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    天貓承諾到貨時間超時怎么辦?有賠償嗎?

    2023-03-31|10:03|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:33

                       當賣家出現(xiàn)下列幾類狀況時,買家進行違反發(fā)貨時刻服務(wù)許諾的消費者維權(quán)時,賣家必須賠付該產(chǎn)品具體成交額的百分之五,但賠付額度最大不超越三十元,最少不少于5元。


    2、買家付款后,賣家因自身原因(如擔憂事后取得中歹意差評等)單獨回絕送貨或中斷送貨的(如私自招回已傳出但未送到的貨品等);

    3、賣家點一下了“送貨”按鍵,但具體未在許諾的發(fā)貨時刻內(nèi)送貨的;賣家的發(fā)貨時刻,以物流公司系統(tǒng)軟件內(nèi)攬收記錄的時刻為規(guī)范。

    4、商家未在服務(wù)保證時效性內(nèi)送到的,預(yù)購的訂單信息以付款余款進行的時刻為規(guī)范,商家應(yīng)向買家付款合同違約金。消費者可在超出服務(wù)許諾交貨時刻起,至買賣封閉或成功買賣的半個月內(nèi)進行投訴。

    投訴辦法:在已購到產(chǎn)品,選擇“投訴商家”,投訴種類選擇“寰球必達-交貨禁止時”。

    有超時賠償嗎?

    如您確實存在未按約定時刻發(fā)貨(含違反發(fā)貨時刻、買賣價格、運送方法等許諾)的狀況,須向買家付出該產(chǎn)品實際成交金額的10%作為違約金,且同一買賣雙方24小時內(nèi)付款的訂單賠付金額最高不超越100元,最低不少于5元,特別產(chǎn)品除外。                

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