可成功入駐哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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